Kan du ikke finde muligheden for at downloade en kvittering i dine ordrer? Den mest almindelige årsag er, at dit studie ikke har kvitteringsudstedelse aktiveret eller mangler de nødvendige betalings- og momsindstillinger.
Hvad skal du tjekke først
Er kvitteringsudstedelse aktiveret i dine betalingsindstillinger?
Er studiets fakturerings- og momsoplysninger udfyldt korrekt?
Er ordren i en tilstand, der tillader download af en kvittering?
Understøtter dit abonnement den dokumenttype, du vil udstede?
Abonnementsbegrænsning: Simple betalingsbekræftelser (kvitteringer) er tilgængelige fra Professional-abonnementet. Fakturaer (skattedokumenter) er tilgængelige fra Expert-abonnementet.
Sådan aktiverer du kvitteringsudstedelse
Gå til Indstillinger -> Betalinger.
Udfyld de nødvendige betalings- og momsindstillinger.
Aktivér kvitteringsudstedelse.
Gå tilbage til en ordre og bekræft, at du nu kan downloade kvitteringen.
Kvittering eller faktura?
Hvis du er en registreret virksomhed og ikke momsregistreret, kan du vælge dokumenttypen i dine indstillinger:
Kvittering — et simpelt betalingsbevis. Klientens faktureringsoplysninger er ikke påkrævet.
Faktura — en fuldstændig faktura. Klientens faktureringsoplysninger er påkrævet for hver ordre. Tilgængelig fra Expert-abonnementet.
Momsregistrerede virksomheder får fakturaer automatisk.
Almindelige situationer
Der er ingen download-knap i ordredetaljen
Tjek ordrestatus, og om kvitteringsudstedelse er aktiveret i dine betalingsindstillinger. Bekræft også, at dit abonnement understøtter den dokumenttype, du har brug for.
Jeg ser kun en annulleringskvittering, ikke en almindelig
Ordren er sandsynligvis blevet annulleret. I så fald er annulleringskvitteringen det korrekte dokument.
Nogle ordrer har kvitteringer, andre har ikke
Kvitteringer udstedes for ordrer, der er betalt direkte — med kort, bankoverførsel eller betaling på stedet. Dette gælder for hold, begivenheder, klippekort, medlemskaber og gavekort.
Hvis et hold blev betalt med kreditter eller klip fra et tidligere købt klippekort, eller via et medlemskab, vil der ikke være en separat kvittering for det.
Tip: Efter ændring af dine betalingsindstillinger bør du teste med en ny ordre for at sikre, at alt fungerer korrekt.
FAQ
Hvor præcist aktiverer jeg kvitteringsudstedelse?
I dit studies betalingsindstillinger, hvor du også konfigurerer fakturerings- og momsoplysninger.
Hvilke oplysninger skal udfyldes?
Som minimum dit studies komplette faktureringsoplysninger og den korrekte momsordning for din situation.
Jeg har aktiveret det, men jeg kan stadig ikke se kvitteringer
Tjek den specifikke ordrestatus og den type kvittering, der bør være tilgængelig (almindelig vs. annullering). Bekræft også, at dit abonnement matcher den dokumenttype, du har brug for.
Relaterede artikler