Sarjakortit toimivat ennakkoon maksettujen tuntien pakettina (esim. 10 kertaa). Niitä voidaan käyttää paitsi yksittäisiin tunteihin myös kursseihin ja tapahtumiin. Näin sarjakortit toimivat ja mitä etuja ne tarjoavat:
Käyttö: Jokaisella varauksella asiakkaan tililtä vähennetään 1 kerta.
Sarjakorttien edut
Helppoa sekä sinulle että asiakkaillesi
Ennakkomaksut: Maksut hoidetaan etukäteen.
Automaattinen vähennys: Kerta vähennetään automaattisesti varauksen yhteydessä.
Automaattinen varasijalta rekisteröinti: Asiakkaat lisätään automaattisesti tunneille, kun paikka vapautuu, käyttämällä heidän korttiaan.
1) Asiakkaat voivat ostaa sarjakortteja etukäteen
Asiakkaat voivat ostaa sarjakortteja etukäteen, jolloin he voivat varata tunteja ilman, että tarvitsee käyttää maksukorttia tai tehdä tilisiirtoa.
2) Saat maksut etukäteen
Kaikki varaukset ovat ennakkoon maksettuja, mikä yksinkertaistaa taloushallintoa.
3) Rajoitettu voimassaoloaika kannustaa käyttöön
Sarjakortin voimassaoloaika kannustaa asiakkaita käyttämään ostamansa kerrat sovitun ajan sisällä.
4) Automaattinen rekisteröinti varasijalta
Varaus: Kortilta varataan määrätty määrä kertoja asiakkaalle.
Palautus: Jos paikkaa ei vapautuisi, kerrat palautuvat automaattisesti asiakkaan tilille.
Asetukset: Ota tämä toiminto käyttöön kohdassa Asetukset > Tuntivaraus.
5) Selkeät ja reilut peruutuskäytännöt
Hyvitykset: Peruutetut varaukset hyvitetään heti asiakkaan tilille.
Ei kuluja: Toisin kuin korttimaksuissa, hyvityksistä ei aiheudu lisäkuluja (katso Miten Zenamu välttää tarpeettomat maksut peruutuksista).
Automaattiset palautukset: Kaikki hoituu automaattisesti, ilman manuaalisia siirtoja.
6) Markkinointituki
Alennetut paketit: Tarjoa kampanjoita, kuten 11 kertaa 10 hinnalla, jolloin asiakas saa yhden tunnin ilmaiseksi bonuksena.
Sarjakorttien käyttöönotto
Näin otat sarjakortit käyttöön:
Siirry kohtaan Asetukset > Paketit > Lisää.
Syötä seuraavat tiedot:
Tyyppi: Sarjakortti
Kertojen määrä
Hinta
Kuvaus/Nimi
Voimassaoloaika: Määritä voimassaolo ostopäivästä alkaen.
Kortti näkyy tämän jälkeen julkisessa aikataulussasi Pakettien kohdalla.
Miten peruutuskäytännöt toimivat?
Kun varaus peruutetaan etukäteen, kerrat palautuvat asiakkaan Zenamu-tilille, jolloin ne ovat käytettävissä uusissa varauksissa. Näin vältetään manuaaliset palautukset tai maksupalveluihin liittyvät kulut (katso Stripe Payment Gateway -kulut).
Jos sinulla on omia peruutusehtoja, prosenttipohjaista hyvitystä ei sovelleta sarjakortteihin – peruutusmaksu on aina 100 %, eli kertaa ei palauteta asiakkaan tilille. Voit palauttaa kerran manuaalisesti – esimerkiksi jos muuten luotettava asiakas soittaa ja ilmoittaa äkillisestä sairastumisesta.
Miten hyväksyä maksut vain kortilla?
Siirry kohtaan Asetukset > Paketit > Maksut tunneille.
Uutta tuntia, kurssia tai tapahtumaa luodessasi voit asettaa maksutavaksi pelkästään kortin (tai luotot, jos ne ovat käytössä).
Miten asiakkaasi voivat ostaa sarjakortteja?
Käteisettömät maksut: Aktivoi vähintään yksi maksutapa (korttimaksu tai tilisiirto), jotta asiakkaat voivat ostaa kortteja suoraan varausjärjestelmästä. (Katso oppaat Korttimaksujen asetukset ja Tilisiirtomaksujen asetukset.)
Käteismaksu: Asiakkaat voivat myös maksaa kortit käteisellä studiolla.
Huomio: Asiakkailla täytyy olla Zenamu-käyttäjätili ostaakseen ja käyttää kortteja. Ilman tiliä järjestelmä ei voi hallita, näyttää saldoja tai palauttaa kertoja peruutusten yhteydessä.
Asiakkaiden korttien hallinta
Hallitse kortteja asiakkaan tiedoista: voit liittää olemassa olevan paketin tai lisätä kertoja manuaalisesti.
Voit myös vähentää kertoja asiakkaan tililtä, läpinäkyvästi ilmoittaen syyn (esim. muutto, hyvitystilanne).
Could not display content
Could not display content