Jak nastavit storno podmínky pro kurzy a jak funguje systém náhrad
V sekci Nastavení > Rezervace lekcí > Rušení rezervací > přepnout na záložku "Kurzy" > zaškrtnout "Odhlášení a získání náhrady".
Jak klient využije náhradu za lekci z kurzu?
Klient musí mít vytvořený účet v rezervačním systému
Aby mohli vaši klienti využívat systém náhrad, musí mít vytvořený svůj účet v rezervačním systému. Bez něj by pro systém nebylo možné náhrady spravovat, zobrazovat zůstatek a dobu platnosti.
Klient se přihlásí do svého účtu a u lekce, kterou chce stornovat klikne napravo pod "Mé rezervace" na "Zrušit" (ikonka s košem).
Po potvrzení zrušení se na hlavní stránce zobrazí informace o tom, že klient má nárok na náhradu a zároveň mu také přijde informativní e-mail.
Klient poté náhradu může využít na jakoukoliv vaši lekci, stačí kliknout na Rezervovat > a vybrat "Vytvořit rezervaci s využitím náhrady".
Storno podmínky pro akce a workshopy
Storno podmínky pro akce a workshopy fungují jinak než u kurzů. Klienti si nemohou sami zrušit rezervaci na workshop přes rezervační systém — musí vás kontaktovat přímo.
Pokud potřebujete klientovi zrušit rezervaci na workshop, můžete tak učinit z detailu workshopu v administraci. Při rušení vás systém vyzve k výběru způsobu vrácení platby (vrátit kredity, vrátit vstupy, označit jako nezaplacené atd.).
Upozornění: Časový limit pro zrušení rezervace (např. „zrušení možné do 24 hodin před lekcí") platí pouze pro otevřené lekce a lekce z kurzů. U workshopů klient nemůže sám zrušit rezervaci s časovým limitem.