I dine ordrer kan du støde på to typer dokumenter: en betalingskvittering og en aflysningskvittering. Denne artikel forklarer forskellen, hvornår du bruger hver enkelt, og hvordan du undgår fejl ved eksport til regnskab. Den handler om dokumenter for dine kunders ordrer, ikke om de fakturaer, Zenamu udsteder til dig for dit Zenamu-abonnement (se Hvor finder jeg min Zenamu-faktura?).
Hvad er forskellen
Betalingskvittering
Bekræfter en modtaget betaling for en ordre.
Ordrer betalt med klippekort eller medlemskab har ikke en betalingskvittering, fordi den allerede blev udstedt, da klippekortet eller medlemskabet blev købt.
Aflysningskvittering
Udstedes, når en betalt ordre aflyses, og mindst en del af betalingen refunderes. Hver aflysningskvittering henviser til nummeret på den oprindelige betalingskvittering. Hvis intet refunderes (f.eks. på grund af et aflysningsgebyr på 100 %), eller hvis ordren aldrig blev betalt, udstedes der ingen aflysningskvittering.
Hvor henter jeg betalingskvitteringen og aflysningskvitteringen?
Under Ordrer klikker du på ⋯ i kolonnen Handlinger ud for ordren og vælger Hent kvittering eller Hent aflysningskvittering. Du kan også åbne Ordredetaljer: her er Hent kvittering en knap, og Hent aflysningskvittering ligger i menuen mere (⋯).
Dokumenterne kan hentes på alle abonnementer undtagen Kom i gang (gratis) og Lite og kun, når Udsted betalingskvitteringer er slået til under Indstillinger → Betalinger. Læs mere i Hvorfor kan jeg ikke se kvitteringer, og hvordan aktiverer jeg dem.
Hvornår du downloader hvilket dokument
Ordren er betalt uden annullering: download betalingskvitteringen.
Ordren blev betalt og derefter aflyst med refundering: betalingskvitteringen dokumenterer betalingen, og aflysningskvitteringen dokumenterer refunderingen. Download begge.
Ordren blev aflyst og viser Afventer refundering (typisk ved bankoverførsel): aflysningskvitteringen udstedes, når ordren aflyses, så du kan downloade den med det samme. Når du har sendt pengene tilbage, klikker du på Bekræft refundering.
Tip: Før du downloader et dokument, verificér altid den aktuelle betalings- og annulleringsstatus i ordredetaljen.
FAQ
Hvorfor kan jeg ikke se muligheden for at downloade en aflysningskvittering?
Hent aflysningskvittering vises kun for en ordre, der blev betalt og derefter aflyst med refundering. Hvis ordren ikke er aflyst, aldrig blev betalt, blev betalt med kreditter, klip eller et medlemskab, eller hvis intet blev refunderet, findes der ingen aflysningskvittering.
Hvilket dokument skal jeg sende til min revisor?
Det afhænger af ordrens aktuelle status: en betalingskvittering for en betalt ordre og både betalingskvitteringen og aflysningskvitteringen for en ordre, der blev aflyst med refundering.
Skal jeg downloade et nyt dokument efter en refundering?
Betalingskvitteringen ændres ikke efter en refundering. Refunderingen dokumenteres af den separate aflysningskvittering, som er tilgængelig, så snart ordren er aflyst med refundering.
Relaterede artikler