Denne artikel handler om at opgradere dit studies egen Zenamu-plan, f.eks. fra Standard til Expert. Den gælder både ved betaling med kort og ved betaling med bankoverførsel. Hvis en kunde vil skifte variant af sit løbende medlemskab, så læs Skift af medlemskabsvariant.
Hvis du når ordregrænsen for din nuværende plan eller har brug for en funktion fra en højere plan, kan du opgradere når som helst. Du betaler den fulde pris for den nye plan minus en kredit for de ubrugte dage på din nuværende plan.
I tvivl om, hvilken plan du skal vælge? Den fulde sammenligning af alle planer — aktuelle priser, månedlige ordregrænser og hele funktionslisten — er altid opdateret på zenamu.com/da/pricing. Til hurtig orientering, se Hvilken plan passer til dig?
Hvordan opgraderer jeg min Zenamu-plan?
Åbn siden Plan. På en computer klikker du på knappen Plan i topbjælken ved siden af din profilmenu. På en telefon åbner du hovedmenuen og trykker på Plan. Kun brugere med tilladelsen Administrator kan åbne siden.
Klik på Opgradér abonnement.
Vælg den nye plan. Feltet Forholdsmæssig opkrævning for planændring (Prisoversigt, hvis du betaler med bankoverførsel) viser den fulde pris for den nye plan, kreditten for de ubrugte dage på din nuværende plan og det beløb, du skal betale.
Bekræft bestillingen.
Du kan også starte en opgradering fra enhver opgraderingsdialog i appen ved at klikke på Skift til … med navnet på planen.
Din nye plan træder i kraft, så snart opkrævningen er betalt. Hvis du betaler med kort, trækkes beløbet lige efter, at du har bekræftet bestillingen. Hvis du betaler med bankoverførsel, udsteder vi en betalingsanmodning, og planen aktiveres, så snart din betaling er modtaget.
Du bliver ikke opkrævet to gange for de samme dage: de ubrugte dage på din nuværende plan bliver krediteret, og en ny faktureringsperiode starter den dag, din nye plan træder i kraft.
På mobil:
Hvilke opgraderinger er mulige?
Fra Standard eller Professional til Expert eller Ultimate.
Fra Expert til Ultimate. Fra Expert 2024 (i CZK, EUR eller PLN) også til den aktuelle Expert-plan.
Fra Lite til Standard, Expert eller Ultimate.
Fra månedlig til årlig betaling af den samme plan (ikke på Lite).
Fra en årlig plan kan du kun opgradere til en anden årlig plan. Du kan selv bestille opgraderingen, også når du betaler for din plan med bankoverførsel.
Hvordan opgraderer jeg, når jeg betaler med bankoverførsel?
På samme måde som med kort: Åbn siden Plan, klik på Opgradér abonnement, vælg den nye plan, og bekræft bestillingen. Beregningen er også den samme — den fulde pris for den nye plan minus en kredit for de ubrugte dage på din nuværende plan. Det eneste, der er anderledes, er, hvornår du betaler, og hvornår planen aktiveres.
Når du har bekræftet bestillingen, udsteder vi en betalingsanmodning med betalingsoplysninger og en QR-kode. Den forfalder om 14 dage, eller 4 dage før udløbet af din forudbetalte periode, hvis den dato kommer først, så din betaling når frem i tide. Den præcise dato står på betalingsanmodningen.
Den højere plan aktiveres, så snart din betaling er modtaget, og samme dag starter en ny årsperiode. Fakturaen følger, når vi har modtaget betalingen.
Et abonnement, der betales med bankoverførsel, fornyes ikke automatisk. Når din årsperiode er ved at udløbe, bestiller du fornyelsen på siden Plan med knappen Forny abonnement.
I disse situationer tilbydes opgraderingen ikke:
Du har en ubetalt abonnementsordre. Så snart du har betalt den, kan du selv bestille opgraderingen.
Der er 14 dage eller færre tilbage af din forudbetalte periode. Forny først dit abonnement, og opgradér derefter. Hvis du stadig ikke kan bestille opgraderingen efter fornyelsen, så skriv til os, så ændrer vi planen for dig.
Du har en ældre plangeneration (f.eks. Expert 2024), du betaler månedligt, eller du betaler i en anden valuta end tjekkiske kroner eller euro. I disse tilfælde skal du skrive til os, så ændrer vi planen for dig.
Sådan beregnes opgraderingsbeløbet
Systemet beregner, hvor mange dage der er tilbage i din nuværende faktureringsperiode, og fastsætter en kredit for de ubrugte dage.
Denne kredit trækkes fra den fulde pris for den nye plan.
Du betaler det resterende beløb: med kort lige efter, at du har bekræftet bestillingen, eller med bankoverførsel ifølge betalingsanmodningen.
Når beløbet er betalt, starter en ny faktureringsperiode (måned eller år, afhængigt af planen).
Du kan se det nøjagtige beløb på bekræftelsesskærmen, før du gennemfører opgraderingen.
Eksempel
Nuværende plan: Standard til 16 EUR/måned
Faktureringsperiode: 1. marts – 31. marts (31 dage)
Det er den 21. marts, og der er 10 dage tilbage i den nuværende periode. Kredit for ubrugte dage: 16 / 31 x 10 = 5,16 EUR.
Opgradering til Expert til 32 EUR/måned:
Fuld pris for den nye plan: 32 EUR
Kredit for ubrugte dage: -5,16 EUR
Beløb at betale: 26,84 EUR
Fra den 21. marts starter en ny faktureringsperiode på Expert-planen. Hvis du betaler med kort, opkræves den næste betaling på 32 EUR automatisk den 21. april. Et abonnement, der betales med bankoverførsel, fornyes ikke automatisk — du bestiller selv fornyelsen.
Opgradering på fornyelsesdagen
Hvis du betaler med kort, beregnes kreditten for den præcise tid, der er tilbage af din nuværende periode. Hvis du opgraderer et par timer før din plan fornyes, er kreditten meget lille, og du betaler næsten den fulde pris for den nye plan. Når din plan er fornyet, dækker kreditten næsten hele den periode, du lige har betalt for.
Hvis du betaler med bankoverførsel, tilbydes opgraderingen ikke, når der er 14 dage eller færre tilbage af din periode — betalingen ville ikke nå frem i tide. Forny først dit abonnement på siden Plan, og opgradér derefter.