Forskellige hold har forskellige priser, kapacitet og driftsomkostninger — ét universelt klippekort passer derfor ikke til alle. Med klippekortkategorier kan du opdele dine klippekort i separate grupper og bestemme præcis, hvilke hold kunderne kan bruge dem til.
En booking kan kun bruge klip fra en kategori, der er tilføjet som prismulighed på holdet, og kun hvis klippene stadig er gyldige på dagen for holdet. Kategorierne bestemmer, hvor et klippekort kan bruges, ikke hvem der kan købe det: Du kan ikke skjule et klippekort eller kun tilbyde det til udvalgte kunder.
Klippekortkategorier findes kun for klippekort. Kreditter har ingen kategorier, og et medlemskab begrænser du til bestemte hold ved kun at tilføje det som prismulighed på de hold.
Du kan for eksempel tilbyde klippekort, der gælder:
kun til reformer-pilates-hold,
kun til weekendworkshops,
eller kun til hold med en bestemt instruktør.
Kunderne køber en pakke klip og bruger den kun på netop disse hold. Sådan holder du de forskellige dele af dit tilbud pænt adskilt: et billigere klippekort til de almindelige hold kan ikke bruges på de dyrere reformer-sessioner, og en pakke købt hos én instruktør forbliver forbeholdt dennes hold.
Hvad er en klippekortkategori?
En kategori er en gruppe klippekort med sit eget navn og eventuelt en beskrivelse og et billede. Inden for én kategori kan du tilbyde flere klipvarianter — for eksempel 5, 10 eller 20 klip med forskellige priser og gyldighed. Ligesom hidtil.
Det nye er, at hver kategori kan tilbydes på forskellige hold: du bestemmer, hvor klippekortene fra en kategori gælder, ved at tilføje dem som en prismulighed til bestemte hold, kurser, begivenheder eller individuelle behandlinger.
Sådan opretter du en ny kategori
Gå til Indstillinger → Klippekort og medlemskaber, og klik på Tilføj klippekort.
Vælg Tilføj klippekortkategori. (Vil du bare have endnu en variant i en kategori, du allerede har, så vælg i stedet Tilføj klip til en eksisterende kategori.)
Navngiv kategorien (for eksempel „Reformer-klippekort“), og tilføj eventuelt en beskrivelse og et billede.
Tilføj kategoriens første klipvarianter — for hver af dem angiver du antal klip, pris og gyldighed. Du kan altid tilføje flere varianter senere.
Gem. Den nye kategori vises i dit offentlige skema under afsnittet Klippekort, og kunderne kan begynde at købe dens klippekort.
Bestem, hvilke hold klippekortene gælder til
Et klippekort kan bruges til at betale for et hold, når du har tilføjet det som en prismulighed. Når du opretter eller redigerer et hold, et kursus, en begivenhed eller en individuel behandling, tilføjer du klippekortet til prismulighederne — fra det øjeblik kan de kunder, der ejer det, betale med det.
Ét hold kan tilbyde klippekort fra flere kategorier side om side (og kombinere dem med kreditter, kortbetaling og andre metoder) — hver kunde vælger simpelthen den mulighed, de ejer.
Hvor mange klip koster én booking?
Et hold, en holdskabelon og en enkelt kursuslektion trækker altid præcis 1 klip, og der er intet felt til at ændre det. Antallet af klip pr. booking (op til 20) angiver du kun for et helt kursus, en begivenhed eller en ydelse under Individuelle bookinger. Tallet er ikke klippekortets størrelse. Skal nogle hold koste mere, så giv dem deres egen klippekortkategori, eller brug kreditter. Mere i Klippekort.
Hvad ser kunderne?
I dit offentlige skema viser afsnittet Klippekort tilbuddet opdelt efter kategori — med navn, billede og tilgængelige varianter.
Efter købet lægges klippene til kundens konto — både kunden og du (i kundens detaljer) kan se saldoen.
Ved booking tilbydes klippekortet som betalingsmulighed kun på de hold, hvor du har tilføjet det som en prismulighed — klip fra én kategori kan ikke bruges andre steder.
Som ved alle klippekort skal kunderne have en Zenamu-konto for at købe og bruge dem — se Klippekort for detaljer.
Hvor mange kategorier kan du have?
Klippekort er en del af alle betalte abonnementer (ikke det gratis abonnement Kom i gang), og én klippekortkategori er altid inkluderet. Flere klippekortkategorier er tilgængelige på de nuværende Expert- og Ultimate-abonnementer og i prøveperioden.
Expert 2024 indeholder ikke flere klippekortkategorier. Står der et årstal i navnet på dit abonnement, f.eks. Expert 2024, har du den ældre version af Expert-abonnementet. Den beholder én klippekortkategori, ligesom Standard-abonnementet og de ældre abonnementer Lite og Professional. Vil du have flere kategorier side om side, skal du skifte til det nuværende Expert- eller Ultimate-abonnement.
Vil du ikke skifte til et højere abonnement, men har brug for en anden kategori? Arkivér først din aktive kategori — derefter kan du oprette en ny, for eksempel et universelt tilbud. Klippekort, som dine kunder allerede har købt, beholder de — og du kan flytte deres klip samlet over i den nye kategori (se nedenfor).
Arkivering, flytning af klip og sletning af en kategori
Når du holder op med at bruge en kategori — for eksempel ved en sæsonudskiftning af dit udbud — guider Zenamu dig i én dialog gennem alt det, du skal tage stilling til: hvad der skal ske med kundernes klip, og hvad der skal ske med klippekortet på holdene.
Arkivering
Arkivering (valget Arkivér i kategoriens menu) trækker kategorien ud af dit offentlige udbud — kunderne kan ikke længere købe noget fra den. Dialogen viser først et overblik: hvor mange kunder der har ubrugte klip, hvor mange klip der er udløbet, hvor mange bestillinger der afventer betaling, og hvor kategorien bruges lige nu. Derefter spørger den om to ting:
① Hvad skal der ske med kundernes klip?
Behold i den nuværende kategori — kunderne bruger deres klip op, hvor de ligger (forudsat at du beholder kategorien som prismulighed på holdene).
Flyt til en anden kategori — ubrugte, gyldige klip flyttes samlet over i den aktive kategori, du vælger, inklusive de klip, der er reserveret af ventelisten. Har kunden allerede klip i målkategorien, lægges de sammen, og gyldigheden sættes til den seneste af de to datoer. Ubetalte klippekortbestillinger flyttes med — når de bliver betalt, lægges klippene direkte i den nye kategori. Hver flytning noteres i kundens historik.
Udløbne klip flyttes aldrig. De bliver liggende synligt hos kunden i den oprindelige kategori — dialogen viser dig, hvor mange der er. Vil du ikke have dem stående, så fjern dem manuelt på den enkelte kundes side. Indstillingen Fjern automatisk ubrugte klip, når de udløber (Indstillinger → Klippekort og medlemskaber → Klippekortsystem) fjerner kun klip, der udløber, efter at du har slået den til.
② Hvad skal der ske med klippekortet på hold og andre aktiviteter?
Lad det stå uændret — kategorien er fortsat tilgængelig på aktiviteterne, så kunderne kan bruge deres nuværende klippekort op.
Fjern alle steder — kategorien tilbydes ikke længere som prismulighed.
Erstat med en anden kategori — på alle aktiviteter byttes den ud med den kategori, du vælger.
Både fjernelse og erstatning gælder skabeloner og fremtidige hold, kurser, begivenheder og individuelle bookinger — hold, der allerede har fundet sted, ændres ikke.
Selve arkiveringen kan du altid fortryde med valget Forny. En gennemført flytning af klip kan derimod ikke fortrydes — den kan kun køres manuelt den anden vej.
Flyt klippene når som helst senere
På en arkiveret kategori finder du handlingen Flyt kundernes klip i menuen — du kan altså køre den samme dialog bagefter. Det er praktisk i to situationer:
På et abonnement med én kategori kan du ikke oprette en ny kategori, før du har arkiveret den gamle. Rækkefølgen er derfor: arkivér → opret en ny → Flyt kundernes klip.
Afbestilling af en booking på et hold, der allerede har fundet sted, lægger klippet tilbage i den kategori, det blev betalt fra — altså den oprindelige. Dukker der med tiden klip op der igen, kører du bare flytningen en gang til.
Afbestilling af en fremtidig booking lægger efter flytningen klippet tilbage i den nye kategori.
Sletning
Du kan kun slette en arkiveret kategori, og det er permanent. Dialogen stiller de samme to spørgsmål — med to forskelle:
Klip, du ikke flytter, går tabt (de er stadig synlige på kundens side, men kan ikke længere flyttes nogen steder hen).
Prismulighederne kan ikke „stå uændret“ — på en slettet kategori skal de enten fjernes eller erstattes.
Findes der klippekortbestillinger, der afventer betaling, i kategorien, blokeres sletningen — dialogen viser dem med links til den enkelte bestilling. Du løser det enten ved at annullere bestillingerne én for én eller ved at flytte klippene (så flyttes bestillingerne med).
Sådan skifter du sæsonudbud: 1) opret den nye kategori, 2) arkivér den gamle, og flyt i dialogen klippene og erstat prismulighederne med den nye kategori, 3) tjek dit skema. Systemet sender ikke kunderne en e-mail om flytningen — vi anbefaler, at du selv fortæller dem om ændringen.
Ofte stillede spørgsmål
Kan ét hold tilbyde klippekort fra flere kategorier?
Ja. Et hold kan have et vilkårligt antal klippekort blandt sine prismuligheder — for eksempel både et universelt klippekort og instruktørens eget. Kunderne betaler med det, de ejer.
Kan jeg tilbyde flere varianter inden for én kategori?
Ja — som hidtil kan en kategori indeholde flere varianter, for eksempel 5, 10 eller 20 klip, hver med sin egen pris og gyldighed.
Hvad sker der med klippekort, som kunderne allerede har købt, når jeg arkiverer eller sletter en kategori?
Der sker ikke noget af sig selv — klippene bliver på kundernes konti. Men når du arkiverer eller sletter, kan du flytte dem samlet til en anden kategori, så kunderne kan bruge dem der, hvor du fortsat tager imod bookinger — se afsnittet Arkivering, flytning af klip og sletning.
Får kunderne besked, når klippene bliver flyttet?
Systemet sender ikke en e-mail om flytningen — kunden ser ændringen på sine klippekort (klippene ligger nu i den nye kategori) og i sin kontohistorik. Vi anbefaler, at du fortæller kunderne om ændringen i dit udbud, for eksempel med en besked til alle.
Har kreditter også kategorier?
Nej. Kreditter fungerer som én fælles saldo, som kunderne bruger på tværs af hele dit tilbud — det er netop deres styrke. Vil du holde dele af dit tilbud adskilt, så brug klippekortkategorier; foretrækker du én fleksibel saldo, så vælg kreditter.
Jeg er på Standard-abonnementet eller Expert 2024 og vil have en anden kategori — hvad er mine muligheder?
Enten arkiverer du din aktive kategori og opretter en ny — kundernes klip flytter du derefter over i den nye kategori med handlingen Flyt kundernes klip — eller også skifter du til det nuværende Expert- eller Ultimate-abonnement og kører flere kategorier side om side.
Hvordan ved kunderne, hvilke hold et klippekort gælder til?
Klippekortet tilbydes kun som betalingsmulighed på de hold, hvor du har tilføjet det som en prismulighed, så kunderne ikke kan bruge det et forkert sted. Et tydeligt kategorinavn og en tydelig beskrivelse (for eksempel „Gælder kun til reformer-hold“) hjælper dem også med at vælge det rigtige klippekort ved købet.
Relaterede artikler