Tämä artikkeli käsittelee studiosi oman Zenamu-paketin päivittämistä, esimerkiksi Standard-paketista Expert-pakettiin. Se koskee sekä kortilla että tilisiirrolla maksettuja paketteja. Jos asiakas haluaa vaihtaa jatkuvan jäsenyytensä vaihtoehtoa, lue artikkeli Jäsenyysvaihtoehdon vaihtaminen.
Jos saavutat nykyisen pakettisi tilausrajan tai tarvitset korkeamman paketin ominaisuutta, voit päivittää pakettia milloin tahansa. Maksat uuden paketin täyden hinnan, josta vähennetään hyvitys nykyisen paketin käyttämättömistä päivistä.
Etkö ole varma, mikä paketti sinulle sopii? Kaikkien pakettien täydellinen vertailu — nykyiset hinnat, kuukausittaiset tilausrajat ja täydellinen ominaisuuslista — on aina ajantasaisena osoitteessa zenamu.com/fi/pricing. Nopean yleiskuvan saat artikkelista Mikä Zenamu-paketti sopii sinulle parhaiten?
Miten päivitän Zenamu-pakettini?
Avaa Paketti-sivu. Tietokoneella napsauta yläpalkissa profiilivalikkosi vieressä olevaa Paketti-painiketta. Puhelimessa avaa päävalikko ja napauta Paketti. Sivun voivat avata vain käyttäjät, joilla on Ylläpitäjä-oikeudet.
Napsauta Päivitä pakettia.
Valitse uusi paketti. Ruudussa Suhteutettu maksu paketin vaihdosta (tai Hinnan erittely, jos maksat tilisiirrolla) näet uuden paketin täyden hinnan, hyvityksen nykyisen paketin käyttämättömistä päivistä ja summan, jonka maksat.
Vahvista tilaus.
Voit aloittaa päivityksen myös mistä tahansa sovelluksen päivitysikkunasta napsauttamalla painiketta Vaihda …-pakettiin, jossa näkyy kyseisen paketin nimi.
Uusi paketti astuu voimaan heti, kun maksu on suoritettu. Jos maksat kortilla, summa veloitetaan heti, kun olet vahvistanut tilauksen. Jos maksat tilisiirrolla, luomme maksupyynnön, ja paketti aktivoituu, kun maksusi on saapunut.
Samoista päivistä ei veloiteta kahdesti: nykyisen paketin käyttämättömät päivät hyvitetään, ja uusi laskutusjakso alkaa päivänä, jona uusi paketti astuu voimaan.
Mobiilissa:
Mitkä päivitykset ovat mahdollisia?
Standard- tai Professional-paketista Expert- tai Ultimate-pakettiin.
Expert-paketista Ultimate-pakettiin. Expert 2024 -paketista (valuuttana CZK, EUR tai PLN) myös nykyiseen Expert-pakettiin.
Lite-paketista Standard-, Expert- tai Ultimate-pakettiin.
Saman paketin kuukausilaskutuksesta vuosilaskutukseen (ei Lite-paketissa).
Jos pakettisi laskutetaan vuosittain, voit päivittää vain toiseen vuosittain laskutettavaan pakettiin. Voit tilata päivityksen itse myös silloin, kun maksat pakettisi tilisiirrolla.
Miten päivitän paketin, kun maksan tilisiirrolla?
Samalla tavalla kuin kortilla maksaessasi: avaa Paketti-sivu, napsauta Päivitä pakettia, valitse uusi paketti ja vahvista tilaus. Myös laskentatapa on sama — uuden paketin täysi hinta, josta vähennetään hyvitys nykyisen paketin käyttämättömistä päivistä. Vain maksun ajankohta ja paketin aktivoitumisen hetki ovat erilaiset.
Kun olet vahvistanut tilauksen, luomme maksupyynnön, jossa on maksutiedot ja QR-koodi. Eräpäivä on 14 päivän päästä tai 4 päivää ennen maksetun jaksosi päättymistä, jos se on aikaisemmin. Näin maksu ehtii perille ajoissa. Tarkan päivämäärän näet maksupyynnöstä.
Korkeampi paketti aktivoituu heti, kun maksusi on saapunut, ja uusi vuosikausi alkaa samana päivänä. Lasku laaditaan, kun olemme vastaanottaneet maksun.
Tilisiirrolla maksettu tilaus ei jatku automaattisesti. Kun vuosikautesi on päättymässä, tilaa jatko Paketti-sivulla painikkeella Jatka tilausta.
Päivitystä ei tarjota seuraavissa tilanteissa:
Sinulla on maksamaton tilaus. Kun olet maksanut sen, voit tilata päivityksen itse.
Maksetusta jaksostasi on jäljellä 14 päivää tai vähemmän. Jatka ensin tilaustasi ja päivitä paketti vasta sen jälkeen. Jos päivityksen tilaaminen ei onnistu senkään jälkeen, kirjoita meille, niin vaihdamme paketin puolestasi.
Sinulla on vanhemman sukupolven paketti (esimerkiksi Expert 2024), maksat kuukausittain tai maksat muussa valuutassa kuin Tšekin korunoissa tai euroissa. Näissä tapauksissa kirjoita meille, niin vaihdamme paketin puolestasi.
Miten päivityksen hinta lasketaan
Järjestelmä laskee, montako päivää nykyisestä laskutusjaksosta on jäljellä, ja muodostaa hyvityksen käyttämättömistä päivistä.
Hyvitys vähennetään uuden paketin täydestä hinnasta.
Maksat jäljelle jäävän summan: kortilla heti tilauksen vahvistamisen jälkeen tai tilisiirrolla maksupyynnön mukaisesti.
Kun summa on maksettu, alkaa uusi laskutusjakso (kuukausi tai vuosi paketista riippuen).
Näet tarkan summan vahvistusnäytöllä ennen päivityksen viimeistelyä.
Esimerkki
Nykyinen paketti: Standard, 16 EUR/kk
Laskutusjakso: 1.–31. maaliskuuta (31 päivää)
On 21. maaliskuuta ja nykyisestä jaksosta on jäljellä 10 päivää. Hyvitys käyttämättömistä päivistä: 16 / 31 × 10 = 5,16 EUR.
Päivitys Expert-pakettiin, 32 EUR/kk:
Uuden paketin täysi hinta: 32 EUR
Hyvitys käyttämättömistä päivistä: −5,16 EUR
Maksettava summa: 26,84 EUR
21. maaliskuuta alkaen alkaa uusi laskutusjakso Expert-paketilla. Jos maksat kortilla, seuraava maksu 32 EUR veloitetaan automaattisesti 21. huhtikuuta. Tilisiirrolla maksettu tilaus ei jatku automaattisesti — tilaat jatkon itse.
Päivitys uusimispäivänä
Jos maksat kortilla, hyvitys lasketaan tarkalleen sen ajan mukaan, joka nykyisestä jaksosta on jäljellä. Jos päivität muutamaa tuntia ennen kuin pakettisi uusiutuu, hyvitys on hyvin pieni ja maksat uudesta paketista lähes täyden hinnan. Kun paketti on jo uusiutunut, hyvitys kattaa lähes koko juuri maksamasi jakson.
Jos maksat tilisiirrolla, päivitystä ei tarjota, kun jaksosta on jäljellä 14 päivää tai vähemmän — maksu ei ehtisi perille ajoissa. Jatka ensin tilaustasi Paketti-sivulla ja päivitä paketti sen jälkeen.