Además de dar acceso mediante una membresía, también puede vender vídeos por separado. El cliente paga por un vídeo concreto o por una lista de reproducción entera y obtiene acceso durante el tiempo que usted decida. A esto lo llamamos compra individual.
Dónde configurar la oferta
La oferta de compra individual se crea para un vídeo concreto (la pestaña Vídeos) o para una lista de reproducción entera (la pestaña Listas de reproducción). En ambos casos, abra el menú de acciones (⋯) y elija Oferta de compra individual. También puede activar la oferta justo al crear un vídeo o una lista de reproducción marcando Ofrecer como compra individual.
Cada vídeo y cada lista de reproducción puede tener solo una oferta activa a la vez. Un vídeo marcado como Vídeo gratis no se puede vender. Si quiere cobrar por él, desactive primero la opción Vídeo gratis en ese vídeo.
Qué rellenar
Precio
Unidad de validez y Duración de la validez — cuánto tiempo conserva el cliente el acceso tras la compra. Elija una unidad (Días, Semanas, Meses, Años) y un número, o elija Acceso permanente, que no tiene ninguna duración que configurar.
Una oferta guardada surte efecto de inmediato. Cuando quiera dejar de vender, ábrala y haga clic en Desactivar oferta abajo: los clientes ya no podrán comprar el vídeo, pero quien ya lo compró conserva su acceso. Puede volver a poner en marcha una oferta desactivada más tarde con Guardar y activar. El formulario aparece relleno con los últimos valores que usó, así que solo tiene que confirmarlos, o ajustar el precio o la validez.
Consejo: Comprar una lista de reproducción cubre también los vídeos que le añada más adelante. Cuando un vídeo nuevo se une a una lista que está en venta, los clientes que la compraron antes también obtienen acceso a él.
Pago
Los clientes pagan las compras individuales en línea (con tarjeta a través de Stripe o con PayPal), o por transferencia bancaria. Se les ofrecen los métodos que tenga activos en Ajustes → Métodos de pago. Necesita al menos uno activado; de lo contrario, los clientes no pueden completar la compra.
Tarjeta y PayPal: la compra funciona como cualquier otro pago en línea. Si el banco pide la verificación 3D Secure, el cliente la completa en el propio navegador. El acceso al vídeo se activa en cuanto el pago se procesa.
Transferencia bancaria: el cliente recibe los datos de pago, y el acceso se activa una vez que el pago se concilia con el pedido (automáticamente mediante la conciliación de pagos, o cuando usted marca el pedido como pagado a mano). La validez empieza a contar solo desde el momento en que se activa el acceso, no desde que se realizó el pedido.
Códigos de descuento
Los códigos de descuento funcionan en las compras individuales de vídeos, pero solo los códigos que haya configurado para ello. En los ajustes del código de descuento, el campo Válido para tiene que tener marcada la opción vídeos.
Importante: Marcar otra opción (una membresía, por ejemplo) no se aplica a los vídeos. Para que un código funcione en los vídeos, tiene que tener marcada la opción vídeos.
Si un código de descuento cubre el precio completo, la compra se realiza sin pago y el cliente obtiene acceso de inmediato.
Comprobantes
Cada compra individual crea un pedido, igual que cualquier otra compra en Zenamu. Tanto usted como el cliente pueden descargar un comprobante de pago. En su contabilidad y sus exportaciones, las compras de vídeos se comportan como cualquier otro pedido.
Resumen de ventas
Encontrará todas las compras individuales de vídeos en la pestaña Ventas. De cada compra puede ver el cliente, el vídeo o la lista de reproducción que compró, la validez, el número de pedido y el estado (Activa, Caducada, Acceso retirado).
Retirar y restaurar el acceso
Puede finalizar el acceso de un cliente a un vídeo comprado de dos maneras:
Retirar el acceso. En la pestaña Ventas, abra el menú de acciones (⋯) de la compra y elija Retirar acceso. El acceso del cliente al vídeo o a la lista de reproducción finaliza de inmediato, pero el pedido y el comprobante no cambian. Si hizo clic por error o cambia de opinión, el mismo menú le permite restaurar el acceso cuando quiera (la acción Restaurar acceso). Zenamu no reembolsa ningún importe. Gestione cualquier reembolso fuera del sistema (en su panel de Stripe, por ejemplo).
Reembolso completo a través de Stripe. Si reembolsa el pago entero directamente en Stripe, Zenamu lo detecta y finaliza el acceso automáticamente, así que no tiene que hacer nada más. Un reembolso parcial no finaliza el acceso por sí solo. Si quiere finalizarlo, use la acción Retirar acceso.
Importante: Retirar el acceso es inmediato, y el cliente pierde el vídeo al instante. La acción es reversible, así que puede restaurar el acceso cuando quiera. Sin embargo, restaurarlo no amplía la validez original: si caducó mientras tanto, la compra sigue caducada.