Hvis en kunde er til dit hold og ikke har betalt endnu, kan kunden betale med bankoverførsel med det samme. Zenamu viser en QR-kode på din skærm, kunden scanner den i sin bankapp og bekræfter betalingen. Hvis der ikke kan laves en QR-kode til din konto og valuta, viser Zenamu i stedet betalingsoplysningerne, så kunden kan indtaste dem i sin app.
Hvilke valutaer virker QR-koden med?
QR-koden findes kun til betalinger i EUR og CZK:
CZK til en tjekkisk bankkonto: den tjekkiske standard QR Platba.
EUR til en slovakisk bankkonto: den slovakiske standard PAY by square.
EUR til en bankkonto i et andet SEPA-land: den europæiske EPC QR-kode (også kendt som GiroCode). Om kundens bankapp kan læse den, afhænger af kundens bank.
Betalingsoplysningerne (beløb, kontonummer eller IBAN, betalingsreference og modtager) vises for alle valutaer, med eller uden QR-kode. Nogle bankapps kan også aflæse betalingsoplysningerne fra skærmen med kameraet, for eksempel IBAN, så kunden ikke behøver at taste dem ind.
Hvordan slår jeg bankoverførsel på stedet til?
Gå til Indstillinger > Betalinger, og slå Bankoverførsel til. Udfyld din bankkonto samme sted. Hvis du sælger i flere valutaer, skal du tilføje en konto for hver valuta, du vil modtage overførsler i. Trin for trin: Opsætning af bankoverførselsbetalinger.
Åbn betalingsmetoden På stedet, og sæt flueben ved Bankoverførsel (QR) under Vi accepterer på stedet.
Du kan ikke sætte flueben ved Bankoverførsel (QR), før Bankoverførsel er slået til, og der er udfyldt en bankkonto.
Hvordan viser jeg QR-koden til en kunde?
Åbn holdet, kurset eller begivenheden, og find kunden på listen over deltagere.
Klik på knappen QR (Vis QR-kode til betaling) ud for en ubetalt booking. Hvis der ikke kan laves en QR-kode til kontoen og valutaen, står der Overførsel på knappen (Vis betalingsoplysninger).
Hvis kunden har booket med betaling på stedet, beder Zenamu dig bekræfte, at ordrens betalingsmetode skifter til bankoverførsel. Klik på Vis QR-kode (eller Vis betalingsoplysninger). Du kan stadig gå Tilbage uden at ændre noget.
Kunden scanner QR-koden i sin bankapp (eller indtaster betalingsoplysningerne) og bekræfter betalingen i appen. QR-koden udfylder kun overførslen. Den betaler ikke noget af sig selv.
Når pengene er modtaget, markerer du ordren som betalt. Det kan du gøre direkte i samme vindue med Markér som betalt, for eksempel når kunden viser dig den bekræftede betaling i sin app.
Knappen findes også ved bookinger, hvor kunden allerede har valgt at betale med bankoverførsel og endnu ikke har betalt.
Hvad ændrer sig på ordren?
Når du bekræfter QR-koden for en booking med betaling på stedet, skifter ordrens betalingsmetode fra På stedet til Bankoverførsel. Pengene går til din bankkonto, så kvitteringen eller fakturaen viser betaling med bankoverførsel og ikke betaling på stedet. Ændringen registreres i ordrehistorikken som Ændring af betalingsmetode.
Hvis du har forbundet din bankkonto til automatisk matchning af betalinger (Ultimate-abonnement), matcher Zenamu selv den indgående betaling med ordren, og du behøver ikke markere den som betalt. Læs mere i Automatisk matchning af bankoverførsler.
Hvorfor kan jeg ikke se knappen, eller hvorfor vises der en besked i stedet for QR-koden?
Der er ikke sat flueben ved Bankoverførsel (QR) for betalingsmetoden På stedet. Ved bookinger med betaling på stedet vises knappen kun, når der er sat flueben.
Du har ikke udfyldt en bankkonto til ordrens valuta. Tilføj den under Bankoverførsel i Indstillinger > Betalinger.
Bookingen er allerede betalt, eller den er gratis.
Holdet, kurset eller begivenheden kommer fra et partnerstudie via et studiesamarbejde. Ordrer for delte begivenheder tilhører partnerstudiet, så værtsstudiet får ikke tilbudt QR-koden.
Hvis dit studie udsteder en faktura for betalinger med bankoverførsel, skal kunden have en faktureringsadresse. Tilføj den i kundedetaljerne, og prøv igen.
Valutaen er ikke EUR eller CZK, eller kontoen passer ikke til valutaen (for eksempel CZK til en ikke-tjekkisk konto). I så fald viser Zenamu betalingsoplysningerne uden QR-kode.