Dárkové poukazy (vouchery) umožňují vašim klientům zakoupit předplacený kredit, který lze darovat nebo využít na vlastní rezervace. Poukazy vytvoříte a spravujete v Nastavení > Marketing a promo > Dárkové poukazy.
Jak poukaz funguje — od nákupu po použití
V Nastavení vytvoříte nabídku poukazu (název, hodnota, platnost).
Klient si poukaz zakoupí a po zaplacení obdrží jedinečný kód.
Obdarovaný uplatní kód ve svém účtu — nebo ho můžete přiřadit z administrace.
Poukaz se zobrazí jako platební možnost v rezervačním formuláři. Pokud je cena nižší než hodnota poukazu, odečte se jen odpovídající část a zbytek zůstane k dispozici.
Poukaz je zcela vyčerpán nebo vyprší jeho platnost.
Expirace a prodloužení platnosti
Každý poukaz má datum expirace. Poukazy, kterým brzy vyprší platnost, jsou v přehledu označeny jako Brzy expiruje. Po vypršení platnosti ho klient již nemůže použít.
Platnost poukazu můžete z administrace prodloužit — například pokud ho klient nestihl využít kvůli nemoci nebo jiným okolnostem.
Tip: Při stornování objednávky zaplacené voucherem se částka vrátí zpět na voucher k dalšímu použití. Pokud zbývají méně než 2 týdny do konce platnosti, platnost se automaticky prodlouží.
Časté dotazy na podporu
Klient nemůže najít kód poukazu — kód se zobrazí po zaplacení v Menu > Mé poukazy. Zároveň přijde e-mailem.
Poukaz je uplatněný, ale nevidí ho jako platební možnost — klient musí být přihlášený do stejného účtu, kde kód uplatnil.
Poukaz je po platnosti — platnost můžete prodloužit z administrace, pokud se tak rozhodnete.
Související články
Jak zakoupit a uplatnit dárkový poukaz — návod pro klienty se screenshoty
Jak uplatnit poukaz z administrace — přiřazení poukazu klientovi z adminu