Sie kommen nicht in Zenamu rein? Dieser Artikel behandelt die häufigsten Situationen -- vergessenes Passwort, Social-Login und verlorener Kontozugang.
Passwort vergessen
Öffnen Sie die Anmeldeseite unter app.zenamu.com
Klicken Sie auf Passwort vergessen
Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, mit der Ihr Konto registriert ist
Prüfen Sie Ihren Posteingang (auch den Spam-/Junk-Ordner)
Klicken Sie auf den Link in der E-Mail und legen Sie ein neues Passwort fest
Tipp: Die E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts kommt in der Regel innerhalb weniger Minuten an. Falls nicht, prüfen Sie den Spam-Ordner oder fordern Sie das Zurücksetzen erneut an.
Anmeldung mit Facebook oder Google
Wenn Sie sich ursprünglich über Facebook oder Google registriert haben, verwenden Sie dieselbe Methode zur Anmeldung:
Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf Mit Facebook anmelden oder Mit Google anmelden
Stellen Sie sicher, dass Sie dasselbe Konto (dieselbe E-Mail) wie bei der Registrierung verwenden
Von Facebook-/Google-Login auf ein Passwort wechseln
Wenn Sie sich über ein soziales Netzwerk registriert haben und ein reguläres Passwort einrichten möchten:
Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf Passwort vergessen
Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die mit Ihrem Facebook-/Google-Konto verknüpft ist
Legen Sie ein neues Passwort fest -- ab sofort können Sie sich auf beide Arten anmelden
Kein Zugang mehr zum Konto
Wenn Sie sich gar nicht mehr anmelden können (E-Mail vergessen, kein Zugriff auf Ihren Posteingang usw.):
Kontaktieren Sie uns über das Formular unter https://zenamu.com/de/contact/
Geben Sie möglichst viele Informationen zu Ihrem Konto an (Name, Studioname, ungefähre E-Mail-Adresse)
Wir helfen Ihnen, Ihre Identität zu verifizieren und den Zugang wiederherzustellen
Häufige Fragen
Ich habe keine E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts erhalten
Prüfen Sie Ihren Spam-/Junk-Ordner
Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige E-Mail-Adresse eingeben (die, mit der Ihr Konto registriert ist)
Fordern Sie das Zurücksetzen erneut an -- es kann manchmal ein paar Minuten dauern