Svar på almindelige spørgsmål om studiesamarbejder. Hvis du leder efter opsætningsinstruktioner, se Studiesamarbejde -- overblik og opsætning.

Kan jeg samarbejde med flere studier på én gang?

Ja. Der er ingen grænse for antallet af samarbejdende studier. Du kan være vært for flere partnere og dele dine begivenheder i andre studiers tidsplaner på samme tid.

Hvad sker der med eksisterende bookinger, når et samarbejde deaktiveres?

Klientbookinger forbliver gyldige. Deaktivering af et samarbejde fjerner delte begivenheder fra værtsstudiets kalender, men klienter, der bookede tidligere, har stadig deres booking hos partnerstudiet. Klienter underrettes ikke om deaktiveringen.

Hvorfor kan jeg ikke se fanen Samarbejder i menuen?

Det afhænger af dit abonnement:

Expert og Ultimate -- fanen er altid tilgængelig under Indstillinger > Instruktører og samarbejder.
Andre abonnementer -- fanen vises under Indstillinger > Samarbejder kun når du har et aktivt samarbejde eller en afventende invitation.

Hvorfor ser jeg ikke delte begivenheder i kalenderen?

Hvis du har et aktivt samarbejde, men ingen partnerbegivenheder vises i din kalender, gennemgå denne tjekliste:

Er samarbejdet aktivt? Tjek status i afsnittet Samarbejder. Hvis du ser Afventer accept, har partneren endnu ikke accepteret din anmodning.
Har partneren delt specifikke begivenheder? Accept af et samarbejde alene deler ingen begivenheder. Partneren skal manuelt aktivere deling for hver begivenhed med dit studie.
Er du på Ultimate eller Trial-abonnementet? Lavere abonnementer viser ikke delte begivenheder i kalenderen.
Er samarbejdet sat på pause? Værtsstudiet kan have nedgraderet til et lavere abonnement -- i så fald ser du status Sat på pause af partner.

Hvorfor er samarbejdet "sat på pause af partner"?

Status Sat på pause af partner vises på begge sider, når værtsstudiet har skiftet til et abonnement, der ikke understøtter samarbejder. Delte begivenheder holder midlertidigt op med at vises i værtens kalender. Når værtsstudiet opgraderer tilbage til Ultimate, genoptages samarbejdet automatisk.

Kan jeg redigere eller annullere en partners begivenheder?

Nej. Partnerbegivenheder administreres altid af partnerstudiet -- inklusive redigering af detaljer, ændring af kapacitet, annullering af lektioner og fastsættelse af priser. Som værtsstudie kan du ikke udføre disse handlinger.

Kan jeg kun dele specifikke lektioner i et kursus?

Nej. Et kursus deles altid som helhed, inklusive alle dets lektioner. Du kan ikke dele individuelle lektioner separat.

Tæller partnerbegivenheder med i mine abonnementsgrænser?

Nej. Delte partnerbegivenheder tælles ikke mod dine abonnementsgrænser. Begivenheder tælles altid under det studie, der oprettede dem.

Hvad hvis partneren ændrer begivenhedspriser?

Prisændringer træder i kraft med det samme for alle nye bookinger. Klienter hos værtsstudiet ser altid de aktuelle priser sat af partneren. Allerede gennemførte bookinger og betalinger påvirkes ikke.

Hvor kan jeg finde omsætning fra delte begivenheder?

Du kan finde booking- og omsætningsdata på siden Statistikker i afsnittet Samarbejdsstatistikker -- se Samarbejdsstatistikker for detaljer.

Husk, at betalinger for bookinger går direkte til partnerstudiet. Værtsstudiet er ikke betalingsmodtageren.

Bemærk: Statistiksektionen vises kun, hvis partneren har givet dig tilladelsen Del statistikker.

Hvem udsteder fakturaer til klienten?

Fakturaer og kvitteringer for bookinger på delte begivenheder udstedes af partnerstudiet -- betalingsmodtageren. Fakturering kører fra partnerens konto, ikke fra værtstudiets.

Hvordan fungerer tovejssamarbejde?

To studier kan samarbejde i begge retninger -- Studie A viser begivenheder fra Studie B, og Studie B viser begivenheder fra Studie A. Teknisk set er disse to separate samarbejder. Hvert studie sender en samarbejdsanmodning til det andet, begge sider accepterer, og hver indstiller tilladelser uafhængigt.

Hvad hvis min klient ikke har et klippekort hos partneren?

Hvis en partners begivenhed accepterer betaling med klippekort eller medlemskab, skal klienten have et købt direkte hos partnerstudiet. Klippekort og medlemskaber fra dit studie kan ikke bruges til partnerens begivenheder.

Klienten har tre muligheder:

Køb et klippekort eller medlemskab hos partnerstudiet.
Betal som engangsbetaling (med kort, bankoverførsel eller en anden metode partneren accepterer).
Betal personligt, hvis partneren har aktiveret denne mulighed.