Korrekt markering af fremmøde og betalingsstatus for hver deltager påvirker dine rapporter og dit økonomiske overblik direkte. Denne guide forklarer de tilgængelige tilstande, og hvordan du bruger dem.
Fremmødetilstande
Hver deltager på et hold kan have en af to fremmødetilstande:
Til stede — kunden deltog i holdet.
Fraværende — kunden deltog ikke.
Du kan skifte mellem disse tilstande når som helst — før, under eller efter holdet — ved hjælp af handlingsknapperne på deltagerens kort i holdets detalje.
Betalingstilstande
Betalingsstatus fortæller dig, om deltageren har betalt for holdet:
Betalt — betalingen er modtaget. Betalinger med kort, PayPal, kreditter, klip og medlemskaber markeres automatisk som betalt. Betalinger på stedet eller via bankoverførsel markeres som betalt, når du registrerer dem.
Afventer betaling — der er endnu ikke registreret nogen betaling. Ved betaling på stedet eller via bankoverførsel har kunden endnu ikke betalt, eller du har endnu ikke registreret betalingen. Ordrer med kort- eller PayPal-betaling bliver ikke i denne tilstand: Bliver de ikke betalt, aflyses de automatisk.
Ubetalt — du har selv markeret bookingen som ubetalt med Markér som ubetalt, fordi den forventede betaling ikke kom. Du kan stadig registrere betalingen senere.
Sådan markerer du fremmøde og betaling
Åbn holdets detalje og find den deltager, du vil opdatere. Afhængigt af den aktuelle tilstand ser du en eller flere handlingsknapper:
Markér som til stede — registrerer deltageren som til stede.
Markér som fraværende — registrerer deltageren som fraværende.
Registrér betaling — registrerer, at betalingen er modtaget. Denne knap er kun tilgængelig for betalinger på stedet eller via bankoverførsel.
Markér som ubetalt — til en booking, der afventer betaling, når kunden ikke har betalt som forventet.
Aflys booking — aflyser kundens booking. Når holdet har fundet sted, står der Aflys booking med tilbagevirkende kraft på knappen (ikke muligt ved betaling med kort eller PayPal). Knappen vises ikke for en deltager, der er markeret som til stede, og kun personer med tilladelsen Manager eller Administrator kan se den.
Tip: For automatiske betalingsmetoder (kort, PayPal, kreditter, klip, medlemskab) opdateres betalingsstatus automatisk. Du behøver ikke registrere disse betalinger.
Almindelige scenarier
Kunde deltog og betalte
Klik på Markér som til stede. Hvis kunden betalte på stedet eller via bankoverførsel, klik også på Registrér betaling. For kort, kreditter og andre automatiske betalinger er betalingsstatus allerede sat.
Kunde mødte ikke op
Lad deltageren stå som Fraværende (standardtilstanden). Hvis du ved en fejl har markeret deltageren som til stede, skal du klikke på Markér som fraværende for at rette det.
Rettelse af en fejl
Hvis du markerede den forkerte tilstand, er der ingen grund til bekymring — du kan altid ændre den. Efter ændring af tilstanden vises nye handlingsknapper, der lader dig rette yderligere. Hvis du f.eks. ved et uheld markerede nogen som til stede, klik på Markér som fraværende for at rette det.
FAQ
Hvornår bør jeg markere fremmøde?
Ideelt set lige efter holdet slutter, så dine rapporter og statistikker forbliver nøjagtige.
Hvorfor kan jeg ikke se knappen "Registrér betaling"?
Denne knap vises kun for betalinger på stedet eller via bankoverførsel. Hvis kunden betalte med kort, PayPal, kreditter, klip eller et medlemskab, behandles betalingen automatisk, og der er intet at registrere.
Kan jeg ændre tilstanden efter holdet er afholdt?
Ja. Du kan markere fremmøde og betaling med tilbagevirkende kraft — handlingsknapperne forbliver tilgængelige selv efter holdets dato.
Hvor kan jeg se, om en kunde deltog i tidligere hold?
Fremmøde gemmes på holdet, ikke på kunden. Åbn detaljen for det hold, du er interesseret i, så står der Til stede eller Fraværende ud for hver deltager.
Kundens detaljeside viser ikke fremmøde. En booking, der står med grønt der, betyder kun, at holdet allerede er afholdt — den siger intet om, hvorvidt kunden rent faktisk mødte op. En samlet oversigt over én kundes fravær på tværs af flere hold findes ikke endnu.
Jeg har markeret en deltager som betalt ved en fejl — hvordan fortryder jeg det?
En registreret betaling kan ikke sættes tilbage til ubetalt i appen. Markér som ubetalt virker kun for bookinger, der stadig afventer betaling. Skriv til os i chatten i appen, så retter vi det fra vores side.