Zenamu admite la cancelación automática de clases cuando no se alcanza la capacidad mínima, disponible en el plan Expert y superiores. Puede activarla de forma global en Ajustes > Reservas y reglas o ajustarla por clase en sus Ajustes avanzados de reserva. Consulte la guía completa: Cancelación automática por baja ocupación.
¿Prefiere gestionar las cancelaciones manualmente?
Si prefiere decidir sobre cada clase por su cuenta, deje desactivada la cancelación automática y gestiónela manualmente:
1. Revisar las inscripciones en el horario
En el horario de clases puede ver el número actual de participantes inscritos junto a cada clase. Haga clic en una clase para abrir su detalle con la lista completa de participantes.
2. Cancelar la clase manualmente
Si la clase no se llena, cancélela desde el detalle de la clase haciendo clic en Cancelar clase. Al cancelar:
Puede añadir un mensaje para los participantes, que se incluirá en el correo de cancelación.
Los clientes inscritos recibirán automáticamente una notificación de cancelación (si las notificaciones por correo electrónico están activadas).
Los pagos realizados con tarjeta, PayPal, entrada o membresía se reembolsarán automáticamente.
3. Notificar a los clientes con un mensaje masivo
Antes de cancelar la clase, puede enviar un mensaje a todos los participantes inscritos directamente desde el detalle de la clase haciendo clic en Enviar mensaje masivo. De este modo, puede informarles de la situación antes de proceder con la cancelación.