Miten kurssien peruutusehdot määritetään ja miten korvausjärjestelmä toimii
Siirry kohtaan Asetukset > Varaukset > Peruutukset > vaihda "Kurssit"-välilehdelle > valitse "Salli peruutus korvauskerralla".
Miten asiakas voi käyttää kurssin korvauskerran?
Asiakkaalla on oltava tili varausjärjestelmässä
Jotta asiakkaasi voivat käyttää korvausjärjestelmää, heillä on oltava oma tili varausjärjestelmässä. Ilman tiliä järjestelmä ei voi hallita korvauksia, näyttää saldoja eikä voimassaoloaikoja.
Asiakas kirjautuu tililleen ja napsauttaa "Peruuta" (roskakorikuvake) oikealla "Omat varaukset" -osiossa sen tunnin kohdalla, jonka haluaa peruuttaa.
Peruutuksen vahvistamisen jälkeen etusivulla näkyy tieto, että asiakkaalla on oikeus korvauskertaan, ja hän saa myös vahvistussähköpostin.
Asiakas voi käyttää korvauskerran mille tahansa tunnillesi napsauttamalla Varaa > ja valitsemalla "Luo varaus käyttämällä korvauskertaa".
Peruutusehdot tapahtumille
Tapahtumien peruutusehdot poikkeavat kurssien ehdoista. Asiakkaat eivät voi itse peruuttaa tapahtumavarausta varausjärjestelmän kautta — heidän on otettava sinuun yhteyttä suoraan.
Jos sinun tarvitsee peruuttaa asiakkaan tapahtumavaraus, voit tehdä sen tapahtuman tietosivulta hallintapaneelissa. Peruuttaessasi järjestelmä kysyy, miten hyvitys käsitellään (palauta luotot, palauta kerrat, merkitse maksamattomaksi jne.).
Huom: Aikaperusteinen peruutusaika (esim. "peruutus sallittu 24 tuntia ennen tuntia") koskee vain avoimia tunteja ja kurssitunteja. Tapahtumissa ei ole asiakkaan itsepalveluperuutusta aikarajalla.