Si después de una actualización de Zenamu aparece un mensaje para recargar la página o la pantalla se queda en blanco, lo más probable es que se deba a la caché del navegador. A continuación le indicamos cómo solucionarlo.
Solución rápida
Pulse Ctrl + Mayús + R (Windows) o Cmd + Mayús + R (Mac) — esto fuerza una recarga de la página sin utilizar la caché.
Si eso no funciona, abra Zenamu en una ventana privada/de incógnito (Ctrl + Mayús + N en Chrome).
Si el problema continúa
Abra Configuración del navegador → Privacidad y seguridad → Borrar datos de navegación.
Marque Archivos e imágenes en caché.
Haga clic en Borrar datos.
Vuelva a abrir app.zenamu.com.
Consejo: Si sus clientes o instructores reportan el mismo problema, envíeles este artículo. En la mayoría de los casos, Ctrl + Mayús + R lo resuelve.
Problema con la aplicación móvil
En la mayoría de los casos, basta con eliminar la aplicación de la pantalla de inicio y volver a instalarla. Para instrucciones detalladas, consulte el artículo Aplicación móvil.