Zenamu tarjoaa kaksi vaihtoehtoa kurssin päättämiseen: yksittäisen kurssikerran peruuttaminen tai koko kurssin peruuttaminen kaikkine kurssikertoineen.
Yksittäisen kurssikerran peruuttaminen
Napsauta kalenterissa kurssikertaa, jonka haluat peruuttaa.
Napsauta Peruuta tämä kerta.
"Haluatko todella peruuttaa tämän kurssikerran?" -dialogissa näet:
- Aktiivisten varausten ja osallistujien lukumäärän (jaettu koko kurssin osallistujiin ja yksittäisen kurssikerran osallistujiin, jos kurssi sallii molemmat vaihtoehdot)
- Erittelyn maksutavoittain (kortti, pankkisiirto, paikan päällä)
Jos joillakin asiakkailla on korvauskertoja aiemmin peruutetuista tunneista, voit valita "Säilytä korvauskerrat (älä poista)".
Vahvista valintaruutu "Palautan rahat, tarjoan korvauskerran tai muun hyvityksen." Tämä vahvistaa, että hoidat asian asiakkaiden kanssa — he maksoivat tunnista osana koko kurssia.
Kirjoita sähköpostiviesti osallistujille (esim. "Pahoittelemme, mutta tämä tunti on peruutettu sairastumisen vuoksi.").
Valitse, pitäisikö kurssikerran edelleen näkyä julkisessa kalenterissa.
Napsauta Kyllä, peruuta.
Koko kurssin ja kaikkien kurssikertojen peruuttaminen
Minkä tahansa kurssikerran tiedoissa napsauta Peruuta kurssi ja kaikki kerrat.
"Haluatko todella peruuttaa kurssin ja kaikki sen kurssikerrat?" -dialogissa näet yleiskatsauksen varauksista ja maksuista.
Huomautus pankkisiirroista: Zenamu asettaa automaattisesti tilauksen tilaksi "hyvitetty" asiakkaille, jotka maksoivat pankkisiirrolla. Muista lähettää rahat todella takaisin.
Näkyviin tulee lista asiakkaista, joilla on pankkisiirtomaksuja (nimi ja linkki tilaukseen).
Vahvista peruutus.
Tärkeää: Koko kurssin peruuttamisen jälkeen kortti- ja PayPal-maksuja ei palauteta automaattisesti. Zenamu päivittää tilausten tilat, mutta todelliset hyvitykset sinun tulee käsitellä manuaalisesti tai maksunvälittäjäsi kautta.
Rajoitukset
Et voi peruuttaa koko kurssia kerralla, jos kurssi on jo alkanut ja sillä on aktiivisia varauksia. Peruuta tällöin kurssikerrat yksitellen.
Peruutuksen jälkeen kurssi näyttää: "Tämä kurssi on peruutettu eikä enää vastaanota ilmoittautumisia."
UKK
Mitä maksuille tapahtuu, kun koko kurssi peruutetaan?
Pankkisiirrolla maksaneiden asiakkaiden tilaukset asetetaan automaattisesti tilaan "hyvitetty". Korttimaksujen osalta sinun tulee käsitellä hyvitykset manuaalisesti.
Saavatko osallistujat automaattisen sähköpostin?
Yksittäisen tunnin peruutuksessa kyllä — kirjoitat sähköpostin tekstin dialogissa. Koko kurssin peruutuksessa suosittelemme lähettämään joukkoviestin manuaalisesti.
Voidaanko peruutettu kurssikerta palauttaa?
Ei. Peruutus on pysyvä. Jos tarvitset korvauskerran, luo uusi kurssikerta kurssiin Lisää uusi kurssikerta -toiminnolla.
Liittyvät artikkelit
Tilaukset: "maksamaton" ja "peruutettu" -tilan vertailu — miten sulkea tapaus oikein
Tilaukset: tarkistuslista ennen hyvityksen vahvistamista hallintapaneelissa