En fødselsdagsbesked er en fin gestus, og den sætter dit studie i tankerne hos en kunde på den bedst tænkelige dag. Når du slår automatiseringen til, holder Zenamu øje med fødselsdage for dig og sender hilsenen af sig selv — højst én gang om året pr. kunde. Denne artikel gennemgår indstillingerne og forklarer, hvor Zenamu får fødselsdagene fra.
Sådan fungerer hilsnerne
Hver dag gennemgår Zenamu dine aktive kunder og sender en e-mail til alle, der har fødselsdag den dag (eller inden for det antal dage, du har angivet), ud fra din skabelon. Den sendes på den time, du vælger under Send kl., i dit studies tidszone.
Vi sørger for, at ingen får en hilsen to gange: hver kunde modtager en fødselsdags-e-mail højst én gang om året, selv hvis du slår automatiseringen fra og til igen i mellemtiden.
Hvor kundernes fødselsdage kommer fra
En kundes fødselsdato bliver registreret på en af disse måder:
Fra formularen til nye kunder — hvis du tilføjer et felt til fødselsdato i formularen, udfylder kunderne det ved deres første booking eller første køb hos dig (for eksempel et klippekort eller et medlemskab).
Fra kundens profil — kunderne kan selv angive deres fødselsdato i deres Brugerkonto. Derfra kopieres den til alle de studier, hvor de er kunde, så du har den, selv om din formular ikke spørger om den.
Manuelt i kundedetaljerne — du kan selv tilføje eller rette datoen når som helst.
Når kunderne selv angiver eller ændrer datoen (i deres profil eller i formularen til nye kunder), opdateres den i kundedetaljerne i alle de studier, de er registreret i. Når du ændrer den i kundedetaljerne, ændres den kun i dit studie.
Kunder, du tilføjer i administrationen (for eksempel når du sælger dem et klippekort i receptionen), ser ikke formularen til nye kunder. Har de ingen fødselsdato i deres profil, så tilføj den i kundedetaljerne.
Automatiseringskortet viser, hvor mange af dine aktive kunder der har en fødselsdato udfyldt. Har dine formularer ikke feltet endnu, kan du tilføje det direkte herfra med ét klik (Tilføj feltet til registreringsformularen) eller under Indstillinger → Bookinger og regler, hvor du kan tilpasse dine registreringsformularer efter behov.
Regn med, at dækningen bygges op gradvist. Hver kunde ser kun formularen til nye kunder én gang, så eksisterende kunder bliver ikke spurgt om deres fødselsdato, selv hvis du tilføjer feltet til formularen nu. De kan selv tilføje den i deres profil, eller du kan tilføje den i kundedetaljerne. I mellemtiden fungerer automatiseringen normalt for alle, der allerede har den registreret.
Indstillinger
På kortet Fødselsdagshilsen under Marketing og kampagner → Marketing finder du:
Send fødselsdagshilsner — hovedkontakten for automatiseringen.
Dage før fødselsdagen — lad den stå på 0, så kommer hilsenen på selve fødselsdagen. Du kan også sende den f.eks. 3 dage før — for eksempel med en invitation til et fødselsdagshold.
Send kl. — den time, den sendes.
Emne og Besked — brug standardteksten, som den er, eller skriv din egen.
Vil du føje en gave til hilsenen, så slå Tilføj et gavekort til. Du finder detaljerne i artiklen om gavekort i automatiseringer.
Prøv hilsenen først
Send en test-e-mail sender en prøve til din adresse (eller en anden). Du ser præcis, hvordan e-mailen ser ud, inklusive et eventuelt gavekort — men prøvebeskeden udsteder ikke et rigtigt gavekort og tæller ikke med i din statistik.