Tilpas dine bookingformularer til dine behov ved at tilføje dine egne spørgsmål til kunder — såsom helbredsforhold, erfaringsniveau, fødselsdato, forsikringsnummer, telefonnummer og mere. I Zenamu hedder funktionen Brugerdefinerede felter til bookingformular.
Du kan opsætte brugerdefinerede formularer til nye kunder (f.eks. faktureringsoplysninger, fødselsdato eller andre spørgsmål, du gerne vil stille) og separate formularer til bookinger af hold, kurser, begivenheder og individuelle behandlinger (individuelle bookinger).
Kundesvar registreres automatisk på forskellige steder: enten i kundeprofilen, i kundens noter eller i holddetaljerne under deltagerlisten (se Hvor finder jeg kundernes svar? nedenfor).
Bemærk: Brugerdefinerede formularer deles på tværs af alle hold. Du kan ikke oprette en separat formular for hvert enkelt hold.
Hvordan tilføjer jeg spørgsmål til en bookingformular?
Gå til Indstillinger > Bookinger og regler, og åbn fanen Brugerdefinerede felter til bookingformular.
Find den formular, du vil ændre: Ekstra spørgsmål til nye kunder, Ekstra spørgsmål ved booking af åbent hold, Ekstra spørgsmål ved tilmelding til kursus, Ekstra spørgsmål ved tilmelding til begivenhed eller Ekstra spørgsmål ved booking af individuel behandling.
Slå kontakten ud for formularens navn til. Du kan kun tilføje spørgsmål, mens kontakten er slået til.
Under Tilføj spørgsmål og svartype klikker du på Kort svar eller Langt svar, skriver Dit spørgsmål, sætter om nødvendigt flueben ved Er dette svar obligatorisk? og klikker på Tilføj. Formularen til nye kunder tilbyder også Faktureringsoplysninger, Fødselsdato, CPR-nummer og Telefonnummer.
Klik på Gem. En formular, der er slået til, skal have mindst ét spørgsmål. Hver formular kan have op til 3 spørgsmål med kort eller langt svar. Faktureringsoplysninger, fødselsdato, CPR-nummer og telefonnummer tæller ikke med i den grænse.
På abonnementet Kom i gang (gratis) er formularerne til kursustilmeldinger, begivenhedstilmeldinger og bookinger af individuelle behandlinger ikke tilgængelige.
Hvordan gør jeg telefonnummeret obligatorisk?
Tilføj Telefonnummer til Ekstra spørgsmål til nye kunder. Når feltet er tilføjet, er telefonnummeret altid obligatorisk. Det gælder kunder, der booker hos dig for første gang, både på hold, kurser, begivenheder og individuelle behandlinger:
Kunder, der booker uden konto, skal udfylde telefonfeltet i bookingformularen.
Kunder, der er logget ind, ser et telefonfelt blandt de ekstra spørgsmål.
Nummeret gemmes i kundedetaljerne. Kunder, der har booket hos dig før, bliver ikke spurgt igen. De kan selv tilføje eller ændre deres telefonnummer i deres profil.
Hvor finder jeg kundernes svar?
Ekstra spørgsmål til nye kunder: disse spørgsmål vises kun for kunder, der booker hos dig for første gang. Efter deres første booking føjes svarene til Noter i kundedetaljerne. Faktureringsoplysninger, fødselsdato, CPR-nummer og telefonnummer gemmes i kundedetaljerne.
Hold, kurser og begivenheder: fold kunden ud i deltagerlisten i holdets, kursets eller begivenhedens detaljer. Svarene står under Brugerdefinerede felter til bookingformular. Du finder dem også i ordredetaljerne under Ordrer.
Individuelle behandlinger (individuelle bookinger): åbn bookingdetaljen under Individuelle bookinger > Bookinger. Svarene står under Brugerdefinerede felter til bookingformular.