Wenn Sie die Testversion nutzen oder den kostenlosen Tarif verwenden, klicken Sie auf die Schaltfläche „Abonnieren" in der oberen Leiste.
Brauchen Sie Hilfe bei der Tarifauswahl? Den vollständigen Preis- und Funktionsvergleich finden Sie auf zenamu.com/de/pricing — diese Seite zeigt alle Tarife (Free, Standard, Expert, Ultimate) mit aktuellen Preisen, monatlichen Bestelllimits und allen Funktionen nebeneinander. Einen kurzen Überblick gibt der Artikel Welcher Tarif ist der richtige für Sie?
Wählen Sie dann Ihren Tarif aus.
Füllen Sie die Angaben aus.
Hinweis: Zahlung per Banküberweisung ist nur bei Jahresabonnements möglich.
Meine Abonnementzahlung ist nicht durchgegangen — was tun?
Wenn Ihre Bank die Abonnementzahlung ablehnt, versucht Zenamu die Abbuchung automatisch erneut — in der Regel innerhalb der nächsten 4 Tage. Sie müssen nicht sofort etwas unternehmen, es ist aber gut zu wissen, wo Sie den Status einsehen und wie Sie das Problem bei Bedarf beheben.
Wo Sie den Status prüfen: öffnen Sie Einstellungen → Abonnement. Dort sehen Sie den letzten Zahlungsversuch und den Grund für eine etwaige Ablehnung (zum Beispiel unzureichende Deckung, abgelaufene Karte oder Karte abgelehnt).
Häufige Gründe für eine fehlgeschlagene Zahlung:
Unzureichende Deckung — laden Sie Ihr Konto auf und warten Sie auf den nächsten automatischen Versuch oder starten Sie einen manuellen Versuch.
Abgelaufene Karte — aktualisieren Sie Ihre Karte unter Einstellungen → Abonnement.
Bank blockiert Online-Zahlungen — geben Sie sie in Ihrer Banking-App frei und versuchen Sie es erneut.
Zu niedriges Limit pro Transaktion — bitten Sie Ihre Bank, das Limit zu erhöhen.
So starten Sie einen manuellen Versuch: klicken Sie unter Einstellungen → Abonnement auf Zahlung erneut versuchen.
Was passiert, wenn alle Versuche fehlschlagen
Schlagen alle automatischen Versuche fehl, wird Ihr Tarif auf Free heruntergestuft. Die kostenpflichtigen Funktionen werden deaktiviert, Ihre Daten und Klienten bleiben jedoch unverändert erhalten. Um Ihren vorherigen Tarif wiederherzustellen, beheben Sie das Zahlungsproblem und schließen Sie das Abonnement erneut ab über Einstellungen → Abonnement → Abonnement ändern.