Svar på almindelige spørgsmål om studiesamarbejder. Hvis du leder efter opsætningsinstruktioner, se Studiesamarbejde — overblik og opsætning.
Kan jeg samarbejde med flere studier på én gang?
Ja. Der er ingen grænse for antallet af samarbejdende studier. Du kan være vært for flere partnere og dele dine begivenheder i andre studiers holdplaner på samme tid.
Hvad sker der med eksisterende bookinger, når et samarbejde deaktiveres?
Kundebookinger forbliver gyldige. Deaktivering af et samarbejde fjerner delte begivenheder fra værtsstudiets kalender, men kunder, der bookede tidligere, har stadig deres booking hos partnerstudiet. Kunder underrettes ikke om deaktiveringen.
Hvorfor kan jeg ikke se fanen Samarbejder i menuen?
Det afhænger af dit abonnement:
Expert og Ultimate — fanen er altid tilgængelig under Indstillinger > Instruktører og samarbejder.
Andre abonnementer — fanen vises under Indstillinger > Samarbejder kun når du har et aktivt samarbejde eller en afventende invitation.
Hvorfor ser jeg ikke delte begivenheder i kalenderen?
Hvis du har et aktivt samarbejde, men ingen partnerbegivenheder vises i din kalender, gennemgå denne tjekliste:
Er samarbejdet aktivt? Tjek status i afsnittet Samarbejder. Hvis du ser Afventer accept, har partneren endnu ikke accepteret din anmodning.
Har partneren delt specifikke begivenheder? Accept af et samarbejde alene deler ingen begivenheder. Partneren skal manuelt aktivere deling for hver begivenhed med dit studie.
Er du på Ultimate eller Trial-abonnementet? Lavere abonnementer viser ikke delte begivenheder i kalenderen.
Er samarbejdet sat på pause? Værtsstudiet kan have nedgraderet til et lavere abonnement — i så fald ser du status Sat på pause af partner.
Hvorfor er samarbejdet "sat på pause af partner"?
Status Sat på pause af partner vises på begge sider, når værtsstudiet har skiftet til et abonnement, der ikke understøtter samarbejder. Delte begivenheder holder midlertidigt op med at vises i værtens kalender. Når værtsstudiet opgraderer tilbage til Ultimate, genoptages samarbejdet automatisk.
Kan jeg redigere eller aflyse en partners begivenheder?
Nej. Partnerbegivenheder administreres altid af partnerstudiet — inklusive redigering af detaljer, ændring af kapacitet, aflysning af lektioner og fastsættelse af priser. Som værtsstudie kan du ikke udføre disse handlinger.
Hvad sker der, når partneren aflyser eller ændrer en begivenhed?
Alle ændringer foretaget af partneren — tidsjusteringer, kapacitetsændringer, aflysning af lektioner — afspejles med det samme i værtsstudiets kalender. Værtsstudiet modtager ingen notifikation om disse ændringer, så vi anbefaler, at du aftaler en kommunikationsmetode med din partner uden for Zenamu.
Kan jeg kun dele specifikke lektioner i et kursus?
Nej. Et kursus deles altid som helhed, inklusive alle dets lektioner. Du kan ikke dele individuelle lektioner separat.
Tæller partnerbegivenheder med i mine abonnementsgrænser?
Nej. Delte partnerbegivenheder tælles ikke mod dine abonnementsgrænser. Begivenheder tælles altid under det studie, der oprettede dem.
Hvad hvis partneren ændrer begivenhedspriser?
Prisændringer træder i kraft med det samme for alle nye bookinger. Kunder hos værtsstudiet ser altid de aktuelle priser sat af partneren. Allerede gennemførte bookinger og betalinger påvirkes ikke.
Hvor kan jeg finde omsætning fra delte begivenheder?
Du kan finde booking- og omsætningsdata på siden Statistik i afsnittet Samarbejdsstatistikker — se Samarbejdsstatistikker for detaljer.
Husk, at betalinger for bookinger går direkte til partnerstudiet. Værtsstudiet er ikke betalingsmodtageren.
Bemærk: Statistiksektionen vises kun, hvis partneren har givet dig tilladelsen Del statistikker.
Hvem udsteder fakturaer til kunden?
Fakturaer og kvitteringer for bookinger på delte begivenheder udstedes af partnerstudiet — betalingsmodtageren. Fakturering kører fra partnerens konto, ikke fra værtsstudiets.
Hvilke e-mailnotifikationer sendes?
Der sendes kun en e-mail, når et samarbejde oprettes — partnerstudiet modtager en invitation. Der sendes ingen e-mails, når et samarbejde accepteres, afvises, deaktiveres, eller når tilladelser ændres.
Hvordan fungerer tovejssamarbejde?
To studier kan samarbejde i begge retninger — Studie A viser begivenheder fra Studie B, og Studie B viser begivenheder fra Studie A. Teknisk set er disse to separate samarbejder. Hvert studie sender en samarbejdsanmodning til det andet, begge sider accepterer, og hver indstiller tilladelser uafhængigt.
Hvorfor kan jeg ikke bruge en partners begivenhed som skabelon?
Begivenheder fra samarbejdende studier kan ikke bruges som skabelon til at oprette dine egne begivenheder. Skabeloner afhænger af indstillinger, der administreres af partnerstudiet (prissætning, instruktører, betalingsmetoder), og disse kan ikke overføres til et andet studie.
Hvad hvis min kunde ikke har et klippekort hos partneren?
Hvis en partners begivenhed accepterer betaling med klippekort eller medlemskab, skal kunden have et købt direkte hos partnerstudiet. Klippekort og medlemskaber fra dit studie kan ikke bruges til partnerens begivenheder.
Kunden har tre muligheder:
Køb et klippekort eller medlemskab hos partnerstudiet.
Betal som engangsbetaling (med kort, bankoverførsel eller en anden metode partneren accepterer).
Betal på stedet, hvis partneren har aktiveret denne mulighed.
Kan partnerstudiet se mine kunders data?
Det afhænger af tilladelsesindstillingerne. Værtsstudiet kan kun se kundeoplysninger (navn, e-mail, telefon) for delte begivenheder, hvis partneren har aktiveret tilladelsen Se deltagere. Uden denne tilladelse er ingen kundedata synlige.
Kundekontoen oprettes under det studie, der ejer begivenheden — partnerstudiet. Hvis en kunde fra værtsstudiet booker en partners begivenhed, oprettes deres konto under partneren, ikke værten.
Hvordan indstiller jeg tilladelser for værtsstudiet?
Du indstiller tilladelser, når du accepterer en samarbejdsanmodning (klik på Acceptér og angiv tilladelser). Mulighederne er:
Se deltagere — værtsstudiets administrator kan se deltagerlisten på delte begivenheder.
Massebesked til deltagere — administratoren kan sende en massebesked til registrerede deltagere.
Del statistikker — administratoren kan se grundlæggende booking- og omsætningsstatistikker.
Kan jeg ændre tilladelser efter at have accepteret et samarbejde?
Ja. Som partnerstudie kan du opdatere tilladelser når som helst. Gå til afsnittet Samarbejder, klik på Rediger tilladelser ud for det relevante samarbejde, og juster indstillingerne. Ændringer træder i kraft med det samme.
Bemærk: Værtsstudiet kan se de aktuelle tilladelser (via Vis tilladelser) men kan ikke ændre dem — tilladelser indstilles og administreres altid af partnerstudiet.
Hvilke begivenhedstyper understøtter samarbejde?
Samarbejde fungerer med hold, kurser og workshops.
Samarbejde er ikke tilgængeligt for individuelle bookinger.
Relaterede artikler