Zenamu tarjoaa kaksi vaihtoehtoa kurssin päättämiseen: yksittäisen tunnin peruuttaminen tai koko kurssin peruuttaminen kaikkine tunteineen.
Yksittäisen kurssitunnin peruuttaminen
Napsauta kalenterissa tuntia, jonka haluat peruuttaa.
Napsauta Peruuta tämä tunti.
"Haluatko todella peruuttaa tämän kurssitunnin?" -dialogissa näet:
- Aktiivisten varausten ja osallistujien lukumäärän (jaettu kokokurkurssin osallistujiin ja yksittäisen tunnin osallistujiin, jos kurssi sallii molemmat vaihtoehdot)
- Erittelyn maksutavoittain (kortti, pankkisiirto, paikan päällä)
Jos joillakin asiakkailla on korvaavia tunteja aiemmin peruutetuista tunneista, voit valita "Säilytä korvaavat tunnit (älä poista)".
Vahvista valintaruutu "Palautan rahat, tarjoan korvaavan tunnin tai muun hyvityksen." Tämä vahvistaa, että hoidat asian asiakkaiden kanssa — he maksoivat tunnista osana koko kurssia.
Kirjoita sähköpostiviesti osallistujille (esim. "Pahoittelemme, mutta tämä tunti on peruutettu sairastumisen vuoksi.").
Valitse, pitäisikö tunnin edelleen näkyä julkisessa kalenterissa.
Napsauta Kyllä, peruuta.
Koko kurssin ja kaikkien tuntien peruuttaminen
Minkä tahansa kurssitunnin tiedoissa napsauta Peruuta kurssi ja kaikki tunnit.
"Haluatko todella peruuttaa kurssin ja kaikki sen tunnit?" -dialogissa näet yleiskatsauksen varauksista ja maksuista.
Huomautus pankkisiirroista: Zenamu asettaa automaattisesti tilauksen tilaksi "hyvitetty" asiakkaille, jotka maksoivat pankkisiirrolla. Muista lähettää rahat todella takaisin.
Näkyviin tulee lista asiakkaista, joilla on pankkisiirtomaksuja (nimi ja linkki tilaukseen).
Vahvista peruutus.
Tärkeää: Koko kurssin peruuttamisen jälkeen kortti- ja PayPal-maksuja ei palauteta automaattisesti. Zenamu päivittää tilausten tilat, mutta todelliset hyvitykset sinun tulee käsitellä manuaalisesti tai maksunvälittäjäsi kautta.
Rajoitukset
Et voi peruuttaa koko kurssia kerralla, jos kurssi on jo alkanut ja sillä on aktiivisia varauksia. Peruuta tällöin tunnit yksitellen.
Peruutuksen jälkeen kurssi näyttää: "Tämä kurssi on peruutettu eikä enää vastaanota ilmoittautumisia."
UKK
Mitä maksuille tapahtuu, kun koko kurssi peruutetaan?
Pankkisiirrolla maksaneiden asiakkaiden tilaukset asetetaan automaattisesti tilaan "hyvitetty". Korttimaksujen osalta sinun tulee käsitellä hyvitykset manuaalisesti.
Saavatko osallistujat automaattisen sähköpostin?
Yksittäisen tunnin peruutuksessa kyllä — kirjoitat sähköpostin tekstin dialogissa. Koko kurssin peruutuksessa suosittelemme lähettämään joukkoviestin manuaalisesti.
Voidaanko peruutettu tunti palauttaa?
Ei. Peruutus on pysyvä. Jos tarvitset korvaavan tunnin, luo uusi tunti kurssiin Lisää tunti -toiminnolla.
Liittyvät artikkelit