Cómo configurar políticas de cancelación para cursos y cómo funciona el sistema de recuperación
Ve a Configuración > Reservas de sesiones > Cancelaciones > cambia a la pestaña "Cursos" > marca "Permitir cancelación con sesión de recuperación".
¿Cómo puede un cliente usar una sesión de recuperación de un curso?
El cliente debe tener una cuenta en el sistema de reservas
Para que tus clientes usen el sistema de recuperación, deben tener su propia cuenta en el sistema de reservas. Sin ella, el sistema no puede gestionar las recuperaciones, mostrar saldos ni fechas de vencimiento.
El cliente inicia sesión en su cuenta y hace clic en "Cancelar" (icono de papelera) a la derecha en "Mis Reservas" para la sesión que desea cancelar.
Después de confirmar la cancelación, la página principal mostrará información de que el cliente tiene derecho a una sesión de recuperación, y también recibirá un correo electrónico informativo.
El cliente puede entonces usar la sesión de recuperación para cualquiera de tus sesiones haciendo clic en Reservar > y seleccionando "Crear reserva usando sesión de recuperación".
