Denne artikel besvarer de mest almindelige spørgsmål om faktureringsperioder, opgraderinger, nedgraderinger og abonnementsbetalinger.
Sådan fungerer faktureringsperioden
Dit abonnement fornyes på præcis den samme dag og tidspunkt, som du oprindeligt købte det. Hvis du f.eks. tegnede abonnement den 8. januar kl. 17:49, fornyes det altid den 8. i hver måned kl. 17:49.
Du kan tjekke din aktuelle abonnementsstatus under Administrer abonnement i sidemenuen.
Opgradering til et højere abonnement
En opgradering træder i kraft med det samme. Systemet beregner en kredit for de ubrugte dage på dit nuværende abonnement og trækker den fra den fulde pris for det nye. Du betaler kun den forholdsmæssige forskel.
Du ser det præcise beløb, du skal betale, på bekræftelsesskærmen, inden du gennemfører ændringen.
Gå til Administrer abonnement.
Klik på Opgrader abonnement.
Vælg det nye abonnement og bekræft.
Nedgradering til et lavere abonnement
En nedgradering træder i kraft ved starten af din næste faktureringsperiode. Indtil da forbliver dit nuværende abonnement og alle dets funktioner aktive.
Gå til Administrer abonnement.
Klik på Nedgrader abonnement.
Vælg det nye abonnement.
Vigtigt: Hvis dit nuværende abonnement inkluderer funktioner, der ikke er tilgængelige på det lavere abonnement (som medlemskaber eller en højere kursusgrænse), bliver disse funktioner utilgængelige, når det nye abonnement træder i kraft.
Nulstilling af ordregrænse
Ordretælleren nulstilles ved begyndelsen af hver ny faktureringsperiode -- ikke ved starten af kalendermåneden. Hvis du tegnede abonnement den 15. marts, nulstilles grænsen den 15. i hver måned.
Måneds- vs. årsabonnement
Zenamu tilbyder både måneds- og årsabonnementer. Med et årsabonnement får du en måned gratis. Du kan skifte mellem måneds- og årsabonnement når som helst -- for detaljer, se artiklen Sådan skifter du fra måneds- til årsabonnement (og omvendt).
Hvad sker der, når en betaling mislykkes
Hvis betalingen for en ny periode ikke går igennem (f.eks. pga. udløbet kort, utilstrækkelige midler eller en lav onlinebetalingsgrænse), forsøger systemet automatisk igen. Din konto forbliver aktiv i mellemtiden.
Hvis betalingen mislykkes gentagne gange, skiftes din konto til det gratis abonnement.
Vigtigt: Dine klienter mister ikke muligheden for at booke -- selv på det gratis abonnement er op til 30 ordrer pr. måned tilgængelige.
Opsigelse af dit abonnement
Hvis du beslutter at opsige dit abonnement, forbliver det aktivt indtil slutningen af den nuværende faktureringsperiode. Herefter fornyes det ikke, og du bliver ikke opkrævet igen. Du kan genaktivere dit abonnement når som helst.
Gå til Administrer abonnement.
Klik på Opsig abonnement.
Bekræft din beslutning.
Betalingsmetoder
Du kan betale for dit Zenamu-abonnement med kredit- eller debetkort via Stripe-betalingsgateway'en. Betalingen opkræves automatisk.