Sie kommen nicht in Zenamu rein? Dieser Artikel behandelt die häufigsten Situationen — vergessenes Passwort, Social-Login und verlorener Kontozugang.
Passwort vergessen
Öffnen Sie die Anmeldeseite unter app.zenamu.com
Klicken Sie auf Passwort vergessen?
Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, mit der Ihr Konto registriert ist, und klicken Sie auf Senden
Prüfen Sie Ihren Posteingang (auch den Spam-/Junk-Ordner)
Klicken Sie auf den Link in der E-Mail und legen Sie ein neues Passwort fest
Tipp: Die E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts kommt in der Regel innerhalb weniger Minuten an. Falls nicht, prüfen Sie den Spam-Ordner oder fordern Sie das Zurücksetzen erneut an.
Anmeldung mit Facebook oder Google
Wenn Sie sich ursprünglich über Facebook oder Google registriert haben, verwenden Sie dieselbe Methode zur Anmeldung:
Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf Mit Facebook fortfahren oder Mit Google fortfahren
Stellen Sie sicher, dass Sie dasselbe Konto (dieselbe E-Mail) wie bei der Registrierung verwenden
Von Facebook-/Google-Login auf ein Passwort wechseln
Wenn Sie sich über ein soziales Netzwerk registriert haben und ein reguläres Passwort einrichten möchten:
Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf Passwort vergessen?
Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die mit Ihrem Facebook-/Google-Konto verknüpft ist
Legen Sie ein neues Passwort fest — ab sofort können Sie sich auf beide Arten anmelden
Wenn Sie bereits angemeldet sind, können Sie auch unter Benutzerkonto (in Ihrem Profilmenü) auf Passwort festlegen klicken.
Kein Zugang mehr zum Konto
Wenn Sie sich gar nicht mehr anmelden können (E-Mail vergessen, kein Zugriff auf Ihren Posteingang usw.):
Kontaktieren Sie uns über das Formular unter https://zenamu.com/de/contact/
Geben Sie möglichst viele Informationen zu Ihrem Konto an (Name, Studioname, ungefähre E-Mail-Adresse)
Wir helfen Ihnen, Ihre Identität zu verifizieren und den Zugang wiederherzustellen
Häufige Fragen
Ich habe keine E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts erhalten
Prüfen Sie Ihren Spam-/Junk-Ordner
Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige E-Mail-Adresse eingeben (die, mit der Ihr Konto registriert ist). Zenamu sendet die E-Mail nur, wenn ein Konto mit dieser Adresse existiert.
Fordern Sie das Zurücksetzen erneut an — es kann manchmal ein paar Minuten dauern
Ich habe als Gast ohne Konto gebucht. Wie melde ich mich an?
Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf Passwort vergessen? und geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die Sie bei der Buchung verwendet haben. Zenamu sendet Ihnen eine E-Mail mit einem Link, über den Sie Ihr Konto fertig einrichten und ein Passwort festlegen. Danach melden Sie sich mit dieser E-Mail-Adresse und diesem Passwort an.