Lahjakorteilla asiakkaasi voivat ostaa prepaid-saldon, jonka he voivat käyttää omiin varauksiin tai antaa lahjaksi. Lahjakortteja luot ja hallinnoit kohdassa Asetukset > Markkinointi & Promo > Lahjakortit.
Miten lahjakortti toimii — ostosta käyttöön
Luot lahjakorttitarjouksen Asetuksissa (nimi, arvo, voimassaolo).
Asiakas ostaa lahjakortin ja saa maksun jälkeen yksilöllisen koodin.
Vastaanottaja lunastaa koodin omalla tilillään — tai voit liittää sen hallintapaneelista.
Lahjakortti näkyy maksutapana varauslomakkeessa. Jos varaus maksaa vähemmän kuin lahjakortin arvo, vain osa käytetään ja loppusaldo jää käytettäväksi myöhemmin.
Lahjakortti käytetään kokonaan tai se vanhenee.
Voimassaolon päättyminen ja jatkaminen
Jokaisella lahjakortilla on vanhentumispäivä. Pian vanhenevat lahjakortit näkyvät yhteenvedossa merkinnällä Vanhenee pian. Vanhentunutta lahjakorttia asiakas ei voi enää käyttää.
Voit tarvittaessa jatkaa lahjakortin voimassaoloa hallintapaneelista — esimerkiksi silloin, kun asiakas ei ehtinyt käyttää sitä sairauden tai muiden syiden vuoksi.
Vinkki: Kun lahjakortilla maksettu tilaus peruutetaan, summa palautetaan lahjakortille uudelleenkäyttöä varten. Jos voimassaoloa on jäljellä alle 2 viikkoa, se jatkuu automaattisesti.
Yleisiä tukikysymyksiä
Asiakas ei löydä lahjakorttiaan — koodi näkyy maksun jälkeen kohdassa Valikko > Omat kupongit. Se lähetetään myös sähköpostitse.
Lahjakortti on lunastettu mutta ei näy maksutapana — asiakkaan täytyy olla kirjautuneena samalle tilille, jolla hän lunasti koodin.
Lahjakortti on vanhentunut — voit jatkaa voimassaoloa hallintapaneelista, jos haluat sen sallia.
Aiheeseen liittyvät artikkelit
Miten ostaa, lunastaa ja käyttää lahjakortti — asiakkaan näkökulman ohje kuvakaappauksilla
Lahjakortin lunastaminen hallintapaneelista — lahjakortin liittäminen asiakkaalle hallinnasta