Ofte stillede spørgsmål og svar
Spørgsmål, der ofte stilles, når du kommer i gang med Zenamu.
45 artikler
- Sådan har du 2 separate studie-/freelancerkontiSådan kan du administrere hver konto med sin egen holdplan.
- Sådan migrerer du fra dit tidligere system og importerer kunder
- Hvordan kan jeg opdele en workshopbetaling i et depositum og en restbetaling?
- Hvorfor modtog jeg ikke en e-mail fra Zenamu bookingsystemet?
- Hvorfor er min Stripe-kortbetaling ikke aktiv?
- Jeg er blevet momsregistreret (kun EU)
- Sådan opretter du en rabatkode
- Hvilke betalingsgateways understøtter Zenamu?
- Sådan administrerer du en kunde uden en Zenamu-konto
- Sådan opsætter du "Første hold er gratis"
- Hvordan kan jeg tilføje flere deltagere, efter holdet er startet?
- Sådan ændrer du prisen på et hold for en enkelt kunde
- Sådan udfylder du faktureringsoplysninger som ikke-momsregistreret person
- Sådan ændrer du administratoren for en studie-/freelancerkontoSådan overfører du administratorrettigheder for din Zenamu studie- eller freelancerkonto.
- Hvordan annullerer jeg en kundes deltagelse i et afholdt kursus?Kurset er allerede afholdt, men jeg ønsker at annullere det fuldstændigt for én kunde.
- Instruktørprofil: sådan tilføjer du en beskrivelse, og hvem der bestemmer navn og billede
- Hvordan ser jeg ventelistedeltagere for et tidligere hold?
- Sådan markerer du en udlejning i din holdplan med et hold, der ikke kan bookes
- Hvor finder du statistik for hver instruktør
- Mit kort er udløbet, og jeg har en ubetalt betaling — hvad gør jeg?Du kan forsøge betalingen igen med et andet kort i betalingsdetaljen.
- Udløbne kreditter og klip: automatisk fjernelse og forlængelse af gyldighed
- Jeg har angivet en pris for en enkelt lektion i kurset, men den ser ikke ud til at blive vist.
- Gælder rabatkoder ved fornyelse af medlemskaber?Vil rabatkoden blive anvendt én gang, eller vil det tilbagevendende medlemskab fortsat være til nedsat pris (baseret på den rabatkode, de brugte ved købet).
- Sådan indløser du et gavekort fra administrationspaneletHvis en kunde medbringer et udskrevet gavekort, kan du indløse (tildele) det direkte fra admin-siden.
- Hvilket sprog bruges til fakturaer og kvitteringer?Sprogindstillinger for kundefakturaer og dine abonnementsfakturaer
- Sådan sender du en massebesked til alle deltagere
- Medlemskaber: Tilbagevendende betalingerLøbende medlemskaber trækker automatisk betalingen fra dine kunders kort med jævne mellemrum, f.eks. hver måned eller hvert år (på Ultimate-abonnementet og i prøveperioden). Sådan fungerer de og adskiller sig fra…
- Sprog, oversættelse i browseren og dit studies tidszoneZenamu følger browserens sprog. Sådan håndterer du tosprogede holdnavne, forhindrer browseren i at oversætte din holdplan og ændrer dit studies tidszone.
- Hvornår underskriver kunder ansvarsfraskrivelsen?Hvordan og hvornår ansvarsfraskrivelsen præsenteres for kunder under bookingprocessen
- Hvorfor kan jeg ikke se kvitteringer, og hvordan aktiverer jeg dem
- Hold vs. kursus vs. begivenhed vs. aftale: hvad er forskellen
- Kunde-tags vs. noter: hvornår bruger du hvad
- Hold (enkeltstående eller tilbagevendende) eller kursus: sådan vælger du den rigtige type
- Kunder: duplikerede kundeprofiler — sådan løser du dem uden at miste data
- Rabatkode virker ikke: trin-for-trin fejlfinding i administrationen
- Ordre afventer refundering, men betalingen er allerede sendt
- Fremmøde og betalingsstatus: sådan markerer du deltagerstatus korrekt
- Hvorfor omsætningsstatistikker og ordretotaler ikke stemmer overens
- Gavekortdesign — tilpasningsmuligheder
- Workshops og kurser uden onlinebooking (kun information)
- Sådan sletter du en kunde fra dit studie vs. sletning af en kundekonto
- Flerdages kurser og workshops (f.eks. lørdag + søndag som én blok)
- Betaling på stedet for klippekort og kreditterSådan lader du kunderne betale klippekortet på stedet, og hvorfor den mulighed ikke findes for kreditter
- Hvor kan kunderne se mit holdskema?Sådan finder og deler du dit offentlige skema med dine kunder
- Sådan aflyser du en begivenhed eller workshop — før og efter startenAflys en hel begivenhed eller workshop med Aflys begivenhed før starten, eller annullér hver ordre, når den er startet. Hvad der sker med betalingerne og med den offentlige holdplan.