Mit Zenamu erreichen Sie alle Ihre Kunden auf einmal, zum Beispiel, um eine neue Kursreihe anzukündigen oder zu einem Workshop einzuladen. Verbinden Sie Zenamu mit Ecomail, und die Kontakte Ihrer Kunden werden automatisch synchronisiert, sodass Ihre Newsletter-Liste immer aktuell bleibt.
Was ist Ecomail?
Ecomail ist ein E-Mail-Marketing-Tool für Kampagnen und automatisierte Kommunikation. Es bietet E-Mail-Vorlagen, Automatisierungs-Workflows und Kontaktsegmentierung.
Was Sie vorab brauchen
Sie benötigen ein Ecomail-Konto und einen API-Schlüssel.
Erstellen Sie ein Ecomail-Konto. Falls Sie noch keines haben, registrieren Sie sich hier.
Erstellen Sie einen API-Schlüssel. Gehen Sie in Ihrem Ecomail-Adminbereich zu Kontoeinstellungen > API-Schlüssel, um den für die Integration benötigten Schlüssel zu erstellen.
Integrationen mit E-Mail-Marketing-Diensten, darunter Ecomail, sind in den Plänen Professional, Expert und Ultimate sowie während der Testphase verfügbar. Im kostenlosen Plan Erste Schritte und in den Plänen Lite und Standard gibt es sie nicht: Dort fehlt auf der Ecomail-Karte die Schaltfläche Einrichten.
Ecomail in Zenamu verbinden
Gehen Sie in Zenamu zu Einstellungen > Marketing und Aktionen und öffnen Sie den Tab Marketing.
Klappen Sie unter Integrationen mit E-Mail-Marketing-Diensten den Bereich Integrationseinstellungen auf, falls er geschlossen ist. Suchen Sie die Ecomail-Karte und klicken Sie auf Einrichten.
Geben Sie Ihren Ecomail-API-Schlüssel ein. Füllen Sie unter Kontaktliste die Felder Absendername, Absender-E-Mail und Antwortadresse aus und klicken Sie dann auf Speichern. Die Verbindung wird aktiviert, und in Ecomail wird eine Kontaktliste mit dem Namen „Zenamu.com“ erstellt.
Wenn Abmeldungen in Ecomail zurück nach Zenamu übernommen werden sollen, richten Sie in Ecomail einen Webhook ein. Sobald die Verbindung aktiv ist, zeigt die Ecomail-Karte in Zenamu die eigene Ecomail-Webhook-URL Ihres Studios: Kopieren Sie sie und fügen Sie sie in Ecomail als Webhook hinzu. Das Info-Symbol neben dem Feld führt zur Anleitung von Ecomail.
So funktionieren Synchronisation und Einwilligung
Nach dem Verbinden werden die Kontakte Ihrer Kunden automatisch mit Ecomail synchronisiert. Neue Kunden werden hinzugefügt, sobald sie in Zenamu erscheinen, in der Regel nachdem sie eine Stunde gebucht haben oder wenn Sie sie manuell hinzufügen.
Ob ein Kunde Ihre Newsletter erhält, hängt von seiner Marketing-Einwilligung in Zenamu ab, die in der Spalte Marketing-Einwilligung Ihrer Kundenliste angezeigt wird. Kunden mit erteilter Einwilligung werden als angemeldet synchronisiert. Kunden ohne Einwilligung werden ebenfalls zu Ecomail hinzugefügt, ihre E-Mail-Adresse wird jedoch als abgemeldet markiert.
Ist der Webhook eingerichtet und meldet sich ein Kunde von einem Newsletter ab, den Sie über Ecomail versendet haben, wird diese Änderung zurück nach Zenamu übernommen und seine Marketing-Einwilligung deaktiviert. Um jemanden wieder anzumelden, aktivieren Sie seine Marketing-Einwilligung erneut.
Hinweis: Jedes Studio kann immer nur eine Integration gleichzeitig aktiv haben. Sobald Sie eine andere aktivieren, wird die aktuelle automatisch getrennt und die Kontaktsynchronisation gestoppt.
Kann ich mehr als ein Studio mit Ecomail verbinden?
Ja. Die Verbindung zu Ecomail gehört zu einem Studio, und jedes Studio richtet sie separat in seinen eigenen Einstellungen ein. Wenn Sie mehrere Studios in Zenamu betreiben, können alle gleichzeitig verbunden sein. Die Beschränkung auf eine aktive Integration gilt für jedes Studio einzeln.
Nutzen zwei Studios dasselbe Ecomail-Konto, teilen sie sich eine Kontaktliste mit dem Namen „Zenamu.com“, und ihre Kontakte vermischen sich. Damit jedes Studio eine eigene Kontaktliste hat, verbinden Sie jedes Studio mit einem eigenen Ecomail-Konto.
Welche Kundendaten werden mit Ecomail synchronisiert?
Vor- und Nachname
E-Mail
Telefonnummer (sofern vorhanden)
Geburtsdatum (sofern vorhanden)
Zenamu-Tags (sofern welche zugewiesen sind)
Auch Änderungen an Tags werden synchronisiert: Wird einem Kunden in Zenamu ein Tag hinzugefügt oder entfernt, wird Ecomail aktualisiert. Buchungen, Bestellungen und Notizen werden nicht übertragen.
Falls bei der Einrichtung Probleme auftreten, nutzen Sie die Support-Ressourcen von Ecomail oder wenden Sie sich an deren Kundenservice.
Warum wurde meine Verbindung zu Ecomail deaktiviert?
Zenamu deaktiviert die Verbindung zu Ecomail, wenn Ihr Studio zu einem Zenamu-Plan ohne Integrationen mit E-Mail-Marketing-Diensten wechselt (kostenloser Plan Erste Schritte, Lite oder Standard), zum Beispiel nach einem Downgrade oder wenn Ihre Testphase ohne bezahlten Plan endet. Die Verbindung wird außerdem deaktiviert, wenn Sie eine andere E-Mail-Marketing-Integration aktivieren. Die Kontakte werden dann nicht mehr mit Ecomail synchronisiert, Ihre Verbindungseinstellungen bleiben aber gespeichert.
Nach einem Upgrade wird die Verbindung nicht von selbst wieder aktiviert. Sobald Ihr Studio einen Plan hat, der Integrationen mit E-Mail-Marketing-Diensten enthält, gehen Sie zu Einstellungen > Marketing und Aktionen, öffnen Sie den Tab Marketing und klappen Sie Integrationseinstellungen auf. Aktivieren Sie den Schalter auf der Ecomail-Karte und bestätigen Sie mit Verbindung aktivieren. Ihren API-Schlüssel müssen Sie nicht erneut eingeben. Zenamu synchronisiert dann alle Kontakte Ihrer Kunden, auch die Kunden, die hinzugekommen sind, während die Verbindung deaktiviert war.
Ein Problem mit Ihren Ecomail-Zugangsdaten sieht anders aus: Wenn Ihr API-Schlüssel nicht mehr funktioniert, zeigt die Ecomail-Karte Verbindungsfehler.