Este artículo explica cómo cancelar la suscripción de su estudio a Zenamu (su plan de Zenamu). Si quiere cancelar o pausar una membresía que paga uno de sus clientes, consulte Gestionar a los miembros existentes: pausar, reanudar, cancelar.

El plan de Zenamu no se puede pausar. Si solo necesita un descanso (por ejemplo, en verano), cancele la suscripción antes de la próxima fecha de renovación y vuelva a suscribirse cuando regrese. Encontrará más información en Cómo funciona la facturación de su plan de Zenamu.

Cuando se suscribe a Zenamu, su plan incluye el precio y las funciones disponibles en el momento en que inicia la suscripción. Si más adelante actualizamos nuestros planes, precios o funciones incluidas, las condiciones de su suscripción actual se mantienen sin cambios mientras la suscripción siga activa.

Esto significa que los suscriptores actuales pueden seguir usando Zenamu bajo las condiciones que aceptaron originalmente, aunque nuestros precios públicos cambien más adelante.

En la página Plan, los planes que ya no se ofrecen llevan la etiqueta Antiguo. Esto se aplica a Lite, Professional, Expert 2024 (en CZK, EUR y PLN) y Ultimate 2025 (en HUF). El año solo aparece en el nombre del plan cuando existe una versión más reciente del mismo plan en su moneda.

Si decide cancelar su suscripción, las condiciones especiales o las condiciones previamente preservadas vinculadas a esa suscripción terminan junto con ella.

Antes de confirmar la cancelación, Zenamu le mostrará un aviso indicando que estas condiciones preservadas no se trasladarán automáticamente si decide volver a suscribirse en el futuro.

Si cancela y más adelante se suscribe de nuevo, su nueva suscripción utilizará los planes, precios y funciones disponibles en ese momento. Puede consultar el resumen actual en cualquier momento en zenamu.com/pricing.

Las condiciones de su suscripción anterior no pueden restaurarse después de la cancelación, ya que estaban vinculadas a una suscripción que ya no está activa.

Sus datos permanecen seguros. Sus clases, clientes, historial y ajustes permanecen en su cuenta y estarán listos cuando regrese. Solo pueden cambiar las condiciones de la suscripción — no el contenido guardado.

Mantenemos las condiciones de suscripción anteriores para los clientes que permanecen en Zenamu de forma continuada, como muestra de respeto al acuerdo con el que empezaron.

Al mismo tiempo, cuando una suscripción se cancela y más tarde se reactiva, la nueva suscripción empieza bajo las condiciones públicamente disponibles en ese momento. Esto nos ayuda a mantener nuestros precios claros, coherentes y justos tanto para los suscriptores de larga duración como para los clientes que regresan.

Entendemos que puede ser una decisión importante, sobre todo si su plan actual incluye condiciones que ya no están disponibles.

Si tiene dudas, le recomendamos tomarse un momento para revisar sus opciones antes de confirmar la cancelación. Una vez cancelada la suscripción, las condiciones preservadas vinculadas a ella no pueden restaurarse.