Den här artikeln besvarar de vanligaste frågorna om faktureringsperioder, uppgraderingar, nedgraderingar och abonnemangsbetalningar.
Så fungerar faktureringsperioden
Ditt abonnemang förnyas exakt samma dag och tid som du ursprungligen tecknade det. Om du till exempel tecknade abonnemanget den 8 januari kl. 17:49, förnyas det alltid den 8:e varje månad kl. 17:49.
Du kan se din nuvarande abonnemangsstatus under Hantera mitt abonnemang i sidomenyn.
Uppgradering till ett högre abonnemang
En uppgradering träder i kraft omedelbart. Systemet beräknar en kredit för de oanvända dagarna på ditt nuvarande abonnemang och drar av den från det nya abonnemangets pris. Du betalar bara den proportionella mellanskillnaden.
Det exakta beloppet att betala visas på bekräftelseskärmen innan du slutför ändringen.
Gå till Hantera mitt abonnemang.
Klicka på Uppgradera abonnemang.
Välj det nya abonnemanget och bekräfta.
Nedgradering till ett lägre abonnemang
En nedgradering träder i kraft vid nästa faktureringsperiods början. Fram till dess är ditt nuvarande abonnemang och alla dess funktioner fortfarande aktiva.
Gå till Hantera mitt abonnemang.
Klicka på Nedgradera abonnemang.
Välj det nya abonnemanget.
Observera: Om ditt nuvarande abonnemang innehåller funktioner som inte finns i det lägre abonnemanget (till exempel medlemskap eller en högre kursgräns), blir de funktionerna otillgängliga när det nya abonnemanget aktiveras.
Återställning av beställningsgränsen
Beställningsräknaren återställs i början av varje ny faktureringsperiod, inte vid månadsskiftet. Om du tecknade abonnemanget den 15 mars, återställs gränsen den 15:e varje månad.
Månads- eller årsabonnemang
Zenamu erbjuder både månads- och årsabonnemang. Med årsabonnemang får du en månad gratis. Du kan byta mellan månads- och årsabonnemang när som helst — mer information finns i artikeln Byta mellan månads- och årsabonnemang.
Vad händer när en betalning misslyckas
Om betalningen för en ny period inte går igenom (t.ex. på grund av ett utgånget kort, otillräckliga medel eller en låg gräns för onlinebetalningar) försöker systemet automatiskt igen. Ditt konto förblir aktivt under tiden.
Om betalningen misslyckas upprepade gånger övergår ditt konto till den kostnadsfria versionen.
Observera: Dina kunder förlorar inte möjligheten att boka — även med den kostnadsfria versionen kan de göra upp till 30 beställningar per månad.
Avsluta ditt abonnemang
Om du bestämmer dig för att avsluta ditt abonnemang förblir det aktivt till slutet av den nuvarande faktureringsperioden. Därefter förnyas det inte och du debiteras inte igen. Du kan återaktivera abonnemanget när som helst.
Gå till Hantera mitt abonnemang.
Klicka på Avsluta abonnemang.
Bekräfta ditt beslut.
Betalningsmetoder
Du kan betala ditt Zenamu-abonnemang med kredit- eller betalkort via betaltjänsten Stripe. Betalningen dras automatiskt.