Ofte stillede spørgsmål og svar
Spørgsmål, der ofte stilles, når du kommer i gang med Zenamu.
44 artikler
- Sådan har du 2 separate studio-/freelancerkontiSådan kan du administrere hver konto med sin egen holdplan.
- Sådan migrerer du fra dit tidligere system og importerer kunder
- Hvordan kan jeg opdele en workshopbetaling i et depositum og en restbetaling?
- Hvorfor modtog jeg ikke en e-mail fra Zenamu bookingsystemet?
- Hvorfor er min Stripe-kortbetaling ikke aktiv?
- Jeg er blevet momsregistreret (kun EU)
- Sådan opretter du en rabatkode
- Hvilke betalingsgateways understøtter Zenamu?
- Sådan administrerer du en kunde uden en Zenamu-konto
- Sådan opsætter du "Første hold er gratis"
- Hvordan kan jeg tilføje flere deltagere, efter holdet er startet?
- Sådan ændrer du prisen på et hold for en enkelt kunde
- Sådan udfylder du faktureringsoplysninger som ikke-momsregistreret person
- Sådan ændrer du administratoren for en studio-/freelancerkontoSådan overfører du administratorrettigheder for din Zenamu studio- eller freelancerkonto.
- Hvordan annullerer jeg en kundes deltagelse i et afholdt kursus?Kurset er allerede afholdt, men jeg ønsker at annullere det fuldstændigt for én kunde.
- Sådan tilføjer du oplysninger til din instruktør
- Hvordan ser jeg ventelistedeltagere for et tidligere hold?
- Sådan markerer du udlejning af studielokaler
- Hvor finder du betalingsstatistik for hver instruktør
- Mit kort er udløbet, og jeg har en ubetalt betaling — hvad gør jeg?Du kan forsøge betalingen igen med et andet kort i betalingsdetaljen.
- Udløb og forlængelse af kreditter/klip
- Jeg har angivet en pris for en enkelt lektion i kurset, men den ser ikke ud til at blive vist.
- Gælder rabatkoder ved fornyelse af medlemskaber?Vil rabatkoden blive anvendt én gang, eller vil det tilbagevendende medlemskab fortsat være til nedsat pris (baseret på den rabatkode, de brugte ved købet).
- Sådan indløser du et gavekort fra administrationspaneletHvis en kunde medbringer et udskrevet gavekort, kan du indløse (tildele) det direkte fra admin-siden.
- Hvilket sprog bruges til fakturaer og kvitteringer?Sprogindstillinger for kundefakturaer og dine abonnementsfakturaer
- Sådan sender du en massebesked til alle deltagere
- Medlemskaber: Tilbagevendende betalingerJa — Zenamu understøtter nu løbende medlemskaber, der automatisk trækker betalingen fra dine kunders kort hver måned, hvert kvartal eller hvert år. Sådan fungerer de, og sådan adskiller de sig…
- Skifter bookinggrænsefladen automatisk sprog baseret på browserens sprog?Understøtter Zenamu dansk? Hvordan håndteres tosprogede holdbeskrivelser?
- Hvornår underskriver kunder ansvarsfraskrivelsen?Hvordan og hvornår ansvarsfraskrivelsen præsenteres for kunder under bookingprocessen
- Hvorfor kan jeg ikke se kvitteringer, og hvordan aktiverer jeg dem
- Hold vs. kursus vs. begivenhed vs. aftale: hvad er forskellen
- Kunde-tags vs. noter: hvornår bruger du hvad
- Kurser: enkelt hold vs. tilbagevendende kursus — sådan vælger du den rigtige type
- Kunder: duplikerede kundeprofiler — sådan løser du dem uden at miste data
- Rabatkode virker ikke: trin-for-trin fejlfinding i administrationen
- Ordre afventer refundering, men betalingen er allerede sendt
- Fremmøde og betalingsstatus: sådan markerer du deltagerstatus korrekt
- Hvorfor omsætningsstatistikker og ordretotaler ikke stemmer overens
- Gavekortdesign — tilpasningsmuligheder
- Workshops og kurser uden onlinebooking (kun information)
- Sådan sletter du en kunde fra dit studie vs. sletning af en kundekonto
- Flerdages kurser og workshops (f.eks. lørdag + søndag som én blok)
- Hvorfor kan jeg ikke se muligheden "betal på stedet" for klippekort eller kreditter?Hvorfor kan kunder ikke betale for klippekort eller kreditter på stedet?
- Hvor kan kunderne se mit holdskema?Sådan finder og deler du dit offentlige skema med dine kunder