¿Cómo añadir un participante después de que el curso haya comenzado?
Si un cliente llega directamente a una de sus clases y desea añadirlo a un curso que ya ha comenzado, puede hacerlo fácilmente desde la administración del curso.
Para hacerlo:
Haga clic en el curso al que desea añadir un participante.
Luego, seleccione el botón "Añadir Participante".
Seleccione las sesiones a las que desea añadir al participante.
El precio se calcula automáticamente en función de las sesiones seleccionadas.
¿Cómo funcionan las sesiones de recuperación?
Cuando un cliente cancela una sesión del curso con suficiente antelación, recibe una sesión de recuperación que puede utilizar en otra clase abierta, similar a un pase de entrada.
Consulte la página de ayuda relacionada: ¿Cómo usará su cliente la sesión de recuperación?
¿Cómo ahorrar tiempo al crear nuevos cursos o eventos?
Después de crear un curso, puede copiarlo utilizando el botón "Usar como plantilla" y editarlo según sus necesidades. Esto le ahorrará mucho tiempo.
¿Puedo dividir el pago de un curso o evento en un depósito y un pago adicional? ¿Es posible configurarlo en Zenamu?
Zenamu no admite actualmente la división de pagos en un depósito y un saldo restante. Sin embargo, existe una solución alternativa: ¿Cómo dividir el pago de un curso o evento en un depósito y un saldo?.
¿Cómo añadir una nueva sesión al curso?
Haga clic en el botón Añadir sesión del curso en la esquina inferior derecha de los detalles del curso.
Complete los datos necesarios de la nueva sesión. Todos los participantes existentes del curso se añadirán automáticamente a esta nueva sesión.
¿Cómo cancelar una sesión del curso?
Para cancelar una sesión:
Haga clic en la sesión que desea cancelar.
Haga clic en el botón "Cancelar esta sesión" en la esquina inferior derecha.
Ingrese el motivo de la cancelación en la ventana emergente; este se enviará automáticamente por correo electrónico a sus clientes.
Dependiendo de lo acordado con sus clientes, puede ofrecer un reembolso, añadir un pase o créditos, o -- la solución más común -- añadir una sesión de reemplazo (ver arriba), que incluirá automáticamente a todos los participantes.
¿Cómo reprogramar una sesión del curso a otro día?
Puede crear una nueva sesión (todos los participantes se añadirán automáticamente) y cancelar la sesión original.
De esta forma, la sesión cancelada seguirá visible en su calendario, y sus clientes recibirán un correo electrónico sobre la cancelación.
Dado que no todos los clientes podrán asistir a la nueva fecha, esté preparado para ofrecer una alternativa, como un reembolso, pase o créditos.