Krediittipaketit toimivat virtuaalisena valuuttana Zenamu-järjestelmässä, jonka avulla asiakkaat voivat maksaa tunteja. Näin järjestelmä toimii ja mitä hyötyä siitä on sinulle ja asiakkaillesi:
Käyttö
Tuntia luottoa voidaan käyttää pääasiassa yksittäisten tuntien varaamiseen, mutta myös kursseille ja workshopeille.
Vähennys
Kun asiakas varaa tunnin, kyseisen tunnin hinta (esim. 170 tuntia luottoa) vähennetään hänen krediittitililtään.
Krediittijärjestelmän edut
❗❗ Helppoa – sekä sinulle että asiakkaillesi
Ennakkomaksut: Asiakkaat maksavat etukäteen, mikä yksinkertaistaa maksutapahtumia.
Automaattinen vähennys: Krediitit vähennetään automaattisesti varauksen yhteydessä.
Selkeät peruutusmaksut: Peruutusehdot ovat selkeät ja reilut.
Automaattinen rekisteröinti varasijalta: Asiakkaat siirretään automaattisesti varasijalta tunneille käyttäen heidän tuntia luottoaan.
1) Asiakkaat voivat ostaa krediittejä etukäteen
Asiakkaat voivat ostaa krediittipaketteja etukäteen, jolloin he voivat varata tunteja ilman maksukortin käyttöä tai tilisiirtoa.
2) Saat maksut etukäteen
Kaikki varaukset maksetaan ennakkoon automaattisesti, mikä helpottaa kirjanpitoa.
3) Rajoitettu voimassaoloaika kannustaa käyttöön
Krediittipaketeilla on voimassaoloaika, joka kannustaa asiakkaita käyttämään luottonsa sovitun ajan puitteissa.
4) Automaattinen ilmoittautuminen jonotuslistalta
Jos tämä toiminto on käytössä, asiakkaat siirretään automaattisesti tunneille varasijalta käyttäen heidän tuntia luottoaan.
Varaus: Luotot varataan väliaikaisesti asiakkaalle.
Palautus: Jos paikkaa ei vapaudu, luotot palautuvat automaattisesti asiakkaan tilille.
Asetukset: Tämä toiminto voidaan aktivoida kohdassa Asetukset > Tuntivaraus.
5) Selkeät ja reilut peruutuskäytännöt
Hyvitykset: Peruutetut varaukset hyvitetään välittömästi luottoina.
Sakot: Asiakkaat, jotka peruuttavat varauksen määrittelemäsi aikarajan (esim. 4 tuntia ennen tuntia) sisällä, saavat vain osan luotoistaan takaisin.
Ei lisäkuluja: Toisin kuin korttimaksuissa, luottojen hyvittäminen ei aiheuta lisämaksuja. (Katso Miten Zenamu minimoi peruutuksista johtuvat kulut.)
Automaattiset hyvitykset: Hyvitykset tapahtuvat automaattisesti ilman manuaalisia siirtoja.
6) Markkinointimahdollisuudet
Alennetut krediittipaketit: Voit tarjota alennettuja paketteja houkutellaksesi asiakkaita. Esimerkiksi 100 tuntia luottoa, voimassa 6 kuukautta, hintaan 90 euroa – jolloin yksi tunti on ikään kuin ilmainen.
Yhdistetyt maksut: Voit tarjota luottoja edullisempaan hintaan kuin käteismaksuja, kompensoidaksesi korttimaksujen kuluja.
Krediittijärjestelmän käyttöönotto
Miten krediittipaketit otetaan käyttöön
Mene kohtaan Asetukset > Paketiti > Lisää.
Syötä seuraavat tiedot:
Paketin tyyppi: Krediittipaketti
Tuntien määrä (luottoina)
Hinta: Aseta hinta, joka on alle krediittien arvon (heijastaakseen alennusta).
Kuvaus/Nimi
Voimassaoloaika: Määritä voimassaolo ostopäivästä alkaen.
Kun paketti on luotu, se näkyy julkisessa aikataulussasi.
Peruutuskäytäntöjen asettaminen luotoille
Hyvitykset: Luotot hyvitetään peruutuskäytäntöjesi mukaisesti.
Käytännöt: Määritä peruutuskäytäntösi Zenamussa. Ne näkyvät julkisessa aikataulussa Säännöt ja ehdot -osiossa.
Esimerkki: Jos asiakas peruuttaa 5 tuntia ennen tuntia, hän saa 50 % luotoistaan takaisin.
❗❗Miten luottoja säädetään peruutusten jälkeen?
Asiakkaat saavat hyvityksen suhteessa peruutuskäytäntöihisi, pyöristettynä heidän eduksi. Esimerkiksi jos tunti maksaa 101 luottoa ja peruutusmaksu on 50 %, asiakkaalle palautetaan 51 luottoa.
Miten hyväksyä maksut pelkästään luottoina?
Siirry kohtaan Asetukset > Paketiti > Maksut tunneille.
Kun luot uuden tunnin, kurssin tai workshopin, voit määrittää luotot ainoaksi maksutavaksi (ellei käytössä ole myös sarjakortteja).
Miten asiakkaasi voivat ostaa luottoja?
Käteisettömät maksut: Asiakkaat voivat ostaa luottoja suoraan järjestelmästä korttimaksulla tai tilisiirrolla. Ohjeet löytyvät oppaista Korttimaksujen asetukset ja Tilisiirtomaksujen asetukset.
Käteismaksut: Asiakkaat voivat ostaa luottoja myös käteisellä paikan päällä.
❗❗ Asiakkailla on oltava käyttäjätili varausjärjestelmässä
Luottojen ostaminen ja käyttäminen edellyttää käyttäjätiliä. Tämä varmistaa, että järjestelmä voi hallita ja hyvittää luotot oikein.
Krediittipakettien hallinta
Hallitse luottoja asiakkaan tiedoista, missä voit lisätä tai vähentää luottoja tarpeen mukaan.
Jos asiakas osallistuu tunnille ilman varausta, lisää hänet manuaalisesti tunnille ja valitse maksutavaksi luotto. Luotot vähennetään automaattisesti hänen tililtään. Voit lisätä asiakkaan suoraan aikataulustasi painamalla Lisää osallistuja.
Luottojen voimassaolo
Luotot jäävät asiakkaan tilille voimassaoloajan päätyttyä, mutta ne deaktivoidaan. Kun asiakas ostaa uusia luottoja, kaikki vanhat, käyttämättömät luotot yhdistetään uusiin.
Näin varmistetaan, että asiakkaat käyttävät luottonsa eivätkä koe, että heitä rangaistaan uusien luottojen ostamisesta.