Vanliga frågor och svar
Frågor som man ofta ställer när man kommer igång med Zenamu.
46 artiklar
- Hur har du 2 separata studio-/frilanskonton?Hur man hanterar varje konto med sitt eget schema.
- Hur migrerar du från ditt tidigare bokningssystem och importerar kunder
- Hur kan du dela upp en evenemangsbetalning i handpenning och slutbetalning?
- Varför fick du inget mejl från Zenamus bokningssystem?
- Varför är din Stripe-kortbetalning inte aktiv?
- Jag har blivit momsregistrerad (endast EU)
- Hur skapar du en rabattkod?
- Vilka betalningslösningar stöder Zenamu?
- Hur hanterar du en kund som inte har en registrering i Zenamu?
- Hur konfigurerar du första klassen gratis?
- Hur lägger du till fler deltagare efter att klassen har börjat?
- Hur ändrar du priset på en klass för en enskild kund?
- Hur fyller du i faktureringsuppgifterna om du är privatperson med skattenummer men inte momsskyldig?
- Hur byter du administratör för studio-/frilanskontoHur du överför administratörsrättigheter för ditt Zenamu-studio- eller frilanskonto.
- Kurser: hur du avbokar en kunds kursdeltagande och återbetalar kursavgiftenHur du avbokar en kunds hela kursbeställning med knappen Avboka kursdeltagande, vad kunden får tillbaka och hur den skiljer sig från knappen Avboka.
- Hur verifierar du att väntelistan fungerarSteg-för-steg-process för hur väntelistefunktionen fungerar
- Instruktörsprofil: så lägger du till en beskrivning och vem som styr namn och foto
- Hur ser jag väntelistedeltagare för en tidigare klass?
- Hur markerar du en uthyrning i ditt schema med en platshållarklass?
- Var hittar du statistik för varje instruktör?
- Mitt kort har gått ut och jag har en obetald betalning, vad gör jag?Du kan försöka betala igen med ett annat kort i betalningsdetaljerna.
- Utgångna krediter och klipp: automatisk borttagning och förlängd giltighet
- Jag har angett ett pris för enskilt kurstillfälle, men det verkar inte visas.
- Gäller rabattkoder för förnyelser av löpande medlemskap?Tillämpas rabattkoden en gång, eller fortsätter det löpande medlemskapet att gälla till det rabatterade priset (baserat på rabattkoden som användes vid köpet)?
- Hur löser du in ett presentkort från administrationspanelenOm en kund kommer med ett utskrivet presentkort kan du lösa in (tilldela) det direkt från administrationssidan.
- Vilket språk används för fakturor och kvitton?Språkinställningar för kundfakturor och dina abonnemangsfakturor
- Hur skickar jag ett massmeddelande till alla deltagare?
- Medlemskap: Återkommande betalningarLöpande medlemskap debiterar dina kunders kort automatiskt med jämna mellanrum, till exempel varje månad eller år (i Ultimate-planen och under provperioden). Hur de fungerar och hur de skiljer sig från…
- Språk, översättning i webbläsaren och studions tidszonZenamu följer webbläsarens språk. Så hanterar du tvåspråkiga klassnamn, hindrar webbläsaren från att översätta ditt schema och ändrar studions tidszon.
- När signerar kunder deltagarförsäkran?Hur och när deltagarförsäkran visas för kunder under bokningsprocessen
- Varför ser jag inga kvitton och hur aktiverar jag dem
- Klass kontra kurs kontra evenemang kontra individuell bokning: vad är skillnaden
- Kundtaggar kontra anteckningar: när använder du vad
- Klass (enstaka eller återkommande) eller kurs: hur du väljer rätt typ
- Kunder: dubbletter av kundprofiler — hur du löser dem utan att förlora data
- Rabattkoden fungerar inte: felsökning steg för steg
- Beställning väntar på återbetalning, men betalningen är redan skickad
- Närvaro och betalningsstatus: hur du markerar deltagarens status korrekt
- Varför intäktsstatistik och beställningstotaler inte stämmer
- Presentkortets design — anpassningsalternativ
- Evenemang och kurser utan onlinebokning (bara information)
- Ta bort kund från studion vs. radera kundkonto
- Flerdagars kurser och evenemang (t.ex. lördag + söndag som ett block)
- Betala på plats för klippkort och krediterSå låter du kunderna betala klippkortet på plats, och varför det alternativet inte finns för krediter
- Var kan kunderna se mitt schema?Så hittar och delar du ditt offentliga schema med kunderna
- Så avbokar du ett evenemang eller en workshop — före och efter startenAvboka ett helt evenemang eller en workshop med Avboka evenemang före start, eller avboka varje beställning efter att det har börjat. Vad som händer med betalningarna och med det publika…