Esta función está disponible a partir del plan Standard.
¿Cómo activar la emisión de comprobantes?
Para que el sistema pueda generar comprobantes, vaya a Ajustes > Pagos, introduzca su información de facturación y, en la sección Comprobantes de pago, active Emitir comprobantes de pago.
Recibo o factura
Si tiene un número de identificación fiscal y no es sujeto pasivo de IVA, puede elegir el tipo de documento en la configuración:
Recibo (documento simplificado) — comprobante de pago simple. No se requieren datos de facturación del cliente.
Factura — factura completa con datos de facturación del cliente. Los datos de facturación del cliente son obligatorios en cada pedido.
La emisión de facturas está disponible a partir del plan Expert. Los sujetos pasivos de IVA tienen facturas de forma automática.
¿Cuándo se genera un comprobante y cuándo no?
Los comprobantes se emiten para pedidos pagados directamente (con tarjeta, transferencia bancaria o pago en el lugar). Si el cliente paga con un bono (créditos o entradas) o con una membresía, no se genera un comprobante para ese pedido — el comprobante ya fue emitido en el momento de la compra del bono o de la membresía.
Tampoco se emiten comprobantes para opciones de precio con valor de 0.
¿Dónde encuentro los comprobantes de un cliente?
En su panel de administración, haga clic en Pedidos en la barra lateral izquierda. En la columna Acciones del pedido, haga clic en los tres puntos (⋯) y elija Descargar comprobante de pago. La misma opción está también en el detalle del pedido.
Para descargar de una vez todos los comprobantes de un mes (por ejemplo, para su gestor), vaya a Pedidos > Documentos emitidos > Exportar y elija PDF para imprimir o ZIP PDFs individuales.
Datos de facturación del cliente en el comprobante
Si su estudio emite facturas (sujeto pasivo de IVA o empresa con la opción "Factura" seleccionada), el sistema solicita automáticamente la dirección de facturación al cliente durante la compra. Los clientes también pueden gestionar sus datos de facturación en Datos personales > Datos de facturación.
Si solo emite recibos simples, no se solicitan datos de facturación al cliente.
En el detalle del pedido encontrará la sección Dirección de facturación, donde puede ver los datos que se guardaron en el momento de la creación del pedido. Estos datos se pueden modificar si es necesario.
¿Dónde puede mi cliente encontrar su comprobante?
Sus clientes pueden descargar su comprobante después de iniciar sesión, en la sección Mis pedidos.
¿Cómo es un comprobante?
