Zenamu no cuenta con una función directa para transferir clientes entre cursos. La transferencia se realiza en dos pasos: cancelar la participación en el curso original y crear una nueva reserva en el curso de destino.
Paso 1: Cancelar la participación en el curso original
Abra el detalle de una sesión del curso original desde el calendario.
En la sección Participantes del Curso, busque al cliente.
Haga clic en Cancelar Participación en el Curso.
En el cuadro de confirmación, seleccione cómo gestionar el pago:
Cancelar Reserva y Reembolsar el Monto Total — para pagos con tarjeta o PayPal.
Cancelar Reserva y Reembolsar Todos los Créditos — para pagos con créditos.
Cancelar Reserva y Reembolsar Entrada — para pagos con pase de entradas.
Cancelar Reserva y Acreditar 1 Sesión de Recuperación — para añadir una sesión de recuperación.
Marcar la Reserva como Cancelada (Sin Reembolso) — cargo del 100 % por cancelación.
Confirme la cancelación.
Paso 2: Crear una nueva reserva en el curso de destino
Vaya al detalle del curso de destino.
Haga clic en Agregar Participante.
Busque al cliente por nombre.
Seleccione la variante de precio y el método de pago.
Confirme la reserva.
Nota: Si los cursos tienen precios distintos, el cliente pagará el precio del curso de destino. Gestione internamente cualquier diferencia de precio (recargo, descuento o crédito).
FAQ
¿Se transfieren los registros de asistencia?
No. La asistencia está vinculada a las sesiones del curso original. Tras la transferencia, el cliente comienza en el curso de destino con un registro de asistencia en blanco.
¿Puede un cliente cambiar de curso a mitad del período?
Sí, pero debe verificar manualmente la capacidad del curso de destino y seleccionar la variante de precio adecuada.