Eri tunneilla on eri hinta, kapasiteetti ja käyttökustannukset — yksi yleiskäyttöinen sarjakortti ei siksi sovi jokaiselle studiolle. Sarjakorttikategorioiden avulla voit jakaa sarjakortit erillisiin ryhmiin ja määrittää tarkasti, mille tunneille asiakkaat voivat niitä käyttää.
Varauksessa voi käyttää vain sellaisen kategorian kertoja, joka on lisätty kyseisen tunnin hintavaihtoehdoksi, ja vain, jos kerrat ovat vielä voimassa tunnin päivänä. Kategoriat määrittävät, missä sarjakorttia voi käyttää, eivät sitä, kuka sen voi ostaa: sarjakorttia ei voi piilottaa eikä tarjota vain valituille asiakkaille.
Sarjakorttikategoriat ovat olemassa vain sarjakorteille. Krediiteillä ei ole kategorioita, ja jäsenyyden käytön rajaat tiettyihin tunteihin lisäämällä sen hinnoitteluvaihtoehdoksi vain niille tunneille.
Voit tarjota esimerkiksi sarjakortteja, jotka käyvät:
vain reformer-pilatestunneille,
vain viikonlopun työpajoihin,
tai vain tietyn ohjaajan tunneille.
Asiakas ostaa nipun kertoja ja käyttää sitä vain näillä tietyillä tunneilla. Näin tarjontasi eri osat pysyvät selkeästi erillään: edullisempi sarjakortti tavallisille tunneille ei käy kalliimmille reformer-tunneille, ja tietyn ohjaajan tunteja varten ostettu kortti pysyy varattuna hänen tunneilleen.
Mikä on sarjakorttikategoria?
Kategoria on ryhmä sarjakortteja, jolla on oma nimi ja valinnaisesti myös kuvaus ja kuva. Yhteen kategoriaan voit tarjota useita sarjakortteja — esimerkiksi 5, 10 tai 20 kertaa eri hinnoilla ja voimassaoloajoilla. Aivan kuten ennenkin.
Uutta on se, että jokaista kategoriaa voi tarjota eri tunneille: määrität, missä kategorian sarjakortit käyvät, lisäämällä ne hinnoitteluvaihtoehdoksi tietyille tunneille, kursseille, tapahtumille tai ajanvarauksille.
Näin luot uuden kategorian
Siirry kohtaan Asetukset → Paketit ja jäsenyydet ja klikkaa Lisää sarjakortti.
Valitse Lisää sarjakorttikategoria. (Jos haluat vain lisätä uuden sarjakortin kategoriaan, joka sinulla jo on, valitse sen sijaan Lisää kertoja olemassa olevaan kategoriaan.)
Nimeä kategoria (esimerkiksi ”Reformer-sarjakortti”) ja lisää halutessasi kuvaus ja kuva.
Lisää sen ensimmäiset sarjakortit — aseta jokaiselle kertojen määrä, hinta ja voimassaoloaika. Voit lisätä uusia sarjakortteja milloin tahansa myöhemmin.
Tallenna. Uusi kategoria ilmestyy julkiseen aikatauluusi Sarjakortit-osioon, ja asiakkaat voivat alkaa ostaa sen sarjakortteja.
Määritä, mille tunneille sarjakortit käyvät
Sarjakortilla voi maksaa tunnin, kun lisäät sen hinnoitteluvaihtoehdoksi. Kun luot tai muokkaat tuntia, kurssia, tapahtumaa tai ajanvarauspalvelua, lisää sarjakortti sen hinnoitteluvaihtoehtoihin — siitä hetkestä alkaen asiakkaat, jotka sen omistavat, voivat maksaa sillä.
Yksi tunti voi tarjota useiden kategorioiden sarjakortteja rinnakkain (ja yhdistää ne krediitteihin, korttimaksuun ja muihin maksutapoihin) — jokainen asiakas valitsee vain sen vaihtoehdon, jonka hän omistaa.
Montako kertaa yksi varaus vie?
Tunti, tuntimalli ja yksittäinen kurssikerta vievät aina tasan 1 kerran, eikä määrää voi muuttaa. Varauskohtaisen kertojen määrän (enintään 20) asetat vain koko kurssille, tapahtumalle tai ajanvarauspalvelulle. Tämä luku ei ole sarjakortin koko. Jos joidenkin tuntien pitää maksaa enemmän, anna niille oma sarjakorttikategoria tai käytä krediittejä. Lisää artikkelissa Sarjakortit.
Mitä asiakkaat näkevät
Julkisessa aikataulussasi Sarjakortit-osio näyttää tarjonnan kategorioittain — nimen, kuvan ja saatavilla olevat sarjakortit.
Oston jälkeen kerrat lisätään asiakkaan tilille — saldon näkevät sekä asiakas että sinä (asiakkaan tiedoissa).
Varattaessa sarjakortti tarjotaan maksutavaksi vain niillä tunneilla, joille lisäsit sen hinnoitteluvaihtoehdoksi — yhden kategorian kertoja ei voi käyttää muualla.
Kuten kaikkien sarjakorttien kohdalla, asiakkaat tarvitsevat Zenamu-tilin niiden ostamiseen ja käyttämiseen — katso lisätiedot artikkelista Sarjakortit.
Kuinka monta kategoriaa voit pitää?
Sarjakortit kuuluvat jokaiseen maksulliseen pakettiin (eivät ilmaiseen Aloittelijapakettiin), ja yksi sarjakorttikategoria sisältyy aina. Useampi sarjakorttikategoria on saatavilla nykyisissä Expert- ja Ultimate-paketeissa sekä kokeilujakson aikana.
Expert 2024 ei sisällä useampaa sarjakorttikategoriaa. Jos paketin nimessä näkyy vuosiluku, kuten Expert 2024, käytössäsi on Expert-paketin vanhempi versio. Siinä voit pitää yhden sarjakorttikategorian, samoin kuin Standard-paketissa ja vanhemmissa Lite- ja Professional-paketeissa. Jos haluat käyttää useita kategorioita rinnakkain, vaihda nykyiseen Expert- tai Ultimate-pakettiin.
Etkö halua vaihtaa isompaan pakettiin, mutta tarvitset toisen kategorian? Arkistoi ensin aktiivinen kategoriasi — sen jälkeen voit luoda uuden, esimerkiksi yleiskäyttöisen kategorian. Sarjakortit, jotka asiakkaasi ovat jo ostaneet, jäävät heille — ja heidän kertansa voit siirtää kerralla uuteen kategoriaan (katso alempaa).
Kategorian arkistointi, kertojen siirto ja poistaminen
Kun lopetat kategorian käytön — vaikkapa vaihtaessasi tarjontaa kauden mukaan — Zenamu käy yhdessä ikkunassa läpi kaiken, mistä sinun pitää päättää: mitä tehdään asiakkaiden kerroille ja mitä sarjakortille tunneilla.
Arkistointi
Arkistointi (kategorian valikossa valinta Arkistoi) vetää kategorian pois julkisesta tarjonnasta — asiakkaat eivät voi enää ostaa siitä mitään. Ikkuna näyttää ensin yhteenvedon: kuinka monella asiakkaalla on käyttämättömiä kertoja, kuinka moni kerta on vanhentunut, kuinka moni tilaus odottaa maksua ja missä kategoria on tällä hetkellä käytössä. Sen jälkeen se kysyy kaksi asiaa:
① Mitä tehdään asiakkaiden kerroille?
Säilytä nykyisessä kategoriassa — asiakkaat käyttävät kertansa loppuun siellä, missä ne ovat (jos jätät kategorian tuntien hinnoitteluvaihtoehdoksi).
Siirrä toiseen kategoriaan — käyttämättömät voimassa olevat kerrat siirtyvät kerralla valitsemaasi aktiiviseen kategoriaan, myös jonotuslistan varaamat kerrat. Jos asiakkaalla on jo kertoja kohdekategoriassa, ne yhdistetään ja voimassaolo päättyy näistä kahdesta myöhempään päivään. Myös maksamattomat sarjakorttitilaukset siirtyvät — maksun jälkeen kerrat kirjautuvat suoraan uuteen kategoriaan. Jokainen siirto kirjataan asiakkaan historiaan.
Vanhentuneita kertoja ei siirretä koskaan. Ne jäävät asiakkaalle näkyviin alkuperäiseen kategoriaan — ikkuna näyttää sinulle niiden määrän. Jos et halua niiden jäävän näkyviin, poista ne käsin asiakkaan tiedoista. Asetus Poista käyttämättömät kerrat automaattisesti voimassaolon päätyttyä (Asetukset → Paketit ja jäsenyydet → Sarjakorttijärjestelmä) poistaa vain kerrat, jotka vanhenevat asetuksen käyttöönoton jälkeen.
② Mitä tehdään sarjakortille tunneilla ja muissa toiminnoissa?
Jätä ennalleen — kategoria pysyy niissä käytettävissä, ja asiakkaat voivat käyttää nykyiset sarjakorttinsa loppuun.
Poista kaikkialta — kategoriaa ei enää tarjota hinnoitteluvaihtoehtona.
Korvaa toisella kategorialla — kaikissa toiminnoissa se vaihdetaan valitsemaasi kategoriaan.
Sekä poisto että korvaus koskevat malleja ja tulevia tunteja, kursseja, tapahtumia ja ajanvarauksia — jo pidetyt tunnit pysyvät ennallaan.
Itse arkistoinnin voit perua milloin tahansa valinnalla Uudista. Tehtyä kertojen siirtoa ei sen sijaan voi perua — sen voi ajaa vain käsin toiseen suuntaan.
Kertojen siirto milloin tahansa myöhemmin
Arkistoidun kategorian valikosta löydät toiminnon Siirrä asiakkaiden kerrat — saman ikkunan voit siis avata myös jälkikäteen. Siitä on hyötyä kahdessa tilanteessa:
Yhden kategorian paketissa uutta kategoriaa ei voi luoda, ennen kuin vanha on arkistoitu. Järjestys on siis: arkistoi → luo uusi → Siirrä asiakkaiden kerrat.
Jo pidetyn tunnin varauksen peruutus palauttaa kerran siihen kategoriaan, josta se maksettiin — eli alkuperäiseen. Jos kertoja ilmestyy sinne ajan myötä takaisin, aja siirto vain uudelleen.
Tulevan varauksen peruutus palauttaa kerran siirron jälkeen jo uuteen kategoriaan.
Poistaminen
Voit poistaa vain arkistoidun kategorian, ja poisto on pysyvä. Ikkuna kysyy samat kaksi kysymystä — kahdella erolla:
Kerrat, joita et siirrä, menetetään (ne näkyvät edelleen asiakkaan tiedoissa, mutta niitä ei voi enää siirtää minnekään).
Hinnoitteluvaihtoehtoja ei voi ”jättää ennalleen” — poistetun kategorian kohdalla ne on joko poistettava tai korvattava.
Jos kategoriassa on maksua odottavia sarjakorttitilauksia, poisto estyy — ikkuna listaa ne ja linkittää kunkin tilauksen tietoihin. Ratkaiset asian joko perumalla tilaukset yksitellen tai siirtämällä kerrat (jolloin tilaukset siirtyvät mukana).
Näin vaihdat tarjonnan kauden vaihtuessa: 1) luo uusi kategoria, 2) arkistoi vanha ja siirrä ikkunassa kerrat sekä korvaa hinnoitteluvaihtoehdot uudella kategorialla, 3) tarkista aikataulu. Järjestelmä ei lähetä asiakkaille sähköpostia siirrosta — kerro muutoksesta heille itse.
Usein kysytyt kysymykset
Voiko yksi tunti tarjota useiden kategorioiden sarjakortteja?
Kyllä. Tunnilla voi olla hinnoitteluvaihtoehtoinaan mikä tahansa määrä sarjakortteja — esimerkiksi sekä yleiskäyttöinen sarjakortti että ohjaajan oma sarjakortti. Asiakkaat maksavat sillä, jonka omistavat.
Voinko tarjota useita sarjakortteja yhdessä kategoriassa?
Kyllä — kuten ennenkin, kategoria voi sisältää useita sarjakortteja, esimerkiksi 5, 10 tai 20 kertaa, kukin omalla hinnallaan ja voimassaoloajallaan.
Mitä tapahtuu sarjakorteille, jotka asiakkaat ovat jo ostaneet, kun arkistoin tai poistan kategorian?
Mitään ei tapahdu itsestään — kerrat säilyvät asiakkaiden tileillä. Arkistoinnin tai poiston yhteydessä voit kuitenkin siirtää ne kerralla toiseen kategoriaan, jotta asiakkaat voivat käyttää ne siellä, missä varauksia edelleen tehdään — katso osio Kategorian arkistointi, kertojen siirto ja poistaminen.
Saavatko asiakkaat tiedon kertojen siirrosta?
Järjestelmä ei lähetä siirrosta sähköpostia — asiakas näkee muutoksen sarjakorteissaan (kerrat ovat nyt uudessa kategoriassa) ja tilinsä historiassa. Kerro asiakkaille tarjonnan muutoksesta esimerkiksi kaikille lähetettävällä viestillä.
Onko krediiteilläkin kategorioita?
Ei. Krediitit toimivat yhtenä yhteisenä saldona, jota asiakkaat käyttävät koko tarjontaasi — juuri siinä on niiden vahvuus. Jos haluat pitää tarjontasi osat erillään, käytä sarjakorttikategorioita; jos taas suosit yhtä joustavaa saldoa, valitse krediitit.
Olen Standard- tai Expert 2024 -paketissa ja haluan toisen kategorian — mitä vaihtoehtoja minulla on?
Voit joko arkistoida aktiivisen kategoriasi ja luoda uuden — asiakkaiden kerrat siirrät sen jälkeen uuteen kategoriaan toiminnolla Siirrä asiakkaiden kerrat — tai vaihtaa nykyiseen Expert- tai Ultimate-pakettiin ja pitää useita kategorioita rinnakkain.
Mistä asiakkaat tietävät, mille tunneille sarjakortti käy?
Sarjakortti tarjotaan maksutavaksi vain niillä tunneilla, joille lisäsit sen hinnoitteluvaihtoehdoksi, joten asiakkaat eivät voi käyttää sitä väärässä paikassa. Selkeä kategorian nimi ja kuvaus (esimerkiksi ”Käy vain reformer-tunneille”) auttaa heitä myös valitsemaan oikean sarjakortin ostohetkellä.
Aiheeseen liittyvät artikkelit