Zenamu le ahorra tiempo al enviar automáticamente correos electrónicos tanto a usted como a sus clientes. Estos correos incluyen confirmaciones de reservas, notificaciones de nuevos pedidos de pases, cambios en el horario y cancelaciones de clases.

Este correo da la bienvenida a los clientes que reservan por primera vez una clase, curso o evento. También se envía si añade manualmente a un nuevo cliente en el panel de administración, en la lista de clientes.

Se envía inmediatamente después de que un cliente reserva una clase, curso o evento. Incluye detalles como la fecha, hora, ubicación, instructor, método de pago, y un enlace para gestionar la reserva.

Este correo se envía cuando el instructor marca una reserva como pagada.

Cuando se libera un lugar en una clase, el cliente en la lista de espera se inscribe automáticamente y recibe este correo de notificación.

Los clientes que hayan configurado una alerta de disponibilidad (por ejemplo, si no quisieron unirse a la lista de espera o si su estudio no utiliza listas de espera) recibirán este correo cuando se libere un lugar.

Los participantes registrados con pagos confirmados reciben este correo una hora antes de que comience la clase en línea. Contiene detalles de acceso, como un enlace a la transmisión en vivo (Zoom, YouTube) y cualquier otra información relevante. También se envía si se cambia el enlace o los detalles de la clase.

Se envía a todos los participantes cuando hay un cambio en el instructor o en la ubicación de la clase.

Si una clase, curso o evento es cancelado, los participantes son informados a través de este correo, que puede personalizarse.

Se envía cuando un instructor cancela la reserva de un cliente (por ejemplo, por falta de pago o por una solicitud fuera del plazo de cancelación). El texto del mensaje se puede personalizar al momento de cancelar.

Los clientes reciben este correo cuando cancelan su reserva.

Se envía dos semanas antes de que un pase expire, para informar al cliente de que puede renovar sus créditos o entradas adquiriendo un nuevo pase.

Se envía inmediatamente después de que un pase expire, para informar al cliente de que puede renovar sus créditos o entradas adquiriendo un nuevo pase.

Confirma que se han añadido créditos o entradas a la cuenta de un cliente. Esto ocurre cuando los añade manualmente en el panel de administración, en el detalle del cliente (por ejemplo, cuando un cliente se presenta con efectivo para comprar un pase).

Se envía inmediatamente después de que un cliente crea un pedido de pase. Una vez que se confirma el pago, se envía un segundo correo para informar al cliente de que su pedido ha sido marcado como pagado.

En la sección Notificaciones de la configuración del sistema, los administradores del estudio pueden activar las siguientes tres notificaciones:

Este correo se activa cuando se realiza una nueva reserva para una clase, curso o evento.

Se envía cuando un cliente realiza un pedido de créditos o entradas.

Los administradores reciben este correo cuando un cliente cancela su reserva para una clase.

Se envía al instructor cuando lo añade en la configuración del sistema, en la sección Instructores, e ingresa su correo electrónico. Si el instructor aún no tiene una cuenta en Zenamu, el correo incluirá un enlace para que establezca una contraseña y acceda a la gestión de las clases que imparte (controlar asistencia, enviar mensajes masivos a los participantes, etc.).

Una hora antes de que comience una clase en línea, si la clase no tiene un enlace de transmisión en vivo configurado, el instructor asignado recibirá este correo de recordatorio.

Zenamu envía recordatorios de reserva a los clientes un número fijo de horas antes de la sesión. Los intervalos disponibles están predefinidos (por ejemplo, 24 o 48 horas antes).

Los intervalos personalizados (por ejemplo, 72 horas) no están disponibles por el momento. Si necesita recordar a sus clientes con más antelación, puede enviar un mensaje masivo desde el detalle de la clase.

Muchos estudios nos preguntan si los correos del sistema llevan la marca del estudio o si parecen «de Zenamu». Así es exactamente como aparecen en la bandeja de entrada del cliente: