Vanliga frågor och svar
Frågor som man ofta ställer när man kommer igång med Zenamu.
45 artiklar
- Hur har du 2 separata studio-/frilanskonton?Hur man hanterar varje konto med sitt eget schema.
- Hur migrerar du från ditt tidigare bokningssystem och importerar kunder
- Hur kan du dela upp en evenemangsbetalning i handpenning och slutbetalning?
- Varför fick du inte ett e-postmeddelande från Zenamu bokningssystemet?
- Varför är din Stripe-kortbetalning inte aktiv?
- Jag har blivit momsregistrerad (endast EU)
- Hur skapar du en rabattkod?
- Vilka betalningslösningar stöder Zenamu?
- Hur hanterar du en kund som inte har en registrering i Zenamu?
- Hur konfigurerar du första passet gratis?
- Hur lägger du till fler deltagare efter att passet har börjat?
- Hur ändrar du priset på ett pass för en enskild kund?
- Hur fyller du i faktureringsuppgifterna om du är privatperson med skattenummer men inte momsskyldig?
- Hur byter du administratör för studio-/frilanskontoHur du överför administratörsrättigheter för ditt Zenamu-studio- eller frilanskonto.
- Hur avbokar du en kunds deltagande i en kurs som redan har ägt rum?Kursen har redan ägt rum, men jag vill avboka helt för en kund.
- Hur verifierar du att väntelistan fungerarSteg-för-steg-process för hur väntelistefunktionen fungerar
- Hur lägger du till information om din instruktör
- Hur visar du väntelistedeltagare för ett avslutat pass?
- Hur markerar du studiolokaluthyrning?
- Var hittar du betalningsstatistik för varje instruktör?
- Mitt kort har gått ut och jag har en obetald betalning, vad gör jag?Du kan försöka betala igen med ett annat kort i betalningsdetaljerna.
- Krediter/klipp utgångsdatum och förlängning
- Jag har angett ett pris för enskilt kurstillfälle, men det verkar inte visas.
- Gäller rabattkoder för förnyelser av löpande medlemskap?Tillämpas rabattkoden en gång, eller fortsätter det löpande medlemskapet att gälla till det rabatterade priset (baserat på rabattkoden som användes vid köpet)?
- Hur löser du in ett presentkort från administrationspanelenOm en kund kommer med ett utskrivet presentkort kan du lösa in (tilldela) det direkt från administrationssidan.
- Vilket språk används för fakturor och kvitton?Språkinställningar för kundfakturor och dina abonnemangsfakturor
- Hur skickar jag ett massutskick till alla deltagare?
- Medlemskap: Återkommande betalningarJa — Zenamu stöder nu löpande medlemskap som debiterar dina kunders kort automatiskt varje månad, kvartal eller år. Hur de fungerar och hur de skiljer sig från engångsmedlemskap.
- Byter bokningsgränssnittet språk automatiskt baserat på webbläsarspråket?Stöder Zenamu engelska? Hur hanterar man tvåspråkiga klassbeskrivningar?
- När signerar kunder ansvarsfriskrivningen?Hur och när ansvarsfriskrivningen visas för kunder under bokningsprocessen
- Varför ser jag inga kvitton och hur aktiverar jag dem
- Klass kontra kurs kontra evenemang kontra individuell bokning: vad är skillnaden
- Kundtaggar kontra anteckningar: när använder du vad
- Kurser: enstaka klass kontra återkommande kurs — hur du väljer rätt typ
- Kunder: dubbletter av kundprofiler — hur du löser dem utan att förlora data
- Rabattkoden fungerar inte: felsökning steg för steg
- Beställning väntar på återbetalning, men betalningen är redan skickad
- Närvaro och betalningsstatus: hur du markerar deltagarens status korrekt
- Varför intäktsstatistik och beställningstotaler inte stämmer
- Presentkortets design — anpassningsalternativ
- Evenemang och kurser utan onlinebokning (bara information)
- Ta bort kund från studion vs. radera kundkonto
- Flerdagars kurser och evenemang (t.ex. lördag + söndag som ett block)
- Varför ser jag inte alternativet "betala på plats" för klippkort eller krediter?Varför kan kunder inte betala för klippkort eller krediter på plats?
- Var kan kunderna se mitt schema?Så hittar och delar du ditt offentliga schema med kunderna