Automatisk aflysning af underbookede hold og begivenheder er beskrevet i den fulde guide Automatisk aflysning ved lav tilslutning. Denne kortere artikel opsummerer kun funktionen og forklarer, hvordan du i stedet håndterer underbookede hold manuelt.
Zenamu understøtter automatisk aflysning af hold, når minimumskapaciteten ikke er nået — tilgængelig på de nuværende Expert- og Ultimate-abonnementer og i prøveperioden (udgåede abonnementer som Expert 2024 indeholder den ikke). Du kan aktivere det globalt under Indstillinger > Bookinger og regler på fanen Aflysning af booking eller finjustere det for det enkelte hold i dets Avancerede bookingindstillinger.
Foretrækker du at aflyse manuelt?
Hvis du hellere selv vil beslutte for hvert hold, så lad automatisk aflysning være slået fra og håndtér det manuelt:
1. Overvåg tilmeldinger i holdplanen
I Holdplan kan du se det aktuelle antal registrerede deltagere ved siden af hvert hold. Klik på et hold for at åbne dets detalje med den fulde deltagerliste.
2. Aflys holdet manuelt
Hvis holdet ikke fyldes op, så aflys det fra holdets detalje ved at klikke på Aflys hold. Så åbner vinduet Aflys dette hold?:
Du kan tilføje en besked til deltagerne i Yderligere info til deltagere (e-mail), som inkluderes i aflysnings-e-mailen.
Registrerede kunder modtager automatisk en aflysningsnotifikation (hvis e-mailnotifikationer er aktiveret).
Alle får hele beløbet refunderet uden aflysningsgebyr. Betalinger med kort og PayPal refunderes automatisk, og kreditter og klip, der er brugt til bookingen, går tilbage til kundens konto.
Betalinger via bankoverførsel sendes ikke automatisk tilbage. Vinduet viser de kunder, der har betalt via bankoverførsel, og dem skal du selv sende pengene til.
Bekræft med Ja, aflys. Et hold uden bookinger bliver blot fjernet fra holdplanen.
3. Underret kunder med en massebesked
Før du aflyser, kan du sende en besked til alle registrerede deltagere direkte fra holdets detalje ved at klikke på Massebesked. På den måde kan du orientere dem om situationen, inden holdet aflyses.