Når du annullerer et hold eller en kursuslektion, der har registrerede kunder, giver Zenamu dig mulighed for at beholde den annullerede lektion synlig i din offentlige holdplan. På den måde kan kunder med et blik se, at lektionen ikke finder sted — selv hvis de ikke læser annullerings-e-mailen eller SMS'en.
Sådan fungerer det ved annullering
Hvis den lektion, du annullerer, har registrerede kunder, vises en meddelelse efter du klikker på Aflys denne lektion, sammen med et afkrydsningsfelt:
Vis på offentlig holdplan
Hvis du markerer det, forbliver den annullerede lektion synlig i den offentlige holdplan — vist med gennemstregning for at gøre det klart, at den ikke finder sted.
Hvis du lader det stå umarkeret (standard), forsvinder lektionen fra den offentlige holdplan.
Denne meddelelse vises kun, når lektionen har registrerede kunder. Hvis ingen er registreret, vises afkrydsningsfeltet ikke, og lektionen fjernes automatisk fra den offentlige holdplan.
Hvad kunder ser vs. hvad administratorer ser
Administratorer ser altid alle lektioner i adminpanelet — både aktive og annullerede.
Kunder ser kun en annulleret lektion i den offentlige holdplan, hvis du markerede Vis på offentlig holdplan ved annulleringen. Den annullerede lektion vises med gennemstregning.
Ændring af synlighed efter annullering
Du kan ændre synlighedsindstillingen når som helst efter annullering. Åbn den annullerede lektions detalje i adminpanelet og skift dens synlighed i den offentlige holdplan.
Workshops
Synlighed af annullerede workshops fungerer på samme måde — du kan styre det fra workshoppens detalje.
FAQ
Hvorfor bør jeg beholde en annulleret lektion synlig?
Nogle kunder læser muligvis ikke annullerings-e-mailen eller SMS'en. Når de ser den annullerede lektion direkte i holdplanen (med gennemstregning), ved de med det samme, at den ikke finder sted, og behøver ikke kontakte dig.
Gendanner ændring af synlighed lektionen?
Nej. Ændring af synlighed styrer kun, om den annullerede lektion vises i den offentlige holdplan. Lektionen forbliver annulleret, og eventuelle økonomiske operationer (refunderinger, kreditter) håndteres separat under selve annulleringsprocessen.