El Pase de Entrada funciona como un paquete de clases prepagadas (por ejemplo, 10 entradas).
Aunque también se pueden utilizar para pagar cursos y eventos, las entradas se usan predominantemente para clases individuales.
Cuando los clientes reservan una clase, se deduce 1 entrada de su cuenta.
Ventajas del Pase de Entrada
Fácil para usted y sus clientes
Los pagos se realizan por adelantado.
Las entradas se deducen automáticamente tras la reserva.
Registro automático desde la lista de espera.
1) Los clientes pueden comprar pases de entrada por adelantado
Los clientes pueden comprar pases de entrada anticipadamente, y luego reservar clases sin tener que buscar su tarjeta de crédito o esperar a que se procese una transferencia bancaria.
2) Recibe el dinero por adelantado
Cada reserva está prepagada automáticamente.
3) La validez limitada motiva a los clientes a usarlas
El período de validez de los pases de entrada incentiva a los clientes a usarlos dentro de un plazo específico.
4) Registro automático desde la lista de espera
El número de entradas necesarias se reserva.
Si no se libera un lugar en la clase, las entradas se devuelven automáticamente a la cuenta del cliente.
Configúrelo en Configuración > Reserva de Clases.
5) Tarifas de cancelación transparentes y justas
Las entradas se acreditan inmediatamente a la cuenta del cliente en Zenamu.
A diferencia de las transacciones con tarjeta de crédito, no hay tarifas por reembolsar entradas (consulte también Cómo Zenamu previene tarifas innecesarias por reservas canceladas).
A diferencia de las transferencias bancarias, todo es automático, por lo que no es necesario gestionar dinero manualmente entre cuentas.
6) Soporte de marketing
Puede ofrecer paquetes con descuento, por ejemplo, 11 entradas por el precio de 10, lo que da a sus clientes 1 clase gratuita.
Configuración del Pase de Entrada
¿Cómo configurar un pase de entrada?
Vaya a Configuración > Pases y Membresías > Añadir.
2. Proporcione los detalles necesarios:
Tipo: pase de entrada
Número de entradas
Precio
Descripción/Nombre
Periodo de validez desde la fecha de compra
3. Una vez configurado, podrá verlo en su horario público bajo la sección Paquetes.
¿Cómo funcionan las políticas de cancelación para las entradas?
Cuando se cancela una reserva con antelación, las entradas se devuelven a la cuenta del cliente en Zenamu, permitiendo que se usen para futuras reservas. Esto evita el problema de reembolsar dinero a una cuenta bancaria o incurrir en tarifas de pasarelas de pago para transacciones completadas (consulte más sobre las tarifas de la pasarela de pago Stripe).
Si ha configurado condiciones de cancelación personalizadas, el reembolso basado en porcentajes no se aplica a las entradas: la tarifa de cancelación es siempre del 100%, lo que significa que la entrada no se devuelve a la cuenta del cliente. Un reembolso completo de la entrada solo puede hacerse manualmente por usted, por ejemplo, si un cliente habitual le llama para disculparse porque se enfermó de repente.
¿Cómo aceptar pagos solo en forma de entradas?
Vaya a Configuración > Pases y Membresías > Pagos para clases.
Cuando cree una nueva clase, curso o evento, las únicas opciones de pago disponibles serán las entradas (o créditos, si también los ha activado).
¿Cómo pueden sus clientes comprar entradas?
Pago en línea: Para que los clientes compren pases de entrada directamente en el sistema de reservas (en la sección Paquetes), debe tener al menos un método de pago sin efectivo activo: pago con tarjeta o transferencia bancaria. Consulte las guías Configurar pagos con tarjeta y Configuración de pagos por transferencia bancaria.
En persona con efectivo
Los clientes deben tener una cuenta en el sistema de reservas
Para comprar y usar pases de entrada, los clientes necesitan su propia cuenta. Sin ella, el sistema no podría gestionar las entradas, mostrar los saldos ni devolver entradas cuando se cancela una reserva.
Gestión de entradas de clientes
Puede supervisar las entradas desde la página de detalles del cliente.
Aquí, puede asignar un paquete existente al cliente o añadir entradas manualmente (introduciendo el número de entradas que prefiera).
También puede deducir entradas de las cuentas de los clientes.
La transparencia es clave: los clientes siempre deben saber cuándo y por qué se han deducido sus entradas. Por ejemplo, si un cliente ya no va a usar las entradas que compró, podría decidir reembolsar el valor en efectivo.
Cuando un cliente se presenta sin reserva
A veces, un cliente puede asistir a una clase sin hacer una reserva.
Lo más sencillo es crear la reserva manualmente. Seleccione "entrada" como método de pago, y la entrada se deducirá automáticamente de la cuenta del cliente.
Puede añadir un cliente directamente desde la clase a través de Añadir participante.
¿Cómo funciona la expiración de entradas?
Cuando el periodo de validez de un pase expira, las entradas no se eliminan de la cuenta del cliente, sino que se desactivan. Esto significa que ya no pueden ser usadas.
Si un cliente compra un nuevo pase, las entradas restantes no usadas del pase anterior se suman al nuevo saldo de entradas. Esto motiva a los clientes a usarlas antes de que expiren, asegurando que no sientan que han perdido su dinero al comprar más entradas.