Klippekort fungerer som en pakke af forudbetalte hold (f.eks. 10 klip). De kan bruges ikke kun til individuelle hold, men også til kurser og workshops. Her er, hvordan klippekort fungerer, og deres fordele:
Brug: Hver gang en kunde booker et hold, trækkes 1 klip fra deres konto.
Fordele ved klippekort
Enkelt for dig og dine kunder
Alt er betalt på forhånd
Klip trækkes automatisk ved booking
Automatisk tilmelding fra ventelisten
1) Kunder kan købe klippekort på forhånd
Kunder kan købe klippekort på forhånd og derefter booke hold uden at skulle finde betalingskortet frem eller vente på en bankoverførsel.
2) Du modtager betalinger på forhånd
Hver booking er automatisk betalt.
3) Begrænset gyldighed fremmer brug
Gyldighedsperioden for klippekort motiverer kunder til at bruge dem inden for en bestemt tidsramme.
4) Automatisk tilmelding fra ventelisten
Klip reserveres, mens kunden venter. Hvis en plads ikke åbner sig, returneres klippene automatisk til kundens konto.
5) Transparente og fair annulleringsgebyrer
Klip returneres til kundens Zenamu-konto umiddelbart ved annullering
I modsætning til kortbetalinger medfører refundering af klip ingen gebyrer (se også Sådan forebygger Zenamu unødvendige gebyrer fra annullerede bookinger)
Alt sker automatisk — ingen grund til manuelt at overføre penge mellem bankkonti
6) Marketingsupport
Rabatpakker: Tilbyd pakker som 11 klip til prisen af 10, der giver kunder 1 gratis hold som bonus.
Opsætning af klippekort
Gå til Indstillinger > Klippekort > Tilføj klippekort — du kan tilføje klip til en eksisterende kategori eller oprette en ny kategori med det samme.
2. Angiv de nødvendige oplysninger:
Type: Klippekort
Antal klip
Pris
Beskrivelse/Navn
Gyldighedsperiode: Angiv varigheden fra købsdatoen.
3. Når det er opsat, vil klippekortet være synligt på dit offentlige skema under afsnittet Klippekort.
Opdel dine klippekort i kategorier
Hvert klippekort hører til en klippekortkategori. Så længe ét universelt tilbud er alt, hvad du har brug for, behøver du slet ikke tænke på kategorier — du lægger simpelthen alle dine klipvarianter (f.eks. 5, 10 og 20 klip med forskellige priser og gyldighed) i én enkelt kategori.
Vil du tilbyde klippekort, der kun gælder til bestemte hold — for eksempel et separat klippekort til reformer-hold, weekendworkshops eller en bestemt instruktør — så opret flere kategorier og tilføj deres klippekort som en prismulighed kun til de hold, du vælger. Én kategori er inkluderet i alle betalte abonnementer; flere kategorier er tilgængelige på de nuværende Expert- og Ultimate-abonnementer.
Du finder en udførlig vejledning og ofte stillede spørgsmål i artiklen Klippekortkategorier.
Hvordan fungerer annulleringspolitikker for klippekort?
Når en booking annulleres i god tid, krediteres klippene tilbage til kundens Zenamu-konto, så de kan bruge dem til fremtidige bookinger. Dette eliminerer besværet med manuelle refunderinger eller gebyrer forbundet med betalingsgateways (se Stripe-betalingsgebyr).
Hvis du har brugerdefinerede annulleringsbetingelser, gælder den procentbaserede refundering ikke for klip — annulleringsgebyret er altid 100 %, hvilket betyder, at klippet ikke returneres til kundens konto. En fuld refundering af klippet kan kun gøres manuelt af dig — f.eks. hvis en ellers pålidelig kunde ringer for at undskylde, fordi de pludselig blev syge.
Sådan accepterer du kun betalinger med klippekort
Gå til Indstillinger > Klippekort > Betalinger for hold.
Når du opretter et nyt hold, kursus eller workshop, kan du indstille den eneste betalingsmetode til klip (eller kreditter, hvis tilgængelige).
Hvordan kan dine kunder købe klippekort?
Online betaling: For at kunder kan købe klippekort direkte i bookingsystemet (under Klippekort), skal du have mindst én kontantløs betalingsmetode aktiv — kortbetaling eller bankoverførsel. Se vejledningerne Opsæt kortbetalinger og Opsætning af bankoverførselsbetalinger.
Personligt med kontanter
Kunder skal have en konto i bookingsystemet
For at købe og bruge klippekort skal kunder have deres egen konto. Uden en kan systemet ikke administrere klip, vise saldi eller returnere klip, når en booking annulleres.
Administration af kunders klippekort
Du administrerer klip fra kundens detaljeside. Du kan enten tildele et af dine eksisterende klippekort til kunden eller manuelt tilføje klip (et vilkårligt antal).
Du kan også trække klip fra kundekonti. Vi anbefaler at være så gennemsigtig som muligt — kunden bør altid vide, at klip er fjernet og hvorfor. F.eks. hvis en kunde flytter til en anden by, ikke vil bruge sine resterende klip, og du refunderer dem kontant.
Når en kunde dukker op uden en booking
Nogle gange deltager en kunde i dit hold uden en reservation. Den nemmeste tilgang er manuelt at oprette bookingen for dem og vælge "klip" som betalingsmetode — klippet trækkes automatisk fra deres konto. Du kan tilføje en kunde direkte fra holdet via Tilføj deltager.
Hvordan fungerer udløb af klip?
Når klip udløber, slettes de ikke fra kundens konto — de deaktiveres blot og kan ikke længere bruges. Når kunden køber nye klip, lægges den ubrugte saldo fra den forrige periode til den nye pakke. Dette opfordrer kunder til at bruge deres klip i stedet for at lade dem stå ubrugt.
Vigtigt: Indstillingen „antal klip“
Når du tilføjer et klippekort som en prismulighed til et hold, kursus eller en workshop, bliver du spurgt om „antal klip“, der skal trækkes pr. booking. Det er en af de mest almindelige fejl i opsætningen — læs derfor det følgende grundigt.
Dette felt styrer, hvor mange klip der trækkes fra klippekortet pr. booking — IKKE det samlede antal klip på selve klippekortet.
Det du vil opnå | Det du skal indstille |
Et almindeligt hold — 1 booking trækker 1 klip fra klippekortet | 1 |
En to-timers workshop, der skal tælle som to hold | 2 |
Et premium-hold, hvor en enkelt booking skal trække 3 klip | 3 |
Almindelig fejl
Et studie sælger et klippekort med 10 klip og skriver 10 i feltet „antal klip“, når kortet tilføjes som prismulighed på holdene — i den tro, at feltet henviser til kortets størrelse. Resultatet: Hver gang en kunde booker et hold, trækkes alle 10 klip på én gang. Kunden booker ét hold, og klippekortet er brugt op.
Lad altid dette felt stå på 1 for almindelige hold. Det samlede antal klip på klippekortet indstiller du et andet sted — når du opretter selve klippekortet under Indstillinger → Klippekort.