El sistema de sesiones de recuperación permite a sus clientes recibir compensaciones asistiendo a otras sesiones o cursos cuando no pudieron utilizar sus reservas originales.
Cómo pueden los clientes obtener sesiones de recuperación
Dentro de la política de cancelación para cursos: Si esta opción está habilitada, los clientes pueden recibir una sesión de recuperación cuando cancelan su reserva a tiempo, de acuerdo con su política de cancelación. Más información sobre este método se encuentra en una sección de ayuda separada.
Adición manual de sesiones de recuperación: Puede añadir manualmente una sesión de recuperación para un cliente específico (en el detalle del cliente) como forma de compensación. Esto puede ser útil en casos como la cancelación de una sesión por su parte o la compensación cuando un cliente ha enviado dinero por adelantado pero luego cancela la reserva. Dependerá de sus necesidades y creatividad para aplicar esta opción en diversas situaciones.
Configuración de Sesiones de Recuperación
Al crear o editar una clase o un curso, puede decidir si permitir o no el uso de sesiones de recuperación para esa sesión en particular.
Esto es especialmente útil si sus sesiones regulares tienen un precio de aproximadamente 10 USD por sesión, pero también ofrece sesiones especializadas con un precio más alto (por ejemplo, 50 USD por sesión). Así puede evitar que las sesiones de recuperación obtenidas de una clase de menor valor se utilicen para una clase más costosa.
Notas adicionales
Requisito de cuenta del cliente:
Los clientes deben tener su propia cuenta en Zenamu (creada con un correo electrónico y contraseña) para usar las sesiones de recuperación. Después de iniciar sesión, pueden utilizar una sesión de recuperación para cualquiera de sus clases. Solo necesitan hacer clic en Reservar y seleccionar "Crear una reserva utilizando una sesión de recuperación".
2. Opciones de precios del curso:
Para usar sesiones de recuperación en sesiones individuales de cursos, el curso debe tener la opción de precio "Precio por una sesión". Si esta opción no está disponible, significa que solo ha configurado el pago para el curso completo (como una serie de sesiones consecutivas), y los clientes no podrán utilizar una sesión de recuperación para una sesión específica.
Cómo funciona la expiración de las sesiones de recuperación
La fecha de expiración de una sesión de recuperación se calcula a partir del día en que el cliente cancela su reserva, no desde la fecha de la sesión original.
Esto significa que si un cliente cancela con mucha antelación, la sesión de recuperación podría expirar antes de que la sesión original tenga lugar.
Ejemplo: Si la validez de la sesión de recuperación es de 14 días y un cliente cancela su reserva 3 semanas antes de la sesión, la sesión de recuperación expirará a los 14 días de la cancelación, es decir, antes de la fecha de la sesión original.