Du bemærker måske, at tallene i Omsætnings-oversigten ikke stemmer overens med totalerne i Ordrer-sektionen. I de fleste tilfælde er dette ikke en fejl — de to visninger bruger forskellig filtreringslogik. Her er de mest almindelige årsager, og hvordan du verificerer dem.
Sådan fungerer omsætningsstatistikker
Omsætningsstatistikker inkluderer kun ordrer med betalingsstatus Betalt. Ordrer med andre statusser tælles ikke med i den samlede omsætning:
Ordrer med status Ubetalt eller Afventer betaling vises separat som forventet omsætning, men er ikke inkluderet i den samlede omsætning.
Ordrer med status Aflyst tælles ikke med i den samlede omsætning. Hvis studiet dog beholdt et annulleringsgebyr, vises beløbet separat i omsætningen — i tabellerne for hold, kurser og workshops.
Ordrer med status Blokeret (venteliste) er også udelukket.
Ventelisteordrer betalt med kort eller PayPal har status Betalt og er inkluderet i omsætningen. Hvis en plads ikke bliver ledig, og betalingen automatisk refunderes, ændres ordren til Aflyst og fjernes fra omsætningen. Dette kan forårsage en midlertidig uoverensstemmelse.
Listen Ordrer er derimod ikke begrænset til betalte ordrer. Når der ikke er valgt noget filter, viser den ordrer med alle betalingsstatusser. Vælger du statusser i filteret i kolonnen Betalingsstatus, viser listen kun ordrer med de valgte statusser.
Efter hvilken dato omsætningen opgøres
Oversigtsstatistikkerne (kortet Σ omsætning, månedsgrafen samt oversigterne over klippekort og medlemskaber) medregner en betaling den dag, den faktisk blev betalt — ikke den dag, ordren blev oprettet. Tallene stemmer dermed med dine Stripe- eller kontoudtog, og historiske måneder ændrer sig ikke længere med tilbagevirkende kraft, når en kunde betaler en ældre ordre.
Ordrelisten sorterer derimod ordrer efter oprettelsesdatoen. En ordre oprettet sidst på måneden og betalt først i den næste vil derfor optræde i forskellige måneder i de to visninger — det er forventet adfærd, ikke en fejl.
Tabellerne for hold, kurser og workshops viser indtjeningen for de gange, der blev afholdt i den valgte periode. Ved kurser og workshops finder du to beløb: Betalt (i perioden) — hvad der blev modtaget i den valgte periode — og Betalt (i alt) — den samlede økonomi for hele kurset eller workshoppen.
Almindelige årsager til uoverensstemmelser
Betalingsdato vs. ordredato — omsætningen opgøres efter betalingsdato, mens ordrelisten bruger ordrens oprettelsesdato. En ordre betalt i en anden måned, end den blev oprettet, vil optræde i forskellige perioder i de to visninger.
Annullerede eller refunderede ordrer — de vises i listen Ordrer uden filter, men er ikke inkluderet i omsætningsstatistikkerne.
Ubetalte eller afventende ordrer — du kan se dem i listen Ordrer uden filter, men de tæller ikke med i den samlede omsætning.
Forskellig tidsperiode — sørg for at begge visninger er sat til det samme datointerval.
Annulleringsgebyrer — hvis en booking blev annulleret med et gebyr, vises gebyrbeløbet som en separat post i omsætningen.
Sådan undersøger du uoverensstemmelsen
Indstil den samme tidsperiode i både omsætningsstatistikkerne og ordresektionen.
Gå til Ordrer, klik på filterikonet i kolonnen Betalingsstatus, og vælg Aflyst, Ubetalt og Afventer betaling. Listen viser så kun de ordrer — altså dem, der ikke tæller med i den samlede omsætning.
Tjek ordrer med annulleringsgebyrer — disse vises som separate poster i omsætningen.
Efter at have identificeret forskellene, bør totalerne stemme overens.
Tip: Hvis tallene stadig ikke stemmer efter gennemgang, eksportér dine ordrer til CSV eller Excel og sammenlign dem med omsætningsopdelingen. Det gør det nemmere at identificere de specifikke ordrer, der forårsager forskellen.