Esta función está disponible a partir del plan Professional.
¿Cómo activar la emisión de comprobantes?
Para que el sistema pueda generar comprobantes, vaya a Configuración > Pagos, introduzca su información de facturación y active la emisión de comprobantes de pago.
Recibo o factura
Si tiene un número de identificación fiscal y no es sujeto pasivo de IVA, puede elegir el tipo de documento en la configuración:
Recibo (documento simplificado) — comprobante de pago simple. No se requieren datos de facturación del cliente.
Factura — factura completa con datos de facturación del cliente. Los datos de facturación del cliente son obligatorios en cada pedido.
La emisión de facturas está disponible a partir del plan Expert. Los sujetos pasivos de IVA tienen facturas de forma automática.
¿Cuándo se genera un comprobante y cuándo no?
Los comprobantes se emiten para pedidos pagados directamente (con tarjeta, transferencia bancaria o pago en el lugar). Si el cliente paga con un pase (créditos o entradas) o con una membresía, no se genera un comprobante para ese pedido — el comprobante ya fue emitido en el momento de la compra del pase o de la membresía.
Tampoco se emiten comprobantes para opciones de precio con valor de 0.
¿Dónde encuentro los comprobantes de un cliente?
En su panel de administración, desde la barra lateral: Gestión de pedidos > Pedidos de clientes > Acción > haga clic en los tres puntos > Descargar comprobante
Datos de facturación del cliente en el comprobante
Si su estudio emite facturas (sujeto pasivo de IVA o empresa con la opción "Factura" seleccionada), el sistema solicita automáticamente la dirección de facturación al cliente durante la compra. Los clientes también pueden gestionar sus datos de facturación en Datos personales > Datos de facturación.
Si solo emite recibos simples, no se solicitan datos de facturación al cliente.
En el detalle del pedido encontrará la sección Dirección de facturación, donde puede ver los datos que se guardaron en el momento de la creación del pedido. Estos datos se pueden modificar si es necesario.
¿Dónde puede mi cliente encontrar su comprobante?
Sus clientes pueden descargar su comprobante después de iniciar sesión, en la sección Mis Pedidos.
Puede enviarles este enlace de ayuda: ¿Dónde puedo descargar mis recibos?
¿Cómo es un comprobante?
