Svar på almindelige spørgsmål om studiesamarbejder. Hvis du leder efter opsætningsinstruktioner, se Studiesamarbejde — overblik og opsætning.

Ja. Der er ingen grænse for antallet af samarbejdende studier. Du kan være vært for flere partnere og dele dine begivenheder i andre studiers holdplaner på samme tid.

Kundebookinger forbliver gyldige. Deaktivering af et samarbejde fjerner delte begivenheder fra værtsstudiets kalender, men kunder, der bookede tidligere, har stadig deres booking hos partnerstudiet. Kunder underrettes ikke om deaktiveringen.

Samarbejder har hverken sin egen fane eller sit eget menupunkt. Afsnittet Samarbejder ligger på alle abonnementer under Indstillinger > Instruktører og samarbejder, nedenfor listen over instruktører.

På alle abonnementer kan du dele dine egne begivenheder i et andet studies holdplan. Disse samarbejder finder du under Dine begivenheder hos partnerstudier i samme afsnit.

Hvis du har et aktivt samarbejde, men ingen partnerbegivenheder vises i din kalender, gennemgå denne tjekliste:

Partnerstudiet (det studie, der deler sine begivenheder) ser status Sat på pause af partner, når værtsstudiets abonnement ikke længere understøtter samarbejder, f.eks. efter at værtsstudiet har skiftet fra Ultimate til et lavere abonnement. Værtsstudiet ser ikke denne status.

Mens samarbejdet er sat på pause, vises delte begivenheder ikke i værtsstudiets holdplan. Partneren kan ikke acceptere en anmodning fra værtsstudiet (knappen Acceptér er grå), og i Del med samarbejdsstudier er værtsstudiet nedtonet med teksten Deling midlertidigt utilgængelig. Så snart værtsstudiet er tilbage på Ultimate, fungerer alt igen automatisk.

Nej. Partnerbegivenheder administreres altid af partnerstudiet — inklusive redigering af detaljer, ændring af kapacitet, aflysning af lektioner og fastsættelse af priser. Som værtsstudie kan du ikke udføre disse handlinger.

Alle ændringer foretaget af partneren — tidsjusteringer, kapacitetsændringer, aflysning af lektioner — afspejles med det samme i værtsstudiets kalender. Værtsstudiet modtager ingen notifikation om disse ændringer, så vi anbefaler, at du aftaler en kommunikationsmetode med din partner uden for Zenamu.

Nej. Et kursus deles altid som helhed, inklusive alle dets lektioner. Du kan ikke dele individuelle lektioner separat.

Nej. Delte partnerbegivenheder tælles ikke mod dine abonnementsgrænser. Begivenheder tælles altid under det studie, der oprettede dem.

Prisændringer træder i kraft med det samme for alle nye bookinger. Kunder hos værtsstudiet ser altid de aktuelle priser sat af partneren. Allerede gennemførte bookinger og betalinger påvirkes ikke.

Du kan finde booking- og omsætningsdata på siden Statistik i afsnittet Samarbejdsstatistik — se Samarbejdsstatistikker for detaljer.

Husk, at betalinger for bookinger går direkte til partnerstudiet. Værtsstudiet er ikke betalingsmodtageren.

En begivenhed, der deles via et samarbejde, tilhører det studie, der har oprettet den. Det studie fastsætter priser og betalingsmetoder, modtager alle betalinger og beholder begivenheden i sin egen kalender. Delingen tilføjer kun begivenheden til værtsstudiernes kalendere.

Hvis et hold, du underviser, ikke er i din egen kalender, er det altså det andet studie, der har oprettet det på sin konto. Bookinger, betalinger, fakturaer og kundeoplysninger for det hold tilhører det studie, ikke dig.

Hvis betalingerne for dine hold skal gå til din egen konto, så opret holdene på din egen Zenamu-konto med dine egne priser og betalingsmetoder, og del dem med det andet studie i Del med samarbejdsstudier. Det andet studie skal have Ultimate-abonnementet eller være i prøveperioden for at vise dem i sin holdplan.

Fakturaer og kvitteringer for bookinger på delte begivenheder udstedes af partnerstudiet — betalingsmodtageren. Fakturering kører fra partnerens konto, ikke fra værtsstudiets.

Der sendes kun en e-mail, når et samarbejde oprettes — partnerstudiet modtager en invitation. Der sendes ingen e-mails, når et samarbejde accepteres, afvises, deaktiveres, eller når tilladelser ændres.

Nej. Mellem to studier kan der kun være ét samarbejde, og det fungerer i én retning: det ene studie er vært, og det andet deler sine begivenheder. Så længe samarbejdet er aktivt eller afventer godkendelse, kan det andet studie ikke sende sin egen anmodning til det samme studie. Hvis du vil vende retningen, skal du deaktivere samarbejdet og sende en ny anmodning fra det andet studie.

Begivenheder fra samarbejdende studier kan ikke bruges som skabelon til at oprette dine egne begivenheder. Skabeloner afhænger af indstillinger, der administreres af partnerstudiet (prissætning, instruktører, betalingsmetoder), og disse kan ikke overføres til et andet studie.

Hvis en partners begivenhed accepterer betaling med klippekort eller medlemskab, skal kunden have et købt direkte hos partnerstudiet. Klippekort og medlemskaber fra dit studie kan ikke bruges til partnerens begivenheder.

Kunden har tre muligheder:

Kun de kunder, der booker partnerens delte begivenheder. Kundekontoen oprettes under det studie, der ejer begivenheden — partnerstudiet. Hvis en kunde fra værtsstudiet booker en partners begivenhed, oprettes deres konto under partneren, ikke værten, så partneren ser kunden på samme måde som sine egne kunder. Partneren ser ikke dine andre kunder.

Omvendt kan værtsstudiet kun se kundeoplysninger (navn, e-mail, telefon) for delte begivenheder, hvis partneren har aktiveret tilladelsen Se deltagere. Uden denne tilladelse er ingen kundedata synlige.

Du indstiller tilladelser, når du accepterer en samarbejdsanmodning: klik på Acceptér, vælg tilladelserne i dialogen Acceptér og angiv tilladelser (alle er slået fra som standard), og bekræft med Acceptér. Mulighederne er:

Ja. Som partnerstudie kan du opdatere tilladelser når som helst. Gå til afsnittet Samarbejder, klik på Rediger tilladelser ud for det relevante samarbejde, og juster indstillingerne. Ændringer træder i kraft med det samme.

Samarbejde fungerer med hold, kurser og workshops.

Samarbejde er ikke tilgængeligt for individuelle bookinger.