Når du lejer et studielokale gennem Zenamu, sender du din forespørgsel sammen med dit valg af betaling. Denne artikel forklarer, hvordan betaling fungerer, hvornår og hvordan du får dine penge tilbage, og hvor du finder dine lejemål.
Sådan fungerer betaling
Du vælger et tidsrum i studiets annonce og en betalingsmetode. Hvad der tilbydes, afhænger af studiets opsætning: du kan betale med kort, Apple Pay eller Google Pay hos studier med onlinebetaling (håndteret af Stripe, så dine oplysninger er sikre); hos studier med PayPal tilsluttet kan du betale med PayPal; og hvis studiet har tilladt det på annoncen, også med bankoverførsel eller personligt i studiet.
Din første forespørgsel indebærer, at du udfylder dine faktureringsoplysninger — ved udlejning beder Zenamu altid om dem, så studiet kan udstede en korrekt kvittering. Dine gemte oplysninger bruges automatisk ved senere bookinger.
Kort eller PayPal — du betaler med det samme, når du sender forespørgslen. Forespørgslen oprettes først, når betalingen går igennem, og en ubetalt forespørgsel forsvinder af sig selv inden for en time.
Bankoverførsel — så snart du sender forespørgslen, får du betalingsoplysningerne, herunder en QR-kode og en betalingsreference. Studiet godkender din booking, før pengene er fremme; overførslen skal derefter nå frem til studiet inden betalingsfristen, der vises på bookingen, ellers annulleres bookingen automatisk.
På stedet — du betaler i studiet. Studiet godkender først forespørgslen, og du betaler på stedet som aftalt.
Afhængigt af studiets opsætning bliver din booking enten bekræftet med det samme eller sendt til studiet til godkendelse.
Hvad der sker, hvis studiet afviser din forespørgsel
Hvis studiet har godkendelse slået til og afviser din forespørgsel, får du alt, hvad du allerede har betalt, tilbage. Det samme gælder, hvis studiet ikke svarer inden for 24 timer, og Zenamu afviser den automatisk. Har du endnu ikke betalt noget (overførsel på vej, betaling på stedet), annulleres forespørgslen blot, og der er intet at afregne.
Kortbetalinger refunderes til det kort, du betalte med — afhængigt af banken tager det som regel 5 til 10 dage, før den er fremme. En PayPal-betaling refunderes til din PayPal-konto. En overførsel, der allerede er nået frem, refunderer studiet direkte til din konto.
Hvor meget du får tilbage, når du annullerer
Når du selv annullerer en booking, afhænger refunderingen af annoncens annulleringsbetingelser og af, hvor lang tid der er tilbage til start:
En afventende forespørgsel, studiet endnu ikke har godkendt, kan du annullere når som helst, og du får hele beløbet tilbage.
Lige efter betalingen har du 24 timer til at annullere med fuld refundering, så længe der er mere end 72 timer tilbage til start.
En bekræftet booking følger annoncens annulleringsbetingelser. Betingelserne er fleksible, standard eller strenge, og du finder dem på hver annonce, før du booker.
Ved betaling på stedet er der naturligvis intet at refundere, før du faktisk har betalt. Artiklen Annulleringsbetingelser for udlejning gennemgår de enkelte niveauer i detaljer.
Betalingsbevis
Efter betalingen får du en kvittering ud fra studiets opsætning, ligesom ved enhver anden booking i Zenamu. Den fungerer som bekræftelse på din lejebetaling.
Hvor du finder dine lejemål
Du finder alle dine lejemål på din konto under Mine lejemål. Du ser kommende og tidligere bookinger, deres status, betalingsmetoden, en eventuel betalingsfrist for overførsel og studiets kontaktoplysninger.
Ændring af tidspunktet
Du kan ikke ændre tidspunktet for en bekræftet booking direkte. Har du brug for et andet tidspunkt, så annullér den eksisterende booking og opret en ny til det tidspunkt, du ønsker. Ved annullering gælder annoncens annulleringsbetingelser, så husk, at du måske ikke får hele beløbet tilbage.