Zenamu rozlišuje dva typy smazání: smazání osobního uživatelského účtu a smazání profilu studia (poskytovatele). Každý se maže samostatně.
Smazání osobního účtu
Osobní účet je váš Zenamu účet, pod kterým se přihlašujete. Pokud jej smažete, přijdete o přístup k celé Platformě.
Přejděte do Můj profil, sjeďte dolů a klikněte na tlačítko pro smazání účtu.
Pokud jste zakladatelem studia, musíte nejprve smazat svůj profil studia (viz níže) a teprve poté můžete smazat svůj osobní účet.
Smazání profilu studia
Profil studia může smazat pouze jeho zakladatel. Smazání profilu je trvalé a nevratné — veškerá provozní data budou trvale odstraněna.
Kde najdu smazání profilu?
Přejděte do Nastavení > Obecné a v dolní části stránky najdete sekci pro smazání profilu.
Případně můžete profil studia smazat také v sekci Můj profil > Moje studia, kde se zobrazí seznam studií, která jste založili.
Co je potřeba udělat předem
Před smazáním profilu musíte:
Zrušit předplatné — přejděte do Nastavení > Předplatné a zrušte aktivní tarif.
Zrušit online platební rezervace — všechny budoucí rezervace uhrazené online platební metodou (kartou, Google Pay, Apple Pay, PayPal) musíte zrušit ručně.
Odpojit platební integrace — odpojte Stripe Connect, PayPal a GoCardless v Nastavení > Platby.
Odpojit marketingové integrace — odpojte Ecomail, Smartemailing, Mailerlite nebo Mailchimp v Nastavení > Marketing.
Pokud některá z těchto podmínek není splněna, systém vám zobrazí upozornění s odkazem na příslušné nastavení, kde můžete podmínku splnit.
Jak smazání probíhá
Smazání profilu probíhá ve vícekrokovém průvodci:
Potvrzení rezervací (pokud existují aktivní rezervace) — potvrdíte, že budou zrušeny a že přebíráte odpovědnost za vypořádání závazků vůči klientům.
Potvrzení benefitů (pokud existují aktivní členství, kredity, permanentky nebo vouchery) — potvrdíte, že budou ukončeny.
Finální potvrzení — uvidíte přehled všech důsledků smazání a musíte zadat doménu svého profilu jako konečné potvrzení.
Co se stane po smazání
Profil je okamžitě znepřístupněn veřejnosti.
Všechny budoucí rezervace jsou zrušeny.
Veškerá provozní data jsou trvale smazána (klienti, rozvrhy, objednávky, produkty, podepsané souhlasy).
Zaměstnanci a lektoři obdrží e-mail o ukončení činnosti profilu.
Klienti s vlastním Zenamu účtem obdrží e-mail s informací o ukončených benefitech. Jejich osobní účet zůstává aktivní a doklady o platbách (účtenky) jim zůstanou přístupné.
Doporučujeme si před smazáním zálohovat svá data.
Co se uchová
Některé údaje mohou být uchovány po nezbytnou dobu v souladu s platnými právními, daňovými a účetními předpisy. Podrobnosti najdete ve Všeobecných obchodních podmínkách.
Osobní účet zůstává
Smazáním profilu studia se nesmaže váš osobní Zenamu účet. Můžete ho nadále používat, například jako klient u jiných studií. Pokud chcete smazat i osobní účet, udělejte to až po smazání profilu studia (viz výše).