Både hilsenen og win-back-e-mailen virker bedst med en lille gave. Derfor kan du slå Tilføj et gavekort til på begge marketingautomatiseringskort — Zenamu udsteder så hver modtager et gavekort på det beløb, du vælger, sammen med e-mailen. Denne artikel forklarer, hvordan gavekortene fungerer, og hvordan en kunde bruger dem.
Hvad du angiver
Når du slår Tilføj et gavekort til, udfylder du:
Gavekortværdi — beløbet i dit studies valuta, som du forærer kunden.
Gyldighed — hvor mange dage gavekortet er gyldigt efter, at e-mailen er sendt. En kortere gyldighed (f.eks. 30–60 dage) tilskynder kunden til at komme snart.
I e-mailteksten bruger du derefter Indsæt variabel til at tilføje gavekortværdien og dens udløbsdato — i den besked, der sendes, erstattes de med de rigtige oplysninger. Når du aktiverer gavekortet, indsætter Zenamu et færdigt afsnit med begge oplysninger i din tekst; tilpas det blot efter smag. Uden gavekortvariablerne lader editoren dig ikke gemme e-mailen — ellers ville kunden aldrig få noget at vide om gaven.
Sådan bruger en kunde gavekortet
Her er automatiseringen smartere end et almindeligt gavekort: kunden behøver ikke kopiere nogen kode. Så snart e-mailen er sendt, ligger gavekortet klar på deres konto, og ved deres næste betaling hos dig — for et hold, et kursus, en begivenhed eller andet — tilbydes det automatisk som en rabat. De bekræfter det blot ved betalingen.
Gavekortet opkaldes efter dit e-mailemne, så kunden let kan finde det i sin liste over gavekort. Det er kun gyldigt hos dit studie.
Ét aktivt gavekort pr. kunde
For at gavekort ikke hober sig op, er der en enkel sikkerhedsforanstaltning: en kunde har højst ét aktivt gavekort fra automatiseringerne ad gangen. Indtil de bruger det op, eller det udløber, udstedes der ikke et nyt, og i så fald sendes e-mailen uden gavekortdelen. Du kan altså se færre nye gavekort i statistikken end sendte e-mails.
Penge og kvitteringer
Et gavekort fra en automatisering er din gave — kunden betaler intet for det, så det skaber ingen ordre eller kvittering og tæller ikke med i din omsætning. Hvis en kunde betaler en del af en booking med gavekortet og så annullerer i tide, går beløbet tilbage på gavekortet, ligesom det gør med købte gavekort.
Hvor mange gavekort kunderne rent faktisk brugte
Under Udsendelsesstatistik kan du for hver udsendelse se, hvor mange gavekort der blev udstedt, og hvem der allerede har brugt deres, inklusive det brugte beløb. Du finder detaljerne i artiklen om levering, statistik og afmeldinger.