Wenn Sie eine Stunde oder eine Kursreihen-Einheit stornieren, für die bereits Kunden angemeldet sind, bietet Ihnen Zenamu die Möglichkeit, die stornierte Stunde weiterhin im öffentlichen Stundenplan anzuzeigen. So sehen Kunden auf einen Blick, dass die Stunde nicht stattfindet -- auch wenn sie die Stornierungs-E-Mail oder -SMS nicht gelesen haben.
So funktioniert es beim Stornieren
Wenn für die Stunde, die Sie stornieren möchten, bereits Kunden angemeldet sind, erscheint nach dem Klick auf Diese Stunde stornieren ein Hinweis mit einem Kontrollkästchen:
Im öffentlichen Stundenplan anzeigen
Wenn Sie das Kontrollkästchen aktivieren, bleibt die stornierte Stunde im öffentlichen Stundenplan sichtbar -- durchgestrichen dargestellt, damit klar ist, dass sie nicht stattfindet.
Wenn Sie es nicht aktivieren (Standardeinstellung), verschwindet die Stunde aus dem öffentlichen Stundenplan.
Dieser Hinweis erscheint nur, wenn für die Stunde Kunden angemeldet sind. Ist niemand angemeldet, wird das Kontrollkästchen nicht angezeigt und die Stunde wird automatisch aus dem öffentlichen Stundenplan entfernt.
Was Kunden sehen vs. was Admins sehen
Admins sehen in der Verwaltung immer alle Stunden -- sowohl aktive als auch stornierte.
Kunden sehen eine stornierte Stunde im öffentlichen Stundenplan nur dann, wenn Sie beim Stornieren Im öffentlichen Stundenplan anzeigen aktiviert haben. Die stornierte Stunde wird durchgestrichen dargestellt.
Sichtbarkeit nachträglich ändern
Sie können die Sichtbarkeit jederzeit nachträglich ändern. Öffnen Sie das Detail der stornierten Stunde in der Verwaltung und schalten Sie die Sichtbarkeit im öffentlichen Stundenplan um.
Events
Bei stornierten Events funktioniert die Sichtbarkeit genauso -- Sie können sie über das Event-Detail steuern.
FAQ
Warum sollte ich eine stornierte Stunde sichtbar lassen?
Manche Kunden lesen die Stornierungs-E-Mail oder -SMS nicht. Wenn sie die stornierte Stunde direkt im Stundenplan sehen (durchgestrichen), wissen sie sofort, dass sie nicht stattfindet, und müssen nicht nachfragen.
Wird die Stunde durch eine Sichtbarkeitsänderung wiederhergestellt?
Nein. Die Sichtbarkeitsänderung steuert nur, ob die stornierte Stunde im öffentlichen Stundenplan angezeigt wird. Die Stunde bleibt storniert, und alle finanziellen Vorgänge (Rückerstattungen, Guthaben) werden separat beim Storniervorgang selbst abgewickelt.