Mit der Registrierung und Nutzung der Dienste erklärt sich der Nutzer mit den von Fyooga s.r.o. festgelegten Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „AGB“) für die Nutzung der Zenamu-Plattform einverstanden. Diese AGB sind für den Nutzer und den Betreiber ab dem Zeitpunkt der Bestätigung der Registrierung verbindlich. Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte.
Begriffsbestimmungen
Die folgenden Begriffsbestimmungen helfen Ihnen, diese AGB besser zu verstehen.
Zenamu-Plattform
Die Zenamu-Plattform (auch „Zenamu“ oder „Plattform“) bezeichnet die Website unter https://zenamu.com, ihre Subdomains sowie alle zugehörigen Produkte und Dienste.
Die Plattform dient als Verzeichnisportal, das Dienstleistungsanbieter (z. B. Yogastudios oder selbstständige Kursleiter) mit Personen zusammenbringt, die an ihren Dienstleistungen interessiert sind. Sie hilft Anbietern, ihre Angebote zu verwalten und zu bewerben, und gibt ihnen Zugang zu weiteren Funktionen, die auf der Zenamu-Website beschrieben sind.
Über die Plattform können Dienstleistungsanbieter Dienstleistungsverträge mit Interessenten abschließen und Zahlungen für ihre Dienstleistungen entgegennehmen.
Betreiber
Betreiber der Plattform (auch „Verkäufer“) ist Fyooga s.r.o., Identifikationsnummer (IČO): 11885173, mit Sitz in Janov nad Nisou 304, Janov nad Nisou, 46811, eingetragen im Handelsregister beim Regionalgericht in Ústí nad Labem, Abteilung C, Einlage 47740 (auch „Betreiber“, „wir“, „uns“ oder „unser“).
Nutzer
Ein Nutzer der Plattform ist eine natürliche oder juristische Person, die die Dienste der Plattform nutzt (auch „Nutzer“, „Sie“, „Ihr“).
Zenamu-Konto (Benutzerkonto)
Nutzer werden innerhalb der Plattform eindeutig über ein Systemkonto identifiziert (auch „Zenamu-Konto“, „Benutzerkonto“, „Konto“), das bei der Registrierung erstellt und für die Anmeldung in der Plattform verwendet wird.
Dienstleistungsanbieter
Ein Dienstleistungsanbieter (auch „Anbieter“ oder „Käufer“) ist ein Nutzer, der über die Plattform Dienstleistungen anbietet oder anbieten möchte, die gebucht und besucht werden können.
Als Anbieter im Sinne dieser AGB gelten sowohl natürliche als auch juristische Personen (z. B. ein Yogastudio).
Dienstleistungsteilnehmer
Ein Dienstleistungsteilnehmer (auch „Teilnehmer“) ist jeder Nutzer, der eine der über die Plattform angebotenen Dienstleistungen bucht oder buchen möchte.
Vertrag über die Dienste der Zenamu-Plattform
Der Vertrag über die Dienste der Zenamu-Plattform ist ein Vertrag zwischen dem Betreiber und dem Anbieter.
Dienstleistungsvertrag
Ein Dienstleistungsvertrag ist ein Vertrag zwischen dem Anbieter und dem Teilnehmer.
Wiederkehrende Zahlungen
Zahlungen für Dienste der Zenamu-Plattform, die der Betreiber regelmäßig automatisch von der Zahlungskarte des Anbieters abbucht.
Nutzungsbedingungen
Der Nutzer greift auf die Dienste der Plattform über ein Zenamu-Konto zu oder indem er eine Buchung vornimmt und dem Betreiber seine E-Mail-Adresse mitteilt.
Ein Zenamu-Konto wird erstellt, indem die Pflichtfelder im Registrierungsformular der Plattform ausgefüllt und das Formular abgesendet wird.
Der Nutzer verpflichtet sich, im Registrierungsformular wahrheitsgemäße und korrekte Angaben zu machen.
Anmeldung über Drittanbieter (Facebook/Google)
Zenamu ermöglicht die Registrierung und Anmeldung mit Facebook- und Google-Konten. Der Nutzer ist dafür verantwortlich, den Zugang zu diesen Konten aufrechtzuerhalten und dass die mit seinem Zenamu-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse korrekt ist.
Für eine ordnungsgemäße Verknüpfung muss die E-Mail-Adresse in Zenamu mit der beim Drittanbieter verwendeten E-Mail-Adresse übereinstimmen. Sie können die Verknüpfung jederzeit unter Benutzerkonto trennen; durch das Trennen werden Ihre Daten nicht gelöscht.
Zenamu veröffentlicht nichts in den sozialen Profilen der Nutzer. Die Verfügbarkeit der Anmeldung kann durch Änderungen oder Ausfälle bei den Anbietern beeinträchtigt werden; für diese Ausfälle haften wir nicht. Wenn Sie den Zugang zu Ihrem Konto im sozialen Netzwerk verlieren, können Sie ein Passwort festlegen oder wiederherstellen und sich per E-Mail anmelden.
Der Nutzer ist verantwortlich für:
die Geheimhaltung seiner Zugangsdaten
den Schutz seines Kontos vor unbefugtem Zugriff
Der Nutzer nimmt zur Kenntnis, dass der Betreiber weder für eine Verletzung dieser Pflicht durch den Nutzer noch für eine daraus resultierende unbefugte Nutzung des Kontos durch Dritte haftet.
Mit der Registrierung bei Zenamu bestätigt der Nutzer sein Einverständnis mit diesen AGB und nimmt zur Kenntnis, dass durch diese Annahme ein Vertragsverhältnis („Vertrag über das Benutzerkonto“) zwischen dem Nutzer und dem Betreiber entsteht, das für die Dauer des Bestehens des Kontos auf der Plattform gilt.
Der Nutzer verpflichtet sich, die in diesen AGB festgelegten Regeln für die Dauer dieses Vertrags einzuhalten.
Wenn der Nutzer mit diesen AGB nicht einverstanden ist, sollte er weder einen Teil der Plattform noch einen ihrer Dienste nutzen.
Kündigung des persönlichen Kontos
Der Nutzer kann sein Zenamu-Konto jederzeit ohne Angabe von Gründen kündigen, direkt in der Plattform unter Benutzerkonto oder durch einen Antrag über das Kontaktformular.
Der Betreiber behält sich außerdem das Recht vor, das Konto eines Nutzers mit sofortiger Wirkung zu kündigen, insbesondere bei einem Verstoß gegen diese AGB oder bei der Veröffentlichung unangemessener Inhalte.
Der Nutzer wird über die Kündigung an die mit seinem Zenamu-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse benachrichtigt. Die Kündigung wird wirksam, wenn der Nutzer den Antrag in der Plattform bestätigt, wenn der Antrag beim Betreiber eingeht oder wenn der Betreiber die Kündigung des Kontos beschließt.
Löschung des Profils des Anbieters
Der Anbieter (Gründer des Profils) kann jederzeit die dauerhafte Löschung seines Profils beantragen, direkt in der Plattform unter Einstellungen oder Benutzerkonto oder durch einen Antrag über das Kontaktformular. Die Löschung des Profils ist unwiderruflich und bedeutet die dauerhafte Entfernung aller mit dem Profil verbundenen Betriebsdaten.
Voraussetzungen für die Löschung des Profils
Vor der Löschung seines Profils muss der Anbieter folgende Bedingungen erfüllen:
Den aktiven Zenamu-Tarif kündigen.
Alle künftigen Buchungen, die mit Online-Zahlungsmethoden (Zahlungskarte, Google Pay, Apple Pay, PayPal) bezahlt wurden, manuell stornieren, damit die Zahlungstransaktionen ordnungsgemäß abgewickelt werden können.
Zahlungsintegrationen (Stripe Connect, PayPal, GoCardless) trennen.
Marketingintegrationen (Ecomail, Smartemailing, Mailerlite, Mailchimp) trennen.
Bestätigung der Löschung
Die Löschung des Profils erfordert eine mehrstufige Bestätigung, die Folgendes umfasst:
Bestätigung der Stornierung aller künftigen Buchungen und Übernahme der Verantwortung für die Erfüllung der Verpflichtungen gegenüber Kunden außerhalb des Systems (falls aktive Buchungen bestehen).
Bestätigung der Beendigung aller aktiven Leistungen der Kunden — Mitgliedschaften, Guthabenpakete, Eintrittspakete und Gutscheine (falls vorhanden).
Eingabe der Domain des Profils als ausdrückliche Bestätigung der Löschabsicht.
Mit der Eingabe der Domain bestätigt der Anbieter ausdrücklich, dass er:
den dauerhaften Verlust der Betriebsdaten zur Kenntnis nimmt,
zur Kenntnis nimmt, dass Abrechnungs- und Steuerunterlagen gemäß den gesetzlichen Vorschriften aufbewahrt werden,
zur Kenntnis nimmt, dass die Löschung unwiderruflich ist.
Folgen der Löschung des Profils
Nach der Bestätigung geschieht Folgendes:
Das Profil wird sofort gelöscht und ist für die Öffentlichkeit nicht mehr zugänglich.
Der Zugang aller Mitarbeiter und Kursleiter wird entzogen.
Die Marketing-Einwilligung aller Kunden wird aufgehoben.
Alle künftigen Buchungen (außer den mit einer Online-Zahlungsmethode bezahlten, die vorher storniert werden müssen) werden automatisch storniert.
API-Zugangstokens werden ungültig.
Alle mit dem Profil verbundenen Betriebsdaten werden dauerhaft gelöscht.
Wir empfehlen, Ihre Daten vor der Löschung des Profils zu sichern.
Benachrichtigungen
Der Anbieter erhält eine Bestätigungs-E-Mail mit Angaben zu den aufbewahrten Daten.
Alle Mitarbeiter und Kursleiter erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung über die Schließung des Profils.
Kunden mit eigenem Zenamu-Konto erhalten eine persönliche E-Mail, in der sie erfahren, welche ihrer Leistungen (Mitgliedschaften, Guthaben, Eintrittspakete, Gutscheine) beendet und dass ihre künftigen Buchungen storniert wurden. Das persönliche Zenamu-Konto des Kunden bleibt aktiv und ist von der Löschung des Profils nicht betroffen.
Zahlungsbelege (Quittungen und Rechnungen) von Kunden mit Zenamu-Konto werden archiviert und bleiben in ihrer Bestellhistorie abrufbar.
Aufbewahrung von Daten nach der Löschung des Profils
Gemäß den geltenden rechtlichen, steuerlichen und buchhalterischen Vorschriften können folgende Daten nach der Löschung des Profils für den vorgeschriebenen Zeitraum aufbewahrt werden:
Rechnungsdaten (Name, E-Mail-Adresse und Anschrift auf Rechnungen).
Aufzeichnungen über Zahlungen für Dienste (Abonnements, SMS-Pakete).
Archivierte Zahlungsbelege von Kunden mit Zenamu-Konto.
Audit-Protokolle der Löschung.
Benutzerkonto des Anbieters
Durch die Löschung des Profils wird das persönliche Zenamu-Konto des Anbieters nicht gekündigt. Der Anbieter kann sein persönliches Konto weiterhin nutzen, zum Beispiel als Kunde anderer Anbieter. Die Kündigung seines persönlichen Kontos kann er gesondert beantragen.
Vertrag über die Dienste der Zenamu-Plattform
Zustandekommen des Vertrags
Mit der Erstellung eines Administratorprofils schließt der Dienstleistungsanbieter mit dem Betreiber einen Vertrag über die Dienste der Zenamu-Plattform. Die Bedingungen dieses Vertrags sind nachfolgend beschrieben.
Auftragsverarbeitungsvertrag
Da der Dienstleistungsanbieter zum Verantwortlichen für die personenbezogenen Daten seiner Kunden wird, schließt er mit dem Betreiber neben diesem Vertrag auch einen Auftragsverarbeitungsvertrag. Der Betreiber handelt in diesem Fall als Auftragsverarbeiter.
Zahlungsbedingungen
Neu registrierte Anbieter erhalten für einen begrenzten Zeitraum Zugang zu einer Testversion der Plattform, um sich mit ihren Funktionen vertraut zu machen. Ein kostenpflichtiger Tarif kann während dieser Testphase oder jederzeit nach deren Ende bestellt werden.
Die Abonnementarten, die Dauer der Testphase und die Zahlungsbedingungen sind unter https://www.zenamu.com veröffentlicht. Die Preise der einzelnen Tarife richten sich nach der aktuellen Preisliste, die unter derselben Adresse veröffentlicht ist.
Um einen Tarif zu kaufen und zu aktivieren, muss der Anbieter alle Rechnungsdaten korrekt ausfüllen und die Zahlung abschließen.
Der Betreiber behält sich das Recht vor, Bestellungen mit fehlerhaften oder unvollständigen Angaben oder nach eigenem Ermessen abzulehnen.
Ist der Anbieter eine natürliche Person und gibt er in der Bestellung eine Identifikationsnummer (IČO) an, behandelt der Betreiber den Vertrag als mit einem Unternehmer und nicht mit einem Verbraucher geschlossen.
Mit der Bestätigung und dem Absenden der Bestellung akzeptiert der Anbieter den Preis und die Zahlungsbedingungen und gibt eine verbindliche Bestellung des Abonnements ab.
Der Anbieter kann das Abonnement auf folgende Weise bezahlen:
1. Per Zahlungskarte über Stripe (https://stripe.com/), einem Technologieunternehmen, das wirtschaftliche Infrastruktur für das Internet aufbaut und sichere, einfach zu nutzende Lösungen für die Zahlungsabwicklung bereitstellt.
Der Betreiber verwendet automatische Wiederkehrende Zahlungen per Karte, um im Voraus bezahlte Zeiträume abzurechnen.
Durch das Ausfüllen des Bestellformulars in der Plattform und die erste Kartenzahlung im Modus 3D Secure 2.0 autorisiert der Anbieter die Karte für nachfolgende Wiederkehrende Zahlungen und verpflichtet sich, dem Betreiber für die gesamte Dauer des kostenpflichtigen Abonnements (d. h. bis zur Kündigung durch den Anbieter oder den Betreiber) eine regelmäßige monatliche oder jährliche Festgebühr gemäß der Bestellung zu zahlen (Häufigkeit und Höhe richten sich nach der Preisliste der Plattform).
Die automatische Zahlung wird zu Beginn jedes neuen im Voraus bezahlten Zeitraums ausgelöst — alle 30 Tage bei monatlicher Abrechnung oder alle 365 Tage bei jährlicher Abrechnung.
Nach jeder automatischen Abbuchung erhält der Anbieter eine E-Mail mit den Zahlungsdetails und einem Link zur Rechnung für die gekaufte Leistung. Details und Status der Bestellung sind auch in der Plattform abrufbar.
Schlägt eine Kartenabbuchung fehl, erhält der Anbieter eine E-Mail-Benachrichtigung mit Hinweisen zum weiteren Vorgehen, um unerwartete Einschränkungen des Dienstes zu vermeiden.
Der Anbieter kann eine andere Karte für Wiederkehrende Zahlungen autorisieren (z. B. wenn die aktuelle Karte abläuft). Diese Änderung erfolgt in der Plattform. Die für diese Zahlung verwendete Karte ersetzt die bisherige Karte für künftige wiederkehrende Abbuchungen.
Der Anbieter kann Wiederkehrende Zahlungen jederzeit beenden, indem er seinen Tarif in der Plattform kündigt. Der Tarif bleibt bis zum Ende des laufenden im Voraus bezahlten Zeitraums aktiv und wird nicht verlängert. Eine Zahlung für den nächsten im Voraus bezahlten Zeitraum wird vom Anbieter nicht verlangt. Nach der Kündigung können einige Bereiche der Plattform für den Anbieter nicht mehr verfügbar sein.
Die Beendigung einer Wiederkehrenden Zahlung begründet keinen Anspruch des Anbieters auf Rückerstattung und betrifft nur künftige Abbuchungen. Alle Funktionen des Abonnements bleiben bis zum Ende des im Voraus bezahlten Zeitraums verfügbar.
2. Per Banküberweisung auf das Konto des Betreibers bei der Fio banka:
für Zahlungen in CZK:
Kontonummer: 2502056361 / 2010
IBAN: CZ94 2010 0000 0025 0205 6361
BIC/SWIFT: FIOBCZPPXXX
für Zahlungen in EUR:
Kontonummer: 2002070538 / 2010
IBAN: CZ51 2010 0000 0020 0207 0538
BIC/SWIFT: FIOBCZPPXXX
für Zahlungen in USD:
Kontonummer: 2502630271 / 2010
IBAN: CZ80 2010 0000 0025 0263 0271
BIC/SWIFT: FIOBCZPPXXX
Zahlungsdetails und Statusaktualisierungen werden an die E-Mail-Adresse des Anbieters gesendet. Details und Status der Bestellung sind auch in der Plattform abrufbar.
Die Bestellung muss innerhalb von 14 Tagen bezahlt werden. Bei Nichtzahlung kann der Zugang zu Funktionen der Plattform eingeschränkt werden.
Das Abonnement gilt als bezahlt, sobald die Zahlung vom Betreiber verarbeitet wurde. Der Anbieter ist verpflichtet, das Abonnement auf Aufforderung des Betreibers zu bezahlen. Zahlungsaufforderungen werden in der Regel per E-Mail versendet oder sind in der Plattform in der Übersicht des Abonnements zu finden.
Der Betreiber behält sich das Recht vor, die Preisliste zu ändern. Änderungen der Preisliste werden mit ihrer Veröffentlichung auf der Plattform wirksam und gelten für neu bestellte Tarife. Ein Anbieter mit einem aktiven Tarif kann diesen weiterhin zu den bisherigen Bedingungen nutzen, bis der Betreiber diesen Tarif einstellt oder auf einen anderen Tarif umstellt. Über die Einstellung oder Umstellung des Tarifs wird der Anbieter mindestens 30 Tage im Voraus über die mit seinem Zenamu-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse informiert.
Sonstige Vereinbarungen
Der Anbieter kann über das Kontaktformular oder über die entsprechende Funktion in der Plattform einen Wechsel zu einer anderen Abonnementart beantragen.
Ist der Anbieter der Ansicht, dass der Betreiber seine Pflichten bei der Erbringung der Dienste nicht erfüllt hat, kann er sich über das Kontaktformular an den Betreiber wenden. Antwortet der Betreiber ablehnend oder nicht innerhalb von 30 Tagen nach Einreichung der Anfrage, hat der Anbieter das Recht, bei der zuständigen Stelle einen Antrag auf Streitbeilegung einzureichen.
Rücktritt vom Vertrag
Der Anbieter hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach der ersten Bestellung eines kostenpflichtigen Abonnements ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Für den Rücktritt reicht der Anbieter einen Antrag über das Kontaktformular ein.
Hat der Anbieter eine Gebühr bezahlt, erstattet der Betreiber den vollen Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Rücktrittsantrags über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde.
Nach Ablauf der 14-Tage-Frist kann der Anbieter die Kündigung des kostenpflichtigen Abonnements ohne Anspruch auf Rückerstattung beantragen. Das Abonnement bleibt bis zum Ende des im Voraus bezahlten Zeitraums aktiv und wird nicht verlängert. Eine Zahlung für den nächsten im Voraus bezahlten Zeitraum wird vom Anbieter nicht verlangt. Nach der Kündigung können einige Bereiche der Plattform für den Anbieter nicht mehr verfügbar sein.
Bedingungen für die Erbringung von Dienstleistungen durch den Anbieter
Anbieter bieten über die Plattform Dienstleistungen an, die Teilnehmer bestellen können. Mit der Auswahl und Bestellung einer Dienstleistung bestätigt der Teilnehmer seine Absicht zur Teilnahme und wird über die anfallenden Gebühren informiert.
Mit der Annahme einer Bestellung einer Dienstleistung kommt zwischen dem Teilnehmer und dem Anbieter ein Vertrag zustande — der Dienstleistungsvertrag.
Im Rahmen des Dienstleistungsvertrags verpflichtet sich der Anbieter, die Dienstleistung wie in der Bestellung beschrieben zu erbringen, und der Teilnehmer verpflichtet sich, sie entsprechend zu bezahlen.
Bei der Zahlung ist der Teilnehmer verpflichtet, sich zu vergewissern, dass er alle Angaben korrekt ausgefüllt hat.
Weder der Anbieter noch der Betreiber haftet für vom Teilnehmer fehlerhaft eingegebene Zahlungsdaten oder daraus entstehende Zahlungsstreitigkeiten.
Die genauen Bedingungen dieses Vertrags sind in den Dienstleistungsangeboten des Anbieters auf der Plattform festgelegt.
Der Anbieter ist verpflichtet, alle Steuern und Abgaben im Zusammenhang mit der Erbringung seiner Dienstleistungen gemäß den geltenden Gesetzen und Vorschriften selbstständig zu entrichten.
Verhaltensregeln für die Nutzung der Plattform
Der Nutzer trägt die volle Verantwortung für alle Aktivitäten, die über sein Konto erfolgen.
Der Nutzer nutzt die Plattform im Einklang mit den guten Sitten, den geltenden Gesetzen sowie unter Berücksichtigung allgemein anerkannter ethischer und moralischer Grundsätze und der allgemein anerkannten Regeln für die Nutzung von über das Internet bereitgestellten Diensten.
Der Nutzer darf keinen Teil der Plattform für rechtswidrige Zwecke nutzen.
Der Nutzer verwendet keine Methoden oder Materialien, die die Rechte des Betreibers oder anderer Nutzer verletzen, stören oder beeinträchtigen.
Der Nutzer ist für alle Inhalte verantwortlich, die er im Rahmen seiner Dienstleistungen veröffentlicht oder verwendet.
Der Nutzer ist dafür verantwortlich, keine Gesetze einer anwendbaren Rechtsordnung zu verletzen, einschließlich des Urheberrechts, des Rechts des geistigen Eigentums, des Marken-, Design- und Patentrechts sowie verwandter Rechtsvorschriften.
Der Nutzer unterlässt Handlungen, die die Sicherheit der Plattform und der zugehörigen Dienste einschränken oder gefährden.
Dem Nutzer ist es untersagt, Teile der Plattform zu verändern, zu modifizieren, zurückzuentwickeln (Reverse Engineering), zu vervielfältigen oder auf andere Weise in sie einzugreifen.
Der Betreiber behält sich alle Rechte an Marken, Logos, urheberrechtlich geschützten Werken, Designs oder sonstigem geistigen oder gewerblichen Eigentum vor, die auf der Plattform erscheinen.
Mit der Bereitstellung des Zugangs zur Plattform gewährt der Betreiber keine Lizenz und kein Recht zur Nutzung solcher Marken, Designs, urheberrechtlich geschützten Werke, Logos oder sonstiger geschützter Gegenstände.
Dem Nutzer ist es untersagt, über die Plattform erhaltene Kontaktdaten für einen anderen Zweck als die Vereinbarung einer Dienstleistung zu verwenden und andere Nutzer außerhalb der Plattform zu einem anderen Zweck als im Zusammenhang mit der Nutzung der Plattform zu kontaktieren.
Der Nutzer darf sich nicht als eine andere Person oder Organisation ausgeben oder seine Beziehung zu einer anderen Person oder Organisation absichtlich falsch darstellen.
Im Interesse der Transparenz und eines vertrauenswürdigen Umfelds auf der Plattform verlangen wir von allen Nutzern, ihren echten Namen zu verwenden, und von Anbietern ihren tatsächlichen Firmennamen oder ihre persönliche Marke.
Bei einem wesentlichen Verstoß eines Nutzers gegen die Verhaltensregeln kann der Betreiber das Konto dieses Nutzers sofort deaktivieren, ohne dass ein Anspruch auf finanzielle Entschädigung besteht. Nach der Deaktivierung des Kontos darf der Nutzer über die Plattform keine Dienstleistungen mehr anbieten oder nutzen.
Haftungsbeschränkung
Der Betreiber haftet nicht für Inhalte oder Aktivitäten des Nutzers, wie im vorherigen Abschnitt beschrieben.
Der Betreiber garantiert nicht, dass der Dienst rund um die Uhr verfügbar ist oder ohne Unterbrechungen oder Fehler funktioniert.
Der Betreiber haftet nicht für Schäden, die dem Nutzer durch den Betrieb oder die Nichtverfügbarkeit der Plattform entstehen.
Der Betreiber haftet nicht für Verluste oder Schäden, die dem Nutzer im Zusammenhang mit der Nutzung der Plattform entstehen.
Einige Links auf der Plattform können zu Websites und Tools Dritter führen. Dazu gehören zum Beispiel Links zu Online-Stunden, die von Anbietern angeboten werden. Der Betreiber haftet weder für den Inhalt verlinkter Websites Dritter noch für Rechtsverstöße der Dritten, die sie betreiben, noch für daraus entstehende Schäden oder Nachteile.
Rolle des Betreibers
Die Rolle des Betreibers beschränkt sich auf den Betrieb der Plattform; er vertritt weder den Anbieter noch den Teilnehmer. Zur Klarstellung: Der Betreiber ist keine unmittelbare Partei des Dienstleistungsvertrags.
Der Betreiber ist weder für die tatsächliche Eignung oder Qualität der vom Anbieter angebotenen Dienstleistungen noch für die Eignung der Orte, an denen die Dienstleistungen erbracht werden, verantwortlich. Ebenso wenig ist der Betreiber dafür verantwortlich, dass der Anbieter den Dienstleistungsvertrag einhält, für das Verhalten und die Leistung der Personen, die die Dienstleistungen erbringen, oder der Teilnehmer oder für Streitigkeiten zwischen Anbieter und Teilnehmer.
Der Anbieter trägt die alleinige Verantwortung für jede Verletzung des Dienstleistungsvertrags oder geltender Gesetze gegenüber dem Teilnehmer.
Der Betreiber haftet nicht für Schäden oder Verluste, die einem Teilnehmer im Zusammenhang mit der Dienstleistung des Anbieters entstehen.
Der Betreiber erbringt selbst keine Zahlungsdienste. Für Online-Zahlungen ermöglicht er dem Anbieter, sich mit den Diensten von Stripe, Inc. zu verbinden und diese zu nutzen.
Außergerichtliche Streitbeilegung
Für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten im Zusammenhang mit Dienstleistungen, die im Rahmen des Dienstleistungsvertrags erbracht werden, ist die Tschechische Handelsinspektion zuständig, mit Sitz in Štěpánská 567/15, 120 00 Prag 2, Identifikationsnummer (IČO): 000 20 869, Website: https://adr.coi.cz/cs. Zur Beilegung von Streitigkeiten zwischen Verkäufer und Käufer aus dem Vertrag über die Dienste der Zenamu-Plattform kann die Plattform zur Online-Streitbeilegung unter http://ec.europa.eu/consumers/odr genutzt werden.
Das Europäische Verbraucherzentrum Tschechische Republik mit Sitz in Štěpánská 567/15, 120 00 Prag 2, Website: http://www.evropskyspotrebitel.cz, ist die Kontaktstelle gemäß der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 21. Mai 2013 über die Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten und zur Änderung der Verordnung (EG) Nr. 2006/2004 und der Richtlinie 2009/22/EG (Verordnung über Online-Streitbeilegung in Verbraucherangelegenheiten).
Der Verkäufer ist aufgrund einer Gewerbeberechtigung zur Erbringung von Dienstleistungen berechtigt. Die Gewerbeaufsicht wird vom zuständigen Gewerbeamt ausgeübt. Die Aufsicht über den Schutz personenbezogener Daten übt das Amt für den Schutz personenbezogener Daten aus. Die Tschechische Handelsinspektion überwacht im festgelegten Umfang unter anderem die Einhaltung des Gesetzes Nr. 634/1992 Slg. über den Verbraucherschutz.
Privatsphäre und Datenschutz
Der Umgang mit personenbezogenen Daten der Nutzer richtet sich nach der Datenschutzrichtlinie (DSGVO), die in einem gesonderten Abschnitt verfügbar ist: Datenschutzrichtlinie der Zenamu-Plattform.
Der Schutz personenbezogener Daten, die Nutzer Dienstleistungsanbietern zur Verfügung stellen, richtet sich nach dem Auftragsverarbeitungsvertrag.
Schlussbestimmungen
Alle in diesen AGB geregelten Vertragsverhältnisse unterliegen dem Recht der Tschechischen Republik.
Ist oder wird eine Bestimmung dieser AGB unwirksam oder undurchsetzbar, wird sie durch eine Bestimmung ersetzt, deren Sinn der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt. Die Unwirksamkeit oder Undurchsetzbarkeit einer Bestimmung berührt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.
Der Betreiber behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit in angemessenem Umfang zu ändern oder zu ergänzen.
Über wesentliche Änderungen wird der Nutzer mindestens 10 Tage im Voraus über die mit seinem Zenamu-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse informiert.
Möchte der Nutzer die Plattform aufgrund einer Änderung dieser AGB nicht weiter nutzen, hat er das Recht, über das Kontaktformular eine Kündigung einzureichen; sein Konto wird daraufhin gekündigt.
Reicht der Nutzer vor dem Inkrafttreten der neuen AGB keine Kündigung ein, richtet sich das Vertragsverhältnis nach der aktualisierten Fassung dieser AGB.
Änderungen dieser AGB werden an dem in der Benachrichtigung angegebenen Tag wirksam, frühestens jedoch nach Ablauf von 10 Tagen ab der Benachrichtigung. Nicht wesentliche Änderungen oder gesetzlich vorgeschriebene Änderungen können mit ihrer Veröffentlichung unter https://zenamu.com wirksam werden.
Liegen diese AGB in mehreren Sprachfassungen vor und weichen diese voneinander ab, ist die tschechische Fassung maßgebend, und die AGB unterliegen dem Recht der Tschechischen Republik.
Diese AGB sind ab dem 25. Mai 2026 gültig und wirksam und ersetzen die vorherige Fassung vom 2. Juni 2023.