Ofte stillede spørgsmål og svar
Spørgsmål, der ofte stilles, når du kommer i gang med Zenamu.
42 artikler
Sådan har du 2 separate studio-/freelancerkontiSådan kan du administrere hver konto med sin egen holdplan.
Sådan migrerer du fra dit tidligere system og importerer klienter
Hvordan kan jeg opdele en workshopbetaling i et depositum og en restbetaling?
Hvorfor modtog jeg ikke en e-mail fra Zenamu bookingsystemet?
Hvorfor er min Stripe-kortbetaling ikke aktiv?
Jeg er blevet momsregistreret (kun EU)
Sådan opretter du en rabatkode
Hvilke betalingsgateways understøtter Zenamu?
Sådan administrerer du en klient uden en Zenamu-konto
"Sådan opsætter du "Første hold er gratis""
Hvordan kan jeg tilføje flere deltagere, efter holdet er startet?
Sådan ændrer du prisen på et hold for en enkelt klient
Sådan udfylder du faktureringsoplysninger som ikke-momsregistreret person
Sådan ændrer du administratoren for en studio-/freelancerkontoSådan overfører du administratorrettigheder for din Zenamu studio- eller freelancerkonto.
Hvordan annullerer jeg en klients deltagelse i et afholdt kursus?Kurset er allerede afholdt, men jeg ønsker at annullere det fuldstændigt for én klient.
Sådan tilføjer du oplysninger til din instruktør
Hvordan ser jeg ventelistedeltagere for et tidligere hold?
Sådan markerer du udlejning af studielokaler
Hvor finder du betalingsstatistik for hver instruktør
Mit kort er udløbet, og jeg har en ubetalt betaling — hvad gør jeg?Du kan forsøge betalingen igen med et andet kort i betalingsdetaljen.
Udløb og forlængelse af kreditter/klip
Jeg har angivet en pris for en enkelt lektion i kurset, men den ser ikke ud til at blive vist.
Gælder rabatkoder ved fornyelse af medlemskaber?Vil rabatkoden blive anvendt én gang, eller vil det tilbagevendende medlemskab fortsat være til nedsat pris (baseret på den rabatkode, de brugte ved købet).
Sådan indløser du et gavekort fra administrationspaneletHvis en klient medbringer et udskrevet gavekort, kan du indløse (tildele) det direkte fra admin-siden.
Hvilket sprog bruges til fakturaer og kvitteringer?Sprogindstillinger for klientfakturaer og dine abonnementsfakturaer
Sådan sender du en massebesked til alle deltagere
Medlemskaber: Tilbagevendende betalingerKan jeg planlægge en betalingsplan, så mine klienter automatisk opkræves hver måned?
Skifter bookinggrænsefladen automatisk sprog baseret på browserens sprog?Understøtter Zenamu dansk? Hvordan håndteres tosproget holdbeskrivelser?
Hvornår underskriver klienter ansvarsfraskrivelsen?Hvordan og hvornår ansvarsfraskrivelsen præsenteres for klienter under bookingprocessen
Hvorfor kan jeg ikke se kvitteringer, og hvordan aktiverer jeg dem
Hold vs. kursus vs. begivenhed vs. aftale: hvad er forskellen
Klient-tags vs. noter: hvornår bruger du hvad
Kurser: enkelt hold vs. tilbagevendende kursus -- sådan vælger du den rigtige type
Klienter: duplikerede klientprofiler -- sådan løser du dem uden at miste data
Rabatkode virker ikke: trin-for-trin fejlfinding i administrationen
Ordre afventer refundering, men betalingen er allerede sendt
Fremmøde og betalingsstatus: sådan markerer du deltagerstatus korrekt
Hvorfor omsætningsstatistikker og ordretotaler ikke stemmer overens
Gavekortdesign -- tilpasningsmuligheder
Workshops og kurser uden onlinebooking (kun information)
Sådan sletter du en klient fra dit studie vs. sletning af en klientkonto
Flerdages kurser og workshops (f.eks. lørdag + søndag som én blok)