Vanliga frågor och svar
Frågor som man ofta ställer när man kommer igång med Zenamu.
43 artiklar
Hur har du 2 separata studio-/frilanskonton?Hur man hanterar varje konto med sitt eget schema.
Hur migrerar du från ditt tidigare bokningssystem och importerar kunder
Hur kan du dela upp en evenemangsbetalning i handpenning och slutbetalning?
Varför fick du inte ett e-postmeddelande från Zenamu bokningssystemet?
Varför är din Stripe-kortbetalning inte aktiv?
Jag har blivit momsregistrerad (endast EU)
Hur skapar du en rabattkod?
Vilka betalningslösningar stöder Zenamu?
Hur hanterar du en kund som inte har en registrering i Zenamu?
Hur konfigurerar du första passet gratis?
Hur lägger du till fler deltagare efter att passet har börjat?
Hur ändrar du priset på ett pass för en enskild kund?
Hur fyller du i faktureringsuppgifterna om du är privatperson med skattenummer men inte momsskyldig?
Hur byter du administratör för studio-/frilanskontoHur du överför administratörsrättigheter för ditt Zenamu-studio- eller frilanskonto.
Hur avbokar du en kunds deltagande i en kurs som redan har ägt rum?Kursen har redan ägt rum, men jag vill avboka helt för en kund.
Hur verifierar du att väntelistan fungerarSteg-för-steg-process för hur väntelistefunktionen fungerar
Hur lägger du till information om din instruktör
Hur visar du väntelistedeltagare för ett avslutat pass?
Hur markerar du studiolokaluthyrning?
Var hittar du betalningsstatistik för varje instruktör?
Mitt kort har gått ut och jag har en obetald betalning, vad gör jag?Du kan försöka betala igen med ett annat kort i betalningsdetaljerna.
Krediter/klipp utgångsdatum och förlängning
Jag har angett ett pris för enskilt kurstillfälle, men det verkar inte visas.
Om någon använder rabattkoden för att köpa ett löpande medlemskap – debiterar Zenamu dem till ursprungspriset (utan rabatt) för deras andra månad av medlemskap?Tillämpas rabattkoden en gång, eller fortsätter det löpande medlemskapet att vara till det rabatterade priset (baserat på rabattkoden de använde för att köpa det).
Hur löser du in ett presentkort från administrationspanelenOm en kund kommer med ett utskrivet presentkort kan du lösa in (tilldela) det direkt från administrationssidan.
Vilket språk används för fakturor och kvitton?Språkinställningar för kundfakturor och dina abonnemangsfakturor
Hur skickar jag ett massutskick till alla deltagare?
Medlemskap: Återkommande betalningarKan jag schemalägga en betalningsplan så att mina kunder debiteras automatiskt varje månad?
Växlar bokningsgränssnittet språk automatiskt baserat på webbläsarspråket?Stöder Zenamu engelska? Hur hanterar man tvåspråkiga klassbeskrivningar?
När signerar kunder ansvarsfriskrivningen?Hur och när ansvarsfriskrivningen visas för kunder under bokningsprocessen
Varför ser jag inga kvitton och hur aktiverar jag dem
Klass kontra kurs kontra evenemang kontra individuell bokning: vad är skillnaden
Kundetiketter kontra anteckningar: när använder du vad
Kurser: enstaka klass kontra återkommande kurs -- hur du väljer rätt typ
Klienter: dubbletter av kundprofiler -- hur du löser dem utan att förlora data
Rabattkoden fungerar inte: felsökning steg för steg
Beställning väntar på återbetalning, men betalningen är redan skickad
Närvaro och betalningsstatus: hur du markerar deltagarens status korrekt
Varför intäktsstatistik och beställningstotaler inte stämmer
Presentkortets design — anpassningsalternativ
Evenemang och kurser utan onlinebokning (bara information)
Ta bort kund från studion vs. radera kundkonto
Flerdagars kurser och evenemang (t.ex. lördag + söndag som ett block)