Vill du inte hålla en klass för en enda person och sedan avboka den för hand i sista stund? Zenamu kan göra det åt dig. När färre bokar ett pass eller evenemang än du behöver avbokar systemet det automatiskt vid en bestämd tid före start, återbetalar alla som bokat och skickar dem en avisering. Du får ett informationsmejl. Den här artikeln förklarar vad funktionen gör och hur du slår på den för hela din studio.
Vad funktionen gör
Vid den tidpunkt du väljer (säg 24 timmar före start) räknar Zenamu hur många som är bokade på passet och jämför det med det minimum du har angett:
Om färre än minimum är bokade avbokas passet automatiskt. Alla som bokat får en återbetalning och samma avisering som vid vilket annat avbokat pass som helst.
Om minst minimum är bokade händer inget och passet genomförs som vanligt.
Kontrollen körs bara en gång. Om någon avbokar sin bokning efteråt utlöser det ingen ny kontroll.
Vad funktionen gäller
Automatisk avbokning fungerar för enskilda pass (klasser) och för evenemang (enstaka evenemang och workshops). Den finns inte för kurser.
Pass och evenemang har separata inställningar, vardera med sina egna regler. Så du kan till exempel avboka underbokade klasser men alltid låta evenemangen genomföras.
Vilken plan du behöver
Automatisk avbokning vid lågt deltagande är tillgänglig från Expert-planen och uppåt (Expert, Ultimate) och under provperioden. Funktionen finns inte i lägre planer.
Var du slår på det
De studioövergripande inställningarna hittar du under Inställningar → Bokningar och regler → fliken Avbokning. Överst väljer du vilken typ av bokningar du sätter regler för — kortet Tillfällen eller kortet Evenemang. Under det visas kortet Automatisk avbokning vid lågt deltagande, där du:
slår på reglaget Avboka automatiskt underbokade pass (för evenemang Avboka automatiskt underbokade evenemang),
anger framförhållningen i Hur många timmar före start kontrollen ska köras,
anger hur stor andel av kapaciteten som måste vara fylld i Lägsta beläggning.
Fyll i inställningarna för pass och för evenemang separat, på deras respektive kort.
Så beräknas minsta antal personer
Minimum utgår från passets kapacitet och den procentandel du anger, och det avrundas uppåt. Vid 50 % och en kapacitet på 5 personer är minimum 3 bokningar. För ett pass med kapacitet 1 blir minimum 1, så bara ett helt tomt pass avbokas.
På så sätt anpassar sig minimum efter kapaciteten: om dina klasser har olika många platser täcker en enda procentsats dem alla.
Ställ in en längre framförhållning än dina kundpåminnelser
Vi rekommenderar att du ställer in kontrollen med längre framförhållning än de påminnelser du skickar före en klass (Inställningar → Notiser). Om kontrollen körs före påminnelsen får en kund ingen påminnelse för ett pass som sedan har avbokats.
Inställningar för ett specifikt pass
Utöver de studioövergripande inställningarna kan du ge vilket pass eller evenemang som helst en egen regel, eller ta bort det helt från automatisk avbokning. Artikeln om anpassade inställningar för pass och evenemang går igenom det.