Vstupy fungují jako balíček předplacených lekcí (např. 10 vstupů za 1500 Kč).
Vstupy lze uplatnit i pro platby za kurzy a workshopy, typické použití je však pro platbu za rezervace jednotlivých lekcí.
Při rezervaci lekce se klientům z jejich účtu 1 vstup odečte.
Výhody vstupových permanentek
💡 JEDNODUCHÉ PRO VÁS I VAŠE KLIENTY
vše zaplaceno předem
vstupy se po rezervaci automaticky odečítají
automatické přihlášení náhradníků
1) Klienti si mohou vstupy zakoupit předem
a následně je využívat při rezervaci bez nutnosti hledat platební kartu nebo převádět peníze na účet a čekat, než se platba propíše z jedné banky do druhé
2) Vy máte peníze předem na svém účtě
Každá rezervace je tak automaticky uhrazena.
3) Omezená platnost vstupů motivuje klienty k jejich využití
4) Automatické přihlášení náhradníků
Při platbě je částka ve vstupech blokována. Pokud se místo na lekci neuvolní, vstupy jsou automaticky připsány zpět na účet klienta.
5) Oboustranně transparentní a spravedlivé storno poplatky v případě zrušení rezervace
vstupy se vracejí zpět na účet klienta v Zenamu ihned
oproti platbě platební kartou neplatíte žádné poplatky za vrácení peněz zpět (viz také Jak Zenamu předchází zbytečným poplatkům ze zrušených rezervací )
oproti platbě převodem se vše děje automaticky a vy nemusíte peníze převádět z jednoho bankovního účtu na druhý manuálně
6) podpora pro váš marketing
můžete nabízet tzv. zvýhodněné balíčky, kdy nabídnete např. 11 vstupů za cenu deseti. Jako dárek tak vaši klienti získají 1 lekci zdarma.
Nastavení systému vstupů
Jak nastavit vstupy?
v Nastavení > Permanentky > Přidat
2. Vyplňte
typ permanentky: vstupy
počet vstupů
cenu
popis/název
dobu platnosti od zakoupení
3. Nabídka vstupů se nyní zobrazuje ve vašem veřejném rozvrhu v sekci s nabízenými permanentkami.
Jak fungují storno podmínky v případě vstupů?
Při zrušení rezervace v dostatečném předstihu jsou vstupy vráceny zpět na účet klienta v Zenamu a ten je může dále využít. Odpadá tak nutnost manuálního převádění peněz zpět na bankovní účet klienta nebo platit poplatek platební bráně za již uskutečněný převod (viz info o poplatcích platební bráně Stripe) .
Pokud máte nastavené vlastní storno podmínky, na vstupy se procentuální částka k vrácení nevztahuje, storno je vždy 100 % a vstupy se na klientův účet nevrací. 100% storno s možností vrátit celý vstup zpět na klientům účet tak můžete udělat jenom vy, například pokud vám jindy spolehlivý klient zavolá a omluví se s tím, že náhle onemocněl.
Jak si nastavit platby za lekce pouze vstupy?
v Nastavení > Permanentky > Platby za lekce
Pokud budete nyní vytvářet novou lekci, kurz nebo workshop, jako forma úhrady je k dispozici pouze možnost platby ve vstupech (případně kredity - pokud je máte také v nabídce).
Jak si vaši klienti zakoupí vstupy?
1. bezhotovostně přímo v systému
2. v hotovosti přímo u vás
Bezhotovostní platba za vstupy
Aby si vaši klienti mohli sami kupovat vstupy přímo v rezervačním systému (v sekci Permanentky), musíte mít v nastavení aktivní alespoň jednu z bezhotovostních platebních metod - platbu kartou nebo převodem.
Jak si toto nastavit? Dočtete se v nápovědě pro Nastavení plateb kartou nebo Platby bankovním převodem.
💡KLIENT MUSÍ MÍT VYTVOŘENÝ ÚČET V REZERVAČNÍM SYSTÉMU
Aby mohli vaši klienti nakupovat a využívat vstupy, musí mít vytvořený svůj účet v rezervačním systému. Bez něj by pro systém nebylo možné vstupy spravovat, zobrazovat zůstatek a vracet je zpět na účet klienta při stornu rezervace.
Správa vstupů klienta
Vstupy spravujete v detailu klienta.
Zde můžete vstupy přidávat a to buď tak, že přiřadíte klientovi jednu z vámi již vytvořených permanentek, nebo je možné vstupy přidat i manuálně (přidáte libovolný počet vstupů).
Klientům lze vstupy také odebírat.
Doporučujeme být ale co nejvíce transparentní. Aby klient vždy věděl, že mu byly vstupy odebrány a proč. Příkladem může být situace, kdy se klient stěhuje do jiného města, dříve zakoupené vstupy už nevyužije a vám vrací peníze v hotovosti.
💡POKUD VÁM KLIENT PŘIŠEL NA HODINU A ZAPOMĚL SE PŘIHLÁSIT
Občas na vaši hodinu dorazí i klient bez rezervace.
Pro klienta i pro vás pak bude nejjednodušší, když mu vytvoříte rezervaci na lekci manuálně vy. Pro tuto rezervaci zvolíte jako způsob platby vstupy a jemu se ihned automaticky odečtou z účtu.
Manuální přidání klienta na lekci z vaší strany provedete přímo u lekce > Přidat účastníka.
Jak funguje doba platnosti vstupů?
Po vypršení platnosti vstupů se vašim klientům vstupy nesmažou, pouze se deaktivují a klient je nemůže nadále využít.
Ve chvíli, kdy si klient zakoupí nové vstupy, tak se případný nevyčerpaný zůstatek z předchozího období k nově zakoupenému počtu přičítá. Tímto způsobem je pro vaše klienty motivační vstupy využít a ne je nechat ležet na účtu.