Las sesiones de recuperación le permiten gestionar ausencias justificadas y excepciones operativas. Este artículo describe cómo administrar las sesiones de recuperación desde el panel de administración.
Cuándo agregar manualmente una sesión de recuperación
Compensación aprobada por una ausencia justificada.
Compensación cuando usted cancela una sesión y el pago se realizó por transferencia bancaria u otro método que no reembolsa al cliente de forma automática.
Cuándo editar una sesión de recuperación
Necesita cambiar la validez o los parámetros de la sesión de recuperación.
La sesión de recuperación se registró con datos incorrectos.
Cuándo eliminar una sesión de recuperación
Se añadió por error o como duplicado.
La compensación fue revocada y es necesario corregir el saldo de sesiones de recuperación del cliente.
Proceso paso a paso
Abra el perfil del cliente y compruebe su saldo actual de sesiones de recuperación.
Agregue, edite o elimine la sesión de recuperación.
Opcionalmente, registre el motivo del cambio en las notas del cliente.
Verifique que el cambio se ha guardado y se refleja correctamente.
Importante: Aplique reglas consistentes al gestionar excepciones. La asignación irregular de sesiones de recuperación genera disputas con los clientes y dificulta el control.
Preguntas frecuentes
¿Cómo debo configurar la validez de las sesiones de recuperación?
Según las reglas internas de su estudio y el tipo de compensación. Lo ideal es usar un plazo uniforme.
¿Puedo eliminar una sesión de recuperación añadida por error?
Sí, pero le recomendamos anotar siempre el motivo en las notas del cliente para mantener un registro claro de los cambios.
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