Klippekort fungerer som en pakke af forudbetalte hold (f.eks. 10 klip). De kan bruges ikke kun til enkelte hold, men også til kurser, begivenheder og workshops samt individuelle bookinger, overalt hvor du tilføjer klippekortet som prismulighed. Et klippekort er noget andet end kreditter, som er én fælles saldo, hvor hvert hold kan koste et forskelligt antal kreditter, og end medlemskaber, som giver adgang i en bestemt periode. Her er, hvordan klippekort fungerer, og deres fordele:
Du kan ikke skjule et klippekort eller kun sælge det til udvalgte kunder. Indstillingen Kun synligt for administratorer findes kun for medlemskaber. Vil du give nogle få kunder en bedre pris, så tilføj klippene i kundens detaljer med Tilføj brugerdefineret antal klip til den pris, I aftaler, eller opret en rabatkode, der gælder for klippekort (ikke tilgængelig på abonnementerne Kom i gang (gratis) og Standard).
Brug: Hver holdbooking trækker præcis 1 klip fra kundens konto. For et helt kursus, en begivenhed eller en individuel booking bestemmer du selv, hvor mange klip én booking koster (se Hvor mange klip koster én booking?).
Fordele ved klippekort
Enkelt for dig og dine kunder
Alt er betalt på forhånd
Klip trækkes automatisk ved booking
Automatisk tilmelding fra ventelisten
1) Kunder kan købe klippekort på forhånd
Kunder kan købe klippekort på forhånd og derefter booke hold uden at skulle finde betalingskortet frem eller vente på en bankoverførsel.
2) Du modtager betalinger på forhånd
Hver booking er automatisk betalt.
3) Begrænset gyldighed fremmer brug
Gyldighedsperioden for klippekort motiverer kunder til at bruge dem inden for en bestemt tidsramme.
4) Automatisk tilmelding fra ventelisten
Klip reserveres, mens kunden venter. Hvis en plads ikke åbner sig, returneres klippene automatisk til kundens konto.
5) Transparente og fair annulleringsgebyrer
Klip returneres til kundens Zenamu-konto umiddelbart ved annullering
I modsætning til kortbetalinger medfører refundering af klip ingen gebyrer (se også Sådan forebygger Zenamu unødvendige gebyrer fra annullerede bookinger)
Alt sker automatisk — ingen grund til manuelt at overføre penge mellem bankkonti
6) Marketingsupport
Rabatpakker: Tilbyd pakker som 11 klip til prisen af 10, der giver kunder 1 gratis hold som bonus.
Opsætning af klippekort
Gå til Indstillinger > Klippekort og medlemskaber, og klik på Tilføj klippekort. Vælg Tilføj klippekortkategori for at oprette en ny kategori, eller Tilføj klip til en eksisterende kategori for at tilføje en ny variant til en kategori, du allerede har.
2. Angiv de nødvendige oplysninger:
Kategorinavn og eventuelt en beskrivelse (for en ny kategori)
Antal klip på klippekortet
Pris
Gyldighed: regnes fra købsdatoen.
3. Når det er opsat, vil klippekortet være synligt på dit offentlige skema under afsnittet Klippekort.
Opdel dine klippekort i kategorier
Hvert klippekort hører til en klippekortkategori. Så længe ét universelt tilbud er alt, hvad du har brug for, behøver du slet ikke tænke på kategorier — du lægger simpelthen alle dine klipvarianter (f.eks. 5, 10 og 20 klip med forskellige priser og gyldighed) i én enkelt kategori.
Vil du tilbyde klippekort, der kun gælder til bestemte hold — for eksempel et separat klippekort til reformer-hold, weekendworkshops eller en bestemt instruktør — så opret flere kategorier og tilføj deres klippekort som en prismulighed kun til de hold, du vælger. Én kategori er inkluderet i alle betalte abonnementer. Flere kategorier er tilgængelige på de nuværende Expert- og Ultimate-abonnementer og i prøveperioden; det ældre abonnement Expert 2024 beholder én kategori.
Du finder en udførlig vejledning og ofte stillede spørgsmål i artiklen Klippekortkategorier.
Hvordan fungerer annulleringspolitikker for klippekort?
Når en booking annulleres i god tid, krediteres klippene tilbage til kundens Zenamu-konto, så de kan bruge dem til fremtidige bookinger. Dette eliminerer besværet med manuelle refunderinger eller gebyrer forbundet med betalingsgateways (se Stripe-betalingsgebyr).
Hvis du har brugerdefinerede annulleringsbetingelser, gælder den procentbaserede refundering ikke for klip — annulleringsgebyret er altid 100 %, hvilket betyder, at klippet ikke returneres til kundens konto. En fuld refundering af klippet kan kun gøres manuelt af dig — f.eks. hvis en ellers pålidelig kunde ringer for at undskylde, fordi de pludselig blev syge.
I praksis kan en kunde, der har betalt med klip, kun aflyse og få klippet tilbage, indtil dit tidligste aflysningsgebyrvindue begynder.
Sådan accepterer du kun betalinger med klippekort
Det bestemmer du for hvert hold, kursus eller hver begivenhed i afsnittet Pris ved at vælge, hvilke prismuligheder der tilbydes.
Når du opretter et nyt hold, kursus eller workshop, kan du indstille den eneste betalingsmetode til klip (eller kreditter, hvis tilgængelige).
Hvordan kan dine kunder købe klippekort?
Online betaling: For at kunder kan købe klippekort direkte i bookingsystemet (under Klippekort), skal du have mindst én kontantløs betalingsmetode aktiv — kortbetaling eller bankoverførsel. Se vejledningerne Opsæt kortbetalinger og Opsætning af bankoverførselsbetalinger.
Betaling på stedet: Du kan nu lade kunderne bestille et klippekort i bookingsystemet og betale hos dig i studiet. Slå det til under Indstillinger → Klippekort og medlemskaber → Klippekortsystem i afsnittet Tilladte betalingsmetoder, hvor du vælger, hvilke af dine aktiverede betalingsmetoder der kan bruges til klippekort. Kunden afgiver en ordre, betaler i studiet, og du markerer ordren som betalt — klippene bliver tilføjet i det øjeblik. Se detaljerne i Betaling på stedet for klippekort og kreditter.
Kunder skal have en konto i bookingsystemet
For at købe og bruge klippekort skal kunder have deres egen konto. Uden en kan systemet ikke administrere klip, vise saldi eller returnere klip, når en booking annulleres.
Administration af kunders klippekort
Du administrerer klip fra kundens detaljeside. Du kan enten tildele et af dine eksisterende klippekort til kunden eller manuelt tilføje klip (et vilkårligt antal).
Du kan også trække klip fra kundekonti. Vi anbefaler at være så gennemsigtig som muligt — kunden bør altid vide, at klip er fjernet og hvorfor. F.eks. hvis en kunde flytter til en anden by, ikke vil bruge sine resterende klip, og du refunderer dem kontant.
Når en kunde dukker op uden en booking
Nogle gange deltager en kunde i dit hold uden en reservation. Den nemmeste tilgang er manuelt at oprette bookingen for dem og vælge "klip" som betalingsmetode — klippet trækkes automatisk fra deres konto. Du kan tilføje en kunde direkte fra holdet via Tilføj deltager.
Hvordan fungerer udløb af klip?
Som standard slettes udløbne klip ikke fra kundens konto — de deaktiveres og kan ikke længere bruges. Når kunden køber et klippekort fra samme klippekortkategori, lægges de ubrugte udløbne klip til den nye pakke og kan bruges igen.
Ønsker du ikke det, så slå Fjern automatisk ubrugte klip, når de udløber til under Indstillinger → Klippekort og medlemskaber → Klippekortsystem. Klip, der udløber, efter at du har slået indstillingen til, bliver derefter fjernet fra kundens konto. Læs mere i Udløbne kreditter og klip: automatisk fjernelse og forlængelse af gyldighed.
Hvor mange klip koster én booking?
Når du tilføjer et klippekort som prismulighed, afhænger antallet af klip pr. booking af, hvad du prissætter:
Det du prissætter | Klip pr. booking |
Hold, holdskabelon eller en enkelt kursuslektion | Altid 1. Der er intet felt til at ændre det. |
Helt kursus, begivenhed eller workshop | Du angiver antallet (op til 20). |
Ydelse under Individuelle bookinger | Du angiver antallet (op til 20). |
Tallet angiver, hvor mange klip én booking trækker fra klippekortet. Det er ikke det samlede antal klip på klippekortet, som du indstiller på selve klippekortet under Indstillinger → Klippekort og medlemskaber.
Skal et længere hold eller et premium-hold koste mere? Det kan du ikke gøre med klip, fordi et hold altid koster 1 klip. Brug i stedet kreditter, hvor du sætter en forskellig kreditpris på hvert hold, eller opret en separat klippekortkategori til de hold.
Almindelig fejl
Et studie sælger et klippekort med 10 klip og skriver 10 som antal klip, når kortet tilføjes som prismulighed på en begivenhed eller et helt kursus — i den tro, at tallet henviser til kortets størrelse. Resultatet: Én tilmelding trækker alle 10 klip på én gang.
Skal en begivenhed tælle som ét hold, så lad tallet stå på 1. Det samlede antal klip på klippekortet indstiller du et andet sted — når du opretter selve klippekortet under Indstillinger → Klippekort og medlemskaber.