Kundens faktureringsoplysninger er de adressedata, systemet har brug for til at udstede et betalingsdokument (kvittering eller faktura). Denne artikel dækker, hvornår faktureringsoplysninger kræves, hvor kunder udfylder dem, og hvordan du arbejder med dem i adminpanelet.
Hvornår kræver systemet faktureringsoplysninger fra kunder?
Faktureringsoplysninger kræves kun fra kunder, når begge disse betingelser er opfyldt:
Du har Udsted betalingsdokumenter aktiveret (under Indstillinger > Betalinger).
Og mindst et af følgende gælder:
Du er momsregistreret — systemet udsteder automatisk fakturaer, og en kundefaktureringsadresse er obligatorisk på hver.
Du er en registreret virksomhed (ikke-momsregistreret) og du har valgt Faktura som din dokumenttype i stedet for Kvittering.
Tip: Usikker på, hvilken dokumenttype du har sat op? Tjek Indstillinger > Betalinger > Betalingsdokumenter. For flere detaljer, se Kvittering vs. faktura.
Hvornår kræves faktureringsoplysninger ikke?
Systemet beder ikke kunder om faktureringsoplysninger i disse tilfælde:
Du har ikke udstedelse af betalingsdokumenter aktiveret.
Du er ikke momsregistreret, og du udsteder kun kvitteringer (et forenklet dokument, der ikke inkluderer kundens faktureringsadresse).
Kunden betaler med kreditter, klip fra et klippekort eller en erstatningslektion — der udstedes intet dokument for disse betalingstyper.
Prismuligheden er gratis (0).
Sådan udfylder kunder deres faktureringsoplysninger
Hvis dit studie kræver faktureringsoplysninger, udfylder kunderne dem direkte under købs- eller bookingprocessen. Adresseformularen (gade, by, postnummer, land) vises som en del af betalingsflowet — kunden kan ikke springe den over.
Hvis kunden indtaster en e-mailadresse, der allerede findes i systemet, udfyldes deres tidligere gemte oplysninger automatisk. De behøver ikke taste alt igen.
Personlig profil — Faktureringsoplysninger
Kunder kan se og opdatere deres faktureringsadresse når som helst under Personlige oplysninger > Faktureringsoplysninger. Hvis de endnu ikke har udfyldt deres faktureringsoplysninger, ser de en note, der forklarer, at nogle studier kan kræve dem til udstedelse af betalingsdokumenter.
Faktureringsadressen gemmes på brugerkontoniveau — den deles på tværs af alle studier, hvor kunden er registreret.
Hvad du gør i adminpanelet, når en kunde ikke har faktureringsoplysninger
Hvis du tilføjer kreditter, et klippekort eller et medlemskab for en kunde, der ikke har en faktureringsadresse registreret, ser du en advarsel. Formularen er blokeret og kan ikke indsendes.
Du har to muligheder:
Tilføj kundens faktureringsadresse — gå til kundens detaljeside og udfyld den der.
Fortsæt uden adresse — klik på knappen "Jeg forstår, fortsæt uden adresse". Formularen låses op, og du kan gennemføre ordren. Dokumentet udstedes uden kundens oplysninger. Du kan tilføje adressen senere i kundens profil eller direkte i ordredetaljen.
Når du opretter en booking (hold, kursus, begivenhed, individuel booking), vises advarslen, når serveren registrerer, at faktureringsadressen mangler. Du kan også bruge den samme bypass-knap i dette tilfælde.
Ungarn: For ungarske studier, der er forpligtet til at udstede en szamla (faktura), er bypass-knappen ikke tilgængelig. Ungarsk skattelov kræver en reel kundefaktureringsadresse på hvert dokument.
Faktureringsoplysninger på ordrer
Når en ordre oprettes, gemmer systemet automatisk et øjebliksbillede af kundens faktureringsoplysninger direkte på ordren. Hvis kunden opdaterer sin adresse senere, beholder ældre ordrer de oprindelige oplysninger — dokumentet afspejler altid tilstanden på købstidspunktet.
Faktureringsadresse i ordredetaljen
I hver ordredetalje finder du et afsnit Faktureringsadresse. Der er to mulige tilstande:
Oplysninger er udfyldt — adressen, kunden havde på ordretidspunktet, vises. Klik på "Rediger" for at ændre den, men ændringen gælder kun for denne ordre.
Oplysninger mangler — du ser teksten "Ingen kundefaktureringsoplysninger på denne ordre." med mulighed for at tilføje dem. I dette tilfælde gemmes oplysningerne både på ordren og i kundens profil.
Samarbejde (delte begivenheder)
Hvis du deler en begivenhed med et andet studie, følger faktureringsindstillingerne altid kildestudiet (det studie, der oprettede begivenheden). En kunde, der tilmelder sig via et partnerstudie, ser faktureringsformularen baseret på kildestudiets indstillinger. På den måde udstedes dokumenter korrekt, uanset hvor kunden tilmeldte sig.
FAQ
Hvor kan en kunde finde sin faktureringsadresse?
Under Personlige oplysninger > Faktureringsoplysninger efter login på deres konto.
Hvis en kunde ændrer sin adresse, opdateres den på ældre ordrer?
Nej. Ældre ordrer beholder de oprindelige faktureringsoplysninger. Den nye adresse bruges kun til fremtidige ordrer.
En kunde er registreret hos flere studier — skal de udfylde deres adresse hver gang?
Nej. Faktureringsadressen gemmes på brugerkontoniveau og deles på tværs af alle studier.
Hvorfor kræves faktureringsoplysninger ikke ved betaling med kreditter eller klippekort?
Når en kunde betaler med kreditter, klip fra et klippekort eller en erstatningslektion, udstedes intet nyt betalingsdokument — dokumentet blev allerede oprettet, da kreditterne eller klippekortet oprindeligt blev købt.
Kan jeg altid fortsætte uden faktureringsadresse som administrator?
Ja, undtagen for ungarske studier. Knappen "Jeg forstår, fortsæt uden adresse" lader dig gennemføre ordren. Du kan tilføje adressen når som helst senere.
Kan jeg redigere faktureringsadressen på en eksisterende ordre?
Ja. I ordredetaljen, klik på "Rediger" ved siden af afsnittet Faktureringsadresse. Ændringen gemmes kun til den specifikke ordre.
Relaterede artikler