A veces, pueden surgir circunstancias imprevistas que lleven a sus clientes a cancelar su reserva. Con Zenamu, no tiene que preocuparse por perder tiempo y dinero debido a cancelaciones de última hora.
Con la función de política de cancelación, puede establecer fácilmente las reglas y las tarifas que se deducirán del pago del cliente si cancela su reserva, incluso unas pocas horas o minutos antes de que comience la clase.
¿Cómo establecer tarifas de cancelación?
Siga estos pasos para configurar sus tarifas de cancelación:
Vaya a la sección Configuración (ícono de rueda dentada en el menú lateral izquierdo).
En la barra de menú superior, seleccione Reserva de Clases.
Desplácese hacia abajo hasta encontrar la sección Cancelación.
Agregar una ventana de cancelación
Para crear una nueva condición de cancelación, haga clic en + Agregar.
Al hacer clic, aparecerá un cuadro de diálogo que le permitirá configurar su primera ventana de cancelación. Por ejemplo, puede crear una condición que especifique que si un cliente cancela su reserva dentro de las 3 horas previas al inicio de la clase, se le cobrará una tarifa de cancelación del 25% del monto pagado.
Una vez creada la ventana de cancelación, esta aparecerá en la lista (como se muestra en la imagen a continuación). Puede agregar más condiciones haciendo clic nuevamente en el botón + Agregar. Por ejemplo, podría establecer una tarifa del 50% si la cancelación se realiza 2 horas antes de la clase. Tiene la libertad de decidir cuántas y qué tipos de condiciones de cancelación agregar.
